閱讀提示 網(wǎng)上購物、食品消費(fèi)、家用電器、老年“養(yǎng)生”……一年一度的“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日之際，為避免及減少廣大消費(fèi)者合法權(quán)益受到侵害的幾率，引導(dǎo)消費(fèi)者事后被動維權(quán)向事前主動防范轉(zhuǎn)變，節(jié)約消費(fèi)者的維權(quán)時間和維權(quán)成本，堯都區(qū)市場監(jiān)督管理局、堯都區(qū)消費(fèi)者協(xié)會發(fā)布消費(fèi)警示，提醒大家消費(fèi)需理性，謹(jǐn)防入陷阱。

    網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)多留心

    網(wǎng)購時須選擇正規(guī)的網(wǎng)上交易平臺以及店鋪。首先，消費(fèi)者要選擇正規(guī)的購物平臺；其次要選擇信譽(yù)度高、交易量大、消費(fèi)者好評度高的店鋪；再次要詳細(xì)了解商品的規(guī)格、性能、價格等，以及店內(nèi)的促銷活動細(xì)則。

    下單前須看清促銷規(guī)則。消費(fèi)者要事先看清網(wǎng)站商家公示的銷售規(guī)則，特別是有贈品的促銷活動，更要詳細(xì)詢問關(guān)于贈品的使用、無理由退貨范圍、紅包、消費(fèi)積分和優(yōu)惠券使用規(guī)則、退貨退款方式及運(yùn)費(fèi)支付等規(guī)定，以免日后發(fā)生損失或糾紛。

    選擇安全的支付方式。消費(fèi)者付款時應(yīng)優(yōu)先選擇支付寶等有第三方平臺保障的渠道，以確保資金安全。一旦出現(xiàn)爭議時，消費(fèi)者采取拒絕付款等措施，有利于糾紛得到及時有效解決。

    “切記保留好證據(jù)。消費(fèi)者網(wǎng)購時要養(yǎng)成留存證據(jù)意識，盡量保存好交易支付記錄、聊天記錄、廣告宣傳網(wǎng)頁、產(chǎn)品介紹截圖等，保留快遞公司的包裝，并索要銷售憑證，以免出現(xiàn)問題投訴時無證可舉?！眻蚨紖^(qū)消費(fèi)者協(xié)會工作人員提醒大家，要注意所購商品的特殊性。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，網(wǎng)購適用于“七天無理由退換貨”。但消費(fèi)者定做的、鮮活易腐的、在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品、交付的報(bào)紙、期刊不在網(wǎng)購“七天無理由退換貨”范圍之內(nèi)的，消費(fèi)者購買時一定要謹(jǐn)慎。

    “入口”安全把好關(guān)

    食品安全直接關(guān)系群眾健康。消費(fèi)者購買食品時，應(yīng)注意查看外包裝標(biāo)簽標(biāo)識中的食品生產(chǎn)單位和產(chǎn)品相關(guān)信息，如生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、配料表、廠名、廠址、2018年1月以后食品標(biāo)志改為“SC”的標(biāo)志、生產(chǎn)許可證編號及產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、適用人群等是否一一注明。

    朋友圈、微信群、QQ群里熱銷的“自制時令食品”，不少都是無生產(chǎn)日期、無質(zhì)量合格證、無生產(chǎn)廠家的“三無產(chǎn)品”，一定要小心訂購。

    無標(biāo)簽進(jìn)口食品謹(jǐn)慎購買。按規(guī)定，所有進(jìn)口食品都必須有合格的中文標(biāo)簽、中文說明書，上面應(yīng)標(biāo)注食品名稱、配料表、凈含量或固形物含量、原產(chǎn)國或地區(qū)、總代理或經(jīng)銷商在我國依法登記注冊的名稱和地址、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期或保存期等相關(guān)內(nèi)容。

    “消費(fèi)者要主動索取并妥善保管好購買食品的消費(fèi)憑據(jù)，直到食品安全食用完畢，以此作為發(fā)生意外時的維權(quán)依據(jù)。如發(fā)現(xiàn)假冒偽劣食品，消費(fèi)者要及時向市場監(jiān)管部門舉報(bào)?！惫ぷ魅藛T提醒大家，在網(wǎng)上購買食品時，不要貪圖便宜，盡量選擇信譽(yù)度高、實(shí)力雄厚、在食品銷售上有良好口碑的正規(guī)網(wǎng)站，最好賣家只賣某一類食品。

    家電消費(fèi)防忽悠

    為確保產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)，購買家電時消費(fèi)者一定要到正規(guī)的大型商場、超市購買。正規(guī)商場、超市有嚴(yán)格的質(zhì)量把關(guān)制度，而且手續(xù)齊全，售后服務(wù)到位，進(jìn)貨渠道有保障。在面對商家的打折、返券、購物抽獎等促銷活動時，消費(fèi)者要保持頭腦清醒，購物前須考慮清楚所購買的商品是不是目前所需的，以免買而不用造成浪費(fèi)。

