臨汾新聞網(wǎng)訊 在外打拼又一年,期盼返家共團(tuán)圓。春節(jié)腳步日趨臨近,在臨汾已經(jīng)闖蕩了十四個(gè)念頭的重慶人黎方書,向記者道出了自己急迫的一個(gè)念頭——回家過年。
懷揣夢(mèng)想 踏入臨汾
今年49歲的黎方書是地地道道的重慶人,在市區(qū)建設(shè)路中段經(jīng)營(yíng)著一家美容院。雖然面積不算大,但從踏入臨汾的那一刻起,這座美麗的城市便成了她追逐夢(mèng)想、不懈奮斗的第二故鄉(xiāng)。
“還記得那是2004年,拖著行李箱,帶著對(duì)未來的無限期待,我踏上了重慶開往臨汾的列車。也正是從那一刻起,我便和臨汾結(jié)下了緣分?!崩璺綍χf,靠著自己一雙手,憑借著多年潛心鉆研的美容技術(shù),為愛美人士帶來“煥然一新”的感受,是她無限的榮耀。
從一開始只有周邊固定的少量客戶,到如今已達(dá)到二三百人的“鐵桿粉絲”,一路走來,對(duì)于黎方書來說,可謂艱難并快樂著,辛苦并欣慰著,感謝并感動(dòng)著。
誠(chéng)信做事 顧客至上
俗話說,顧客就是上帝。但對(duì)于黎方書來講,每一位走進(jìn)美容院的客戶就像家人一樣。
黎方書說,唯有用一顆誠(chéng)心去換取顧客的一片真心,才能做得更好,走得更遠(yuǎn)。
“姐姐待人特別真誠(chéng),一旦顧客用了產(chǎn)品稍不滿意,她就隨時(shí)更換,直到顧客滿意為止。
平時(shí)我們吹頭發(fā)、修眉毛、畫淡妝,只要她能隨手幫忙的,一律都是免費(fèi)服務(wù)?!闭诘却廊莸睦钆空f,正因?yàn)槔璺綍恼\(chéng)信經(jīng)營(yíng)、信譽(yù)至上,這里的顧客越來越多,大家也把這小小的門店當(dāng)做匯聚開心、分享快樂的“中轉(zhuǎn)站”。
“不選貴的,只用對(duì)的,這正是我們的服務(wù)原則。針對(duì)不同客戶的皮膚特點(diǎn),為她們量身搭配相應(yīng)的美容產(chǎn)品,也許費(fèi)用不高,但只有真正適合自己,才能起到打造美麗的作用。”黎方書笑著說。
拾金不昧 客如家人
“姐姐,你好,我來拿一下快遞?!币晃慌康脑捯魟偮?,黎方書立馬熱情回應(yīng):好嘞,就在收銀臺(tái)旁邊放著呢,一共兩個(gè),早都給你放好了?!崩璺綍嬖V記者,附近不少顧客都把小店當(dāng)做自家快遞的“臨時(shí)寄存處”,她便擔(dān)當(dāng)了快遞“保管員”的角色。
說起黎方書,正在美容的李女士不禁急切地搭起了話茬。前幾天,我來店里做臉部補(bǔ)水,做完之后將錢包落在了店里,當(dāng)時(shí)竟全然不知地離開了?!甭犃T李女士的一番話,黎方書一邊回憶,一邊說:可不是,那天店里顧客比較多,我也忙得不可開交,一開始還真沒留意這個(gè)錢包。直到后來又來了幾位顧客,就有人詢問桌子上的錢包是誰的。”據(jù)黎方書介紹,當(dāng)時(shí),自己特意邀請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)的兩位顧客當(dāng)證人,隨即打開了錢包,試圖找到與失主聯(lián)系的線索。
隨后,在錢包的內(nèi)夾層里,她發(fā)現(xiàn)了一張某品牌服裝的消費(fèi)卡?!袄畲蠼闶俏业睦峡蛻簦饺战徽勚?,知道她很喜歡去這家店買衣服,我想錢包應(yīng)該是她的。”黎方書說,直到一一核實(shí)無誤后,她的一顆懸著的心總算落地了。
黎方書已經(jīng)提前買好了開往重慶的火車票。她告訴記者,臨汾過年吃餃子,重慶過年吃湯圓,到時(shí)候我爭(zhēng)取多吃幾個(gè),新的一年里,積蓄力量,為臨汾更多的愛美人士提供更好、更貼心的服務(wù)?!?記者成華
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