臨汾新聞網(wǎng)訊 2月22日,家住向陽路向陽華苑的周海麗致電本報新聞熱線稱,這個春節(jié),他們家過得幸福、美滿,其中還有一件事讓他們非常感動。
“2月4日,我們家客廳的燈突然壞了,剛開始以為是燈泡出了問題,就換了備用燈泡,可換上新燈泡后還是不亮,無奈之下,只好抱著僥幸心理給燈具售后打了一個電話,結(jié)果維修師傅二話不說,上門幫我們修好了燈?!敝芘空f。
除夕夜,一大家子準備在客廳邊吃團圓飯邊看春晚,可客廳的燈卻壞了,總不能點蠟燭吧?我當時想請燈具的售后人員前來維修,可家人都說大過年的,可能人家都休息了?!敝芘空f,最后她還是給燈具銷售商的售后熱線打了電話,一位姓李的經(jīng)理表示:“這個時候去有點困難,不過愿意問問維修師傅。”
周女士家客廳的燈具,是去年6月份剛剛更換的,購買時,燈具銷售商表示“終生保修”,如今燈具壞了,她就想讓售后想想辦法,不讓這個除夕夜留下遺憾。“我是2月4日下午3點30分打的電話,下午5點多,一位姓王的維修師傅來了,當時天已經(jīng)黑了,我們正準備做飯,看到維修師傅上門,我當時感動得不知說什么好?!敝芘空f,除夕,遇到這樣的情況,還能等來維修師傅,這著實讓她和家人感動。
“客戶擦拭燈具時,用力過大,導(dǎo)致燈具和電源線的接口松動,燈泡沒有什么問題?!?月22日,記者撥通曾在除夕夜為周女士家維修燈具的王和平師傅的電話,他笑呵呵地表示,這只是小事,維修也就用了半個小時,沒有耽擱他回家過年。
“可以理解客戶的感受,除夕夜,萬家燈火,屋子里亮堂堂的好過年!我當時在家準備做飯,接到公司的電話后,我想如果我家遇到這種情況,這個年一定過不好,所以我就騎著摩托車去了?!蓖鯉煾嫡f,在周女士家修好燈具后,周女士非要給一百元的辛苦錢,看得出客戶對我們的服務(wù)非常滿意,可這個錢不能收,他只喝了一杯茶水,就趕著回家過年了。
記者 楊全
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