臨汾新聞網(wǎng)訊

    核心提示 隨著冬季銷售高峰期的臨近，很多商家打出了優(yōu)惠招牌，無(wú)論是網(wǎng)絡(luò)商還是實(shí)體店都摩拳擦掌，準(zhǔn)備分享這塊蛋糕。與實(shí)體店商品“一目了然”的特性相比，網(wǎng)購(gòu)商品則增添了幾分“隔皮猜瓜”的特性。如此一來(lái)，信譽(yù)和評(píng)價(jià)成為買家的重要參考。然而，很多買家或許不知道，這些本應(yīng)作為購(gòu)物依據(jù)的信息，竟存在很大的虛假成分。

    連日來(lái)，記者以兼職“刷手”、網(wǎng)店店主等身份體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，在QQ群、微信群、IS語(yǔ)音等多個(gè)平臺(tái)，很多“刷單組織”異常活躍，已然成為一條龐大的灰色產(chǎn)業(yè)鏈，并不斷衍生出新的刷單方式以逃避打擊和監(jiān)管。

    隔皮猜瓜“猜”來(lái)霧里看花

    送貨到家、保證質(zhì)量、價(jià)格便宜，一直是康女士對(duì)網(wǎng)購(gòu)的基本要求。近日，她通過(guò)對(duì)比銷量、好評(píng)度、信譽(yù)等信息后，購(gòu)買了一條月銷量過(guò)萬(wàn)且?guī)缀鯚o(wú)差評(píng)的折疊落地晾衣架。

    當(dāng)打開包裝時(shí)，康女士發(fā)現(xiàn)，里面還有一張“好評(píng)、曬圖返3元現(xiàn)金”的卡片。這對(duì)歷來(lái)只網(wǎng)購(gòu)不評(píng)價(jià)的康女士來(lái)說(shuō)，添加了一份動(dòng)力，隨后她簡(jiǎn)單對(duì)晾衣架進(jìn)行查看后，便根據(jù)卡片上的提示對(duì)購(gòu)買的晾衣架給予了五星好評(píng)，并曬了圖。

    不僅送貨上門，還有返現(xiàn)可拿，康女士心里甚是歡喜。然而，使用一段時(shí)間后，康女士發(fā)現(xiàn)晾衣架存在生銹的問(wèn)題，并不像商家承諾的那樣，且目前的價(jià)格比她購(gòu)買時(shí)又便宜了幾塊錢。于是，康女士找商家理論，得到的答案竟然是：如果在7天以內(nèi)出現(xiàn)這樣的問(wèn)題，可以享受無(wú)理由退換貨服務(wù)及享受差價(jià)追補(bǔ)；出現(xiàn)生銹的情況是因?yàn)榭蹬坎僮鞑划?dāng)?！翱头膽B(tài)度跟購(gòu)買時(shí)大相徑庭?！笨蹬繗鈶嵉卣f(shuō)。

    無(wú)獨(dú)有偶，家住橄欖苑小區(qū)的李萌也遭遇了一次不愉快的網(wǎng)購(gòu)。與康女士一樣，她也是通過(guò)對(duì)比商品的銷量和好評(píng)率，花109元為女兒購(gòu)買了一件打底衫。衣服收到后，有明顯的抽絲現(xiàn)象，質(zhì)量并不像網(wǎng)上評(píng)價(jià)的那樣好。隨即，她給了該網(wǎng)店一個(gè)差評(píng)。

    之后的幾天，網(wǎng)店工作人員三番五次地央求她將差評(píng)改掉，并承諾退款。耐不住商家的一再央求，李萌改掉了差評(píng)。但令她失望的是，網(wǎng)店的工作人員并沒有兌現(xiàn)承諾。