    市面上的家用電器種類眾多，消費(fèi)者選購產(chǎn)品時，不要一味追求品牌知名度、廠家宣傳、低價活動，要多了解產(chǎn)品工作原理、性能特點(diǎn)，并查看權(quán)威機(jī)構(gòu)發(fā)布的檢測報(bào)告，選擇物美價優(yōu)的產(chǎn)品。

    “有些商家推出的號稱‘節(jié)能’產(chǎn)品，而在實(shí)際應(yīng)用中并不節(jié)能，消費(fèi)者一定要仔細(xì)查看產(chǎn)品說明書中，是否有相關(guān)承諾，不要輕信商家的廣告宣傳和銷售人員的口頭宣傳，避免落入消費(fèi)陷阱?！惫ぷ魅藛T提醒大家注意，收到商品后，最好不要自行拆封安裝，應(yīng)先驗(yàn)貨，認(rèn)真核對品牌、型號是否與自己選擇的、發(fā)票標(biāo)注的相一致，并查驗(yàn)產(chǎn)品外觀是否完整，有無損壞，避免由于自行拆封安裝后發(fā)現(xiàn)商品有損壞，商家拒絕理賠的問題發(fā)生。

    此外，消費(fèi)者選購前要看好品牌、外觀、款式、訂單等要素，不要盲目交付定金，一旦發(fā)生屬于自身原因而導(dǎo)致退貨時，所交付的定金依照法律規(guī)定不能退回。同時注意索要和保留好發(fā)票、保修卡、商家寫在購物憑證上的書面承諾，以及日后維修記錄和收費(fèi)項(xiàng)目的消費(fèi)憑證，以免出現(xiàn)問題時無據(jù)可依。

    老年“養(yǎng)生”莫輕信

    有病切忌亂投醫(yī)，專家義診”不上當(dāng)。工作人員提醒老年朋友，有病要去正規(guī)醫(yī)院就診，保健養(yǎng)生也應(yīng)到正規(guī)醫(yī)院和機(jī)構(gòu)去咨詢，切不可有病亂投醫(yī)，更不能輕信來路不明的“專家醫(yī)生”，要特別防范身邊一些所謂的“專家義診”。

    通過網(wǎng)絡(luò)、電話等途徑購買商品時，消費(fèi)者不要過分聽信廣告宣傳，不要貪圖便宜，免費(fèi)承諾別輕信，無效退款難實(shí)現(xiàn)。一些不良商家為了讓老年人購買藥品、保健品和治療儀器，承諾先免費(fèi)試吃、試用，并保證無效退款，但往往事與愿違。面對那些熟人推銷、商家贈送、免費(fèi)體驗(yàn)、半價促銷等活動宣傳，消費(fèi)者一定不要相信，尤其老年人要經(jīng)得住誘惑，不貪圖小便宜。

    “保健品非藥品，選擇購買要理性。把保健食品當(dāng)藥品高價買來服用，一直是老年人消費(fèi)的‘重災(zāi)區(qū)’。老年人通過報(bào)紙、雜志、廣播和電視等媒體收看到宣傳內(nèi)容時，要提高辨別能力。

    保健食品是具有特定的保健功能或補(bǔ)充維生素、礦物質(zhì)的食品，不能代替藥品，不能宣傳有治療疾病和預(yù)防作用?！惫ぷ魅藛T表示，消費(fèi)者在購買保健品時，要了解該產(chǎn)品的保健功能，針對自己的身體狀況有選擇性購買，按說明書的要求正確食用，同時一定分清藥品和保健品的批準(zhǔn)文號不同：藥品批準(zhǔn)文號為國藥準(zhǔn)字，必須經(jīng)國家市場監(jiān)督管理部門批準(zhǔn)；而保健食品則以“國食健字”、衛(wèi)食健字”等文號出現(xiàn)，審批部門可能是國家的，也可能是地方的相關(guān)部門。

    工作人員在此提醒，消費(fèi)者不要輕易參加免費(fèi)保健講座和免費(fèi)體驗(yàn)活動，有些不良商家，讓“托兒”現(xiàn)身說法，夸大宣傳，欺騙老年人。為此，老年人要多學(xué)習(xí)相關(guān)知識，提高防范意識，遇事多與身邊的親人、子女商量，不輕信、不盲從。在購買保健品時，老年人作為消費(fèi)者要有維權(quán)意識，購買時一定要索取正式發(fā)票、收據(jù)等有效憑證，一旦權(quán)益受到侵害，可以通過法律途徑維護(hù)自己的合法權(quán)益。

    記者成華