臨汾新聞網(wǎng)訊 近日，在2021第十一屆數(shù)據(jù)智能應用典范金鈴獎峰會暨政務服務第三方評估成果發(fā)布研討會上，市行政審批服務管理局選送的“一窗受理”服務案例，榮獲“智能服務典范”獎。

　　去年以來，針對“一枚印章管審批”改革后出現(xiàn)的窗口人員緊缺、群眾辦事“多窗跑”等新情況新問題，市行政審批服務管理局積極探索推行了“一窗受理”服務模式。他們首先是整合重構窗口資源，實現(xiàn)受理“一窗式”。打破原按科設窗界限，將事項按業(yè)務鏈條進行優(yōu)化重組，科學精準設置咨詢引導區(qū)、幫辦代辦區(qū)、企業(yè)開辦區(qū)、投資項目區(qū)、民生事務區(qū)等六大功能區(qū)域，推行“綜合受理、一窗通辦”，實現(xiàn)了審批服務從“物理集中”向“化學融合”轉變。其次是提升規(guī)范化水平，服務“一鏈式”。編制“零基礎”標準化辦理指南，量化式界定受理要素;推行事項聯(lián)辦、“一件事”套餐辦、重點事項專辦，滿足群眾差異化辦事需求;打造專業(yè)化“一窗受理”服務團隊，實行受審分離模式，建立全鏈條服務機制。第三是強化信息支撐，申辦“智能式”。搭建“臨汾市一窗受理系統(tǒng)”，配備引導機、智能填單機等支撐設備，深化電子證照應用，推進更多事項“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“自助辦”，增強申請人智能化辦事體驗。自推行“一窗受理”以來，該局窗口壓縮率35%，運轉效率提升60%，咨詢引導9000余人次，受理業(yè)務1萬余件。

　　該局負責人表示，“一窗受理”服務案例獲獎，不僅是對我市政務審批服務工作的肯定，更是激勵全局改革創(chuàng)新的強大動力。今后，將繼續(xù)豐富拓展“一窗受理”服務內(nèi)容，創(chuàng)造具有臨汾特色政務服務品牌，助推全市營商環(huán)境再升級。

　　記者 鄭紅衛(wèi)