    為求多賺“養(yǎng)小號(hào)”虛假交易

    銷量、好評(píng)都很高，緣何商品質(zhì)量不盡人意？有6年電商從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的高凡稱，電商行業(yè)中刷單、刷好評(píng)已經(jīng)成為一種普遍現(xiàn)象，有網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)中更是流行一句話：十家店鋪九家刷，還有一家搞批發(fā)。”記者在QQ查找上輸入“刷好評(píng)”字眼后，立即出現(xiàn)了百余個(gè)QQ號(hào)，專業(yè)刷好評(píng)”專業(yè)刷信譽(yù)”刷銷量好評(píng)”等稱呼層出不窮。

    記者加上其中一位詢問(wèn)其工作性質(zhì)時(shí)，對(duì)方表示，只要會(huì)電腦、手機(jī)操作，便可輕松賺錢。

    聊了一會(huì)后，對(duì)方表示，如果有興趣，可以加她的微信號(hào)翻看朋友圈。

    記者翻看后發(fā)現(xiàn)，對(duì)方的朋友圈中多為一些“反饋”，即不同人刷不同單得到的傭金截圖，以及一些收獲感想，如“昨天刷單賺了70多元，平臺(tái)24小時(shí)都有單子，隨時(shí)隨地想做都可以……”歡迎新寶寶加入團(tuán)隊(duì)，我的會(huì)員我都會(huì)用心帶，一起加油！”等等。

    當(dāng)記者表示有興趣進(jìn)行嘗試后，對(duì)方發(fā)來(lái)一張“入會(huì)須知”，分為“298元、398元、598元”3個(gè)檔次，在3種檔次中，可以兼職的職位，比如，刷單（多勞多得，每單傭金現(xiàn)返）、主持（負(fù)責(zé)放單，個(gè)人理解為商家和刷客之間的中介）、客服（每天負(fù)責(zé)回答刷手們提出的問(wèn)題，工資日結(jié)）、產(chǎn)品代理等等，可根據(jù)個(gè)人喜好來(lái)選擇“職位”，當(dāng)然，如果加入的檔次高，隨后參與團(tuán)隊(duì)的“分紅”會(huì)越多，繳納的會(huì)員費(fèi)（保證金，據(jù)了解，這么做的目的是防止刷手給商家差評(píng)，給各方利益帶來(lái)?yè)p失，起到約束作用）會(huì)在會(huì)員做滿任務(wù)后返還。

    當(dāng)記者繳納298元后，對(duì)方發(fā)來(lái)了“平臺(tái)絕無(wú)二次收費(fèi)”等相關(guān)提示后，便將記者拉入一個(gè)“IS語(yǔ)音”平臺(tái)。在工作人員的提示下，記者被分到一個(gè)小群聽講，在這里記者得知，無(wú)論你應(yīng)聘什么樣的職位，必須從刷手做起，倘若在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)做滿300單任務(wù)，團(tuán)隊(duì)”會(huì)將保證金返還。

    最后，平臺(tái)對(duì)刷手們進(jìn)行“考試”后，成績(jī)合格的會(huì)員被推上平臺(tái)“接單”。刷單的流程跟在購(gòu)物網(wǎng)站上買東西類似，拍下商品最后付款。此處的購(gòu)買行動(dòng)，其實(shí)只是一個(gè)“虛擬交易”。購(gòu)買商品的錢不需自己支付，一般選擇找他人代付或者紅包支付、遠(yuǎn)程支付、掃碼付款等方式，由主持操作，網(wǎng)店店主付款。付款后，刷手便可以得到傭金。傭金一般一單一結(jié)，每單的傭金在3至20元不等。

    其中，刷單所得的傭金，與刷手們的淘寶等級(jí)號(hào)息息相關(guān)，比如，你的淘寶號(hào)是3顆心，一單所得的傭金為3元。以此類推，等級(jí)高的傭金自然更高。

    談到這里，所謂的多勞多得并不那么容易，因?yàn)樘詫殘F(tuán)隊(duì)為了防止刷單行為，會(huì)對(duì)一天或一個(gè)月內(nèi)頻繁購(gòu)買物品的淘寶號(hào)進(jìn)行整頓；此外，即使你自己不擔(dān)心自己的淘寶號(hào)被封，負(fù)責(zé)給你任務(wù)的主持，也會(huì)先要求你發(fā)送一張“淘寶月刷量”進(jìn)行選擇，這么做的目的是：避免被“降級(jí)”或“封店”的風(fēng)險(xiǎn)。

