臨汾新聞網(wǎng)訊 今年2月，市民鄭先生在某房地產(chǎn)開發(fā)公司訂購房產(chǎn)一套，并交付定金10000元整。因商家宣傳的公攤面積與實際承擔(dān)的公攤面積不相符，涉嫌虛假宣傳，鄭先生要求該房地產(chǎn)開發(fā)公司退還定金。然而，面對鄭先生的要求，對方稱房屋建設(shè)中出現(xiàn)公攤超出宣傳的承諾，是因為房屋設(shè)計與具體施工發(fā)生偏差造成，不能算虛假宣傳。雙方協(xié)商無果，鄭先生隨即向有關(guān)部門進(jìn)行了投訴，尋求處理的辦法。

    《消法》第十條規(guī)定：消費者享有公平交易的權(quán)利。消費者在購買商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。”第二十條規(guī)定：“經(jīng)營者向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實、全面，不得做虛假或者引人誤解的宣傳。經(jīng)營者對消費者就其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問題提出的詢問，應(yīng)當(dāng)作出真實、明確的答復(fù)。經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價?！痹诒景钢?，一方面，房地產(chǎn)開發(fā)公司在宣傳中標(biāo)明了公攤面積，該廣告可視為要約，消費者在此基礎(chǔ)上與其簽訂購房合同，并以書面形式明確了公攤面積，開發(fā)商有義務(wù)按照約定履行公攤面積的建議，否則即屬于對合同條款的違反，應(yīng)承擔(dān)雙倍返還定金的違約責(zé)任；另一方面，開發(fā)商應(yīng)按照廣告宣傳的內(nèi)容為消費者提供產(chǎn)品，否則有涉及虛假廣告的嫌疑。同時，開發(fā)商設(shè)計不當(dāng)也對公攤面積的實際建成有一定影響。如果不能按照約定使消費者承擔(dān)公攤面積，不止是一種違約行為，也是一種強(qiáng)制消費，損害了消費者的預(yù)期，增加其購房負(fù)擔(dān)。

    最終，經(jīng)過一番調(diào)解，該房地產(chǎn)開發(fā)公司同意為鄭先生退還定金10000元整。

    通過此案例，有關(guān)部門提醒廣大市民朋友，消費者享有知情權(quán)和公平交易權(quán)，要自覺提高自身識別能力，盡量多方面尋找信息，掌握基本的法律知識，在遇到侵權(quán)情況時積極維護(hù)自身權(quán)益。

    同時，有關(guān)部門呼吁經(jīng)營者努力提升職業(yè)道德水平，履行自身真實宣傳、全面宣傳的義務(wù)，尊重消費者的選擇。不要利用消費者對商品的“熱度”與對商品信息了解的“欠缺”，采用一些營銷方式忽悠消費者，對自身的發(fā)展產(chǎn)生不良的影響。

    記者成華