臨汾新聞網(wǎng)訊 辦了會(huì)員卡、充了錢，本以為能安心享受優(yōu)惠，沒(méi)想到店鋪轉(zhuǎn)讓、老板“跑路”。近日，家住商務(wù)局小區(qū)的柴女士向記者訴苦：充值的理發(fā)卡沒(méi)用完，老板卻“跑路”了，店鋪也“改頭換面”，她想借自己的親身遭遇，提醒喜歡充值消費(fèi)的朋友們，不要貪小便宜吃了大虧。

　　柴女士講述，“今年春季在一家理發(fā)店消費(fèi)后，店主介紹辦卡充值可以享受剪發(fā)10元和燙染六折的優(yōu)惠，當(dāng)時(shí)覺(jué)得很劃算，便一次性充值了五百元。作為老客戶，自以為經(jīng)營(yíng)了三年多的店鋪應(yīng)該值得信任，誰(shuí)知‘聰明反被聰明誤’。”柴女士表示，自上次消費(fèi)至今沒(méi)有去過(guò)該店消費(fèi)，誰(shuí)知短短幾個(gè)月店面竟被轉(zhuǎn)讓。進(jìn)去打聽才知道以前老板欠著房租和員工工資，攜款“跑路”了。

　　柴女士無(wú)奈地告訴記者：“類似情況已經(jīng)是第三次遇到，前面兩次充值的是餐飲卡和洗車卡，均是以老板經(jīng)營(yíng)不利、店鋪倒閉轉(zhuǎn)讓最終作廢。想著不會(huì)總遇到這種‘倒霉事兒’，便毫不猶豫辦了理發(fā)卡，誰(shuí)知又是這樣?！?/p>

　　美容美發(fā)卡、洗車卡、健身卡、就餐卡……如今，辦理預(yù)付費(fèi)式的會(huì)員卡成為一種消費(fèi)時(shí)尚。對(duì)于商家，不僅留住了客戶，還回籠了資金；對(duì)于消費(fèi)者，不僅享受了優(yōu)惠，也省去了次次支付的麻煩。但預(yù)付卡在讓消費(fèi)者享受便利的同時(shí)也帶來(lái)了諸多隱患：部分發(fā)卡商家隨意撤并網(wǎng)點(diǎn)、不按約定和承諾提供服務(wù)、卡內(nèi)余額不設(shè)兌現(xiàn)、商家回籠資金后最終跑路等等，實(shí)在讓消費(fèi)者“傷不起”。如此一來(lái)，預(yù)付卡變成了“坑人卡”。那么，面對(duì)預(yù)付卡消費(fèi)中存在的諸多“陷阱”，消費(fèi)者又該如何擦亮眼睛？

　　針對(duì)這種情況，記者咨詢了我市市場(chǎng)監(jiān)督管理局12315舉報(bào)投訴中心工作人員，他表示，每天都能接到因辦理預(yù)付卡消費(fèi)引發(fā)的消費(fèi)爭(zhēng)議，一年多達(dá)上千起。原因集中在三種情況：未提前告知消費(fèi)者或未妥善處理好消費(fèi)者退卡退費(fèi)的情況下，擅自關(guān)門停業(yè)；新經(jīng)營(yíng)者接手后拒絕向持原會(huì)員卡的消費(fèi)者提供服務(wù)；裝修期間，以“新店開業(yè)在即，充多少送多少”，吸引大量消費(fèi)者辦理預(yù)付卡后，“人去樓空”。如果店鋪還在，消費(fèi)者提供書面證明，執(zhí)法人員將前去和商家協(xié)商解決；對(duì)于商家攜款“跑路”，消費(fèi)者只能及時(shí)報(bào)警維權(quán)。他提醒消費(fèi)者，辦理預(yù)付卡前，一定要選擇正規(guī)、經(jīng)營(yíng)時(shí)間長(zhǎng)的商家，多途徑了解相關(guān)信息，最好讓經(jīng)營(yíng)者開具發(fā)票或收據(jù)。

　　山西平陽(yáng)律師事務(wù)所李律師表示，對(duì)于理發(fā)店老板失聯(lián)，持卡消費(fèi)者可以向所在地相關(guān)行政管理部門投訴舉報(bào)?！吨腥A人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回預(yù)付款；如果老板是有計(jì)劃、有預(yù)謀地?cái)y款失聯(lián)，其行為可能涉嫌詐騙，可以選擇向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。她提醒廣大消費(fèi)者，在提前充值金額時(shí)，最好能和商家形成書面協(xié)議，在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)對(duì)于退回款項(xiàng)才能約法三章，有所依據(jù)。在遇到不合理消費(fèi)時(shí)，保留證據(jù)，與商家協(xié)調(diào)，協(xié)商未果可直接向市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴，或通過(guò)法律渠道維權(quán)。同時(shí)，消費(fèi)者要有起碼的自我防范意識(shí)，切勿貪圖小利，被商家的小恩小惠迷惑，更不要為享受更大的優(yōu)惠超額購(gòu)卡，否則到期后可能帶來(lái)很多不必要的麻煩。

　　時(shí)下，以互信為基礎(chǔ)的商業(yè)模式，最大的隱患就是商家失信。預(yù)付式消費(fèi)亂象頻發(fā)，僅靠道德號(hào)召、輿論譴責(zé)難以遏制。因此，治理預(yù)付卡消費(fèi)領(lǐng)域亂象，除了提醒消費(fèi)者“謹(jǐn)慎辦卡、合法維權(quán)”，還需相關(guān)部門加強(qiáng)監(jiān)管。

　　記者 閆璟