    “降級(jí)”的意思是買家無(wú)法在店鋪?lái)?yè)面中搜索到賣家的信息，而“封店”則對(duì)賣家的店鋪進(jìn)行永久封停。所以，這也就造就了一部分人會(huì)申請(qǐng)無(wú)數(shù)淘寶號(hào)（小號(hào)）來(lái)做任務(wù)。這時(shí)，主持一般會(huì)要求刷手們關(guān)注物流信息，及時(shí)給予好評(píng)，好評(píng)的字?jǐn)?shù)一般被要求15字以上。

    一般情況下，刷單時(shí)賣家并不會(huì)給“刷手”寄送商品。運(yùn)氣好的話，也可收到商家寄送的一些小禮物，當(dāng)然，也會(huì)收到“空包”，并且從網(wǎng)上能顯示快遞在一步步運(yùn)輸過(guò)程中。幾天后，店主就會(huì)收到“刷手”好評(píng)，最終一次完整的刷單流程完成。有時(shí)主持會(huì)要求帶圖評(píng)價(jià)，也就是說(shuō)刷客在評(píng)價(jià)時(shí)，主持會(huì)發(fā)放一些實(shí)物照片。

    網(wǎng)絡(luò)刷單 擾亂經(jīng)濟(jì)秩序違法！

    據(jù)了解，還有些刷單組織在QQ群、微信群、YY直播平臺(tái)上從事類似活動(dòng)。

    高凡稱，如果一個(gè)網(wǎng)店想將自己的店面最好的展示在消費(fèi)者的視野范圍內(nèi)，就必須有良好的信譽(yù)，而好的信譽(yù)度很大程度是“刷”出來(lái)的，尤其是在開店初期。一般的刷單方式有4種：動(dòng)用親戚朋友幫忙刷、通過(guò)QQ群網(wǎng)店店主們互相刷、利用刷單平臺(tái)有償刷單和利用好評(píng)返現(xiàn)誘導(dǎo)買家。

    親戚朋友的“幫忙”雖然刷單成本比較低，但數(shù)量有限。網(wǎng)店店主們的目標(biāo)一致，所以他們會(huì)努力建立一些小號(hào)，對(duì)店鋪進(jìn)行互刷。利用刷單平臺(tái)進(jìn)行有償刷單，可以迅速讓網(wǎng)店達(dá)到自己的期望值，但成本相對(duì)比較高，也存在被封號(hào)的風(fēng)險(xiǎn)。而“好評(píng)返現(xiàn)”的引導(dǎo)方式，雖然得到的數(shù)量有限，但能有效減少中差評(píng)率。

    山西國(guó)華律師事務(wù)所李律師表示，刷客是指通過(guò)假意購(gòu)買網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)賣家產(chǎn)品并對(duì)所買產(chǎn)品進(jìn)行好評(píng)，幫助網(wǎng)絡(luò)賣家提升信譽(yù)度，從中獲取利潤(rùn)的人。網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)刷客的刷單行為牽涉電商平臺(tái)、網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)賣家、刷客、所謂的中介公司等多方利益關(guān)系，需要引起關(guān)注和重視。

    淘寶刷單行為明顯違法，反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第九條規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者不得利用廣告或者其他方法，對(duì)商品的質(zhì)量、制作成分、性能、用途、生產(chǎn)者、有效期限、產(chǎn)地等作引人誤解的虛假宣傳。”合同法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律均有不得欺詐買家的規(guī)定。網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)賣家通過(guò)中介組織刷客、惡意刷單提升信用度，做虛假宣傳，擾亂了正常的經(jīng)濟(jì)秩序，系違法。

    情節(jié)嚴(yán)重者，淘寶賣家、中介等人員涉嫌詐騙、非法經(jīng)營(yíng)犯罪的可能。

    （應(yīng)受訪者要求，文中高凡、李萌為化名）

    記者亢亞莉