臨汾新聞網(wǎng)訊 今年6月，消費者李女士向有關(guān)部門投訴，反映她前不久與某租賃有限公司簽訂了一份汽車租賃合同。合同約定3年期將購車貸款全額還于商家，消費者在約定期內(nèi)按時歸還貸款，只是在貸款期內(nèi)有一年未按照約定在該公司購買保險，結(jié)果，李女士在還款終結(jié)日要求商家退還押金時，遭到拒絕。

    這是一起汽車租賃行業(yè)的典型案例，這種格式合同比較常見，消費者往往在簽訂時忽略。

    根據(jù)《消法》第八條、第十六條及二十六條規(guī)定：經(jīng)營者在經(jīng)營活動中使用格式條款的，應(yīng)當以顯著方式提請消費者注意商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風(fēng)險警示、售后服務(wù)、民事責任等與消費者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容，并按照消費者的要求予以說明。經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強制交易。格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無效?！睋?jù)此，經(jīng)營者有提示說明義務(wù)。

    本案中，無論是以格式合同條款方式作出，還是以通知、聲明、店堂告示等作出，若包含對消費者不公平、不合理的內(nèi)容，條款內(nèi)容自始無效，對消費者李女士不發(fā)生法律效力。經(jīng)營者租賃公司違反提示或者說明義務(wù)，僅視為未履行告知和說明義務(wù)，所涉條款不構(gòu)成合同內(nèi)容，對消費者李女士不發(fā)生效力，但消費者主張適用的除外，因此，性質(zhì)上屬于可撤銷條款。經(jīng)營者應(yīng)當退還消費者押金。

    最終，經(jīng)過多次調(diào)解，雙方達成協(xié)議，由租賃公司退還押金1200元。李女士表示滿意。

    通過本案例，有關(guān)部門提醒廣大消費者，在接受服務(wù)、購買商品時，要注意合同中是否有格式條款，雖然按照法律規(guī)定，商家所制定的不合理的格式條款的效力無效，但看清合同將可以避免人身、財產(chǎn)損失，并且發(fā)生糾紛后，及時尋求法律幫助，維護權(quán)益。

    記者成華