臨汾新聞網(wǎng)訊 一雙新手套、一副新耳套、一個(gè)大容量保溫杯、一塊手機(jī)充電寶、幾個(gè)創(chuàng)可貼……這些東西，是市區(qū)某品牌公司快遞員喬志峰的新裝備，在11月到來(lái)之際，他提早準(zhǔn)備好了這些裝備，全力應(yīng)對(duì)快遞旺季的到來(lái)。

    “在快遞員的眼中，11月是一個(gè)關(guān)鍵的月份，因?yàn)椤p11’的存在，我們?cè)谶@個(gè)月辛苦并幸福著，痛苦卻快樂(lè)著，如果干得好，收入真的很可觀，如果干不好，投訴電話?cǎi)R上就打過(guò)來(lái)，你只能脫衣服走人?！眴處煾嫡f(shuō)，他送快遞已經(jīng)5年了，算是公司的老員工，從什么都不會(huì)的愣頭青，到經(jīng)過(guò)多次培訓(xùn)，已經(jīng)有了上百位固定收寄客戶的“老把式”，但面對(duì)每年的旺季心里也怵。

    “我先說(shuō)說(shuō)這5年來(lái)的變化，首先投遞的數(shù)量只多不少，可以說(shuō)是逐年增多，上門收寄的業(yè)務(wù)也正在增加，有時(shí)候一天能收到20多件?！眴處煾嫡f(shuō)，業(yè)務(wù)多了，資歷老了，收入也高了，但身體快吃不消了。尤其是每年旺季，說(shuō)輕松應(yīng)對(duì)那是騙人的，難免有時(shí)候會(huì)遲送一會(huì)兒，遇到    理解的客戶，什么都好說(shuō)，遇到不好說(shuō)話的客戶，那就得看人家臉色了。

    “我再說(shuō)說(shuō)裝備，最早的時(shí)候，我騎著普通電動(dòng)車送快件，一到旺季，電動(dòng)車電力不足，如果跑的路途多了，經(jīng)常會(huì)沒(méi)電，想過(guò)很多辦法，但都不管用，只能一天天苦熬。后來(lái)我們配套使用了三輪電動(dòng)車，今年還給每一輛三輪電動(dòng)車上了牌子，算是正規(guī)了，雖裝的貨多了，但輕松不少。”喬師傅笑呵呵地說(shuō)。

    的確，隨著人們生活水平的提高，對(duì)便捷生活的追求也越來(lái)越高。

    “以前送快件，只要把件送到就成，現(xiàn)在不行了，要注意的地方有很多，文明用語(yǔ)要有，保證快件的清潔是必須的，打電話通知取件，還要說(shuō)普通話……這些規(guī)范和要求，剛開始真不適應(yīng)，不過(guò)現(xiàn)在適應(yīng)了，感覺(jué)也不錯(cuò)。因?yàn)槲覀兊奈拿鞣?wù)，得到了不少客戶的贊揚(yáng)，對(duì)我們的付出也給予了支持和理解。”喬師傅說(shuō)，5年一個(gè)變化，但快遞旺季永遠(yuǎn)不變，他希望今年一個(gè)投訴都沒(méi)有，好好為客戶服務(wù)，讓客戶們滿意。

    記者楊全