臨汾新聞網(wǎng)訊(記者 趙億平)“身份證號(hào)不對(duì)能買到票，然而取票時(shí)卻顯示沒有符合條件的訂票記錄?！?月18日，侯馬市民李學(xué)致電本報(bào)稱，在12306官網(wǎng)訂票時(shí)，因?yàn)樽约翰恍⌒妮斿e(cuò)了身份證號(hào)，遭遇成功購票卻不能取票的麻煩事，為此他提醒市民在網(wǎng)上購票時(shí)一定要仔細(xì)檢查自己身份證號(hào)是否有誤，以免造成不必要的麻煩。

李學(xué)告訴記者，2月13日，他在中國鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站成功購買了兩張侯馬到北京的L698次火車票，18日前往侯馬火車站自動(dòng)取票點(diǎn)取票時(shí)，拿出愛人的身份證，放置在取票機(jī)的信息讀取處，雖然磁條被來回查驗(yàn)，但很快彈出一條提示“您好，沒有找到符合條件的訂票記錄，如有疑問請(qǐng)與人工窗口核實(shí)?！倍盟矸葑C號(hào)購買的票卻能取出。隨后李學(xué)向火車站值班人員詢問才得知，很可能是身份證號(hào)輸入有誤造成的。

隨后，李學(xué)回到家中打開電腦，上12306官網(wǎng)查詢了常用聯(lián)系人，此時(shí)他才發(fā)現(xiàn)，原來在輸入愛人的身份證號(hào)時(shí)，不小心輸錯(cuò)了一位數(shù)。

李學(xué)告訴記者，以前他在網(wǎng)上購買車票時(shí)，只要身份證號(hào)中的任何一位數(shù)錯(cuò)誤，系統(tǒng)都會(huì)提示，今年購票就沒有注意這些問題，所以才導(dǎo)致了這不必要的麻煩。最后，李學(xué)退了自己的那張火車票，重新購得侯馬前往北京的車票。

針對(duì)此事，記者咨詢了鐵路客服人員，客服人員告訴記者，目前網(wǎng)上訂票系統(tǒng)不具有姓名與身份證的匹配識(shí)別功能，旅客購票還需仔細(xì)確認(rèn)身份證信息。同時(shí)針對(duì)化名購票時(shí)，身份證證件號(hào)和訂單是否對(duì)應(yīng)是關(guān)鍵，姓名與有效證件號(hào)是否一致則沒有強(qiáng)行規(guī)定。

“只要身份證號(hào)碼和其他購票信息對(duì)了，就能取票，姓名對(duì)不對(duì)無所謂?！笨头藛T解釋道。

客服人員同時(shí)提醒廣大乘客，通過網(wǎng)上訂票時(shí)一定要輸入正確的身份證號(hào)，如果發(fā)現(xiàn)身份證號(hào)輸入有誤且成功付款時(shí)，應(yīng)按照規(guī)定，在距開車兩小時(shí)前辦理退票，再重新購買車票。