臨汾新聞網(wǎng)訊(記者 趙京紅)近日，侯馬市質(zhì)監(jiān)局組織執(zhí)法人員對(duì)轄區(qū)內(nèi)汽車4S店進(jìn)行了監(jiān)督檢查。此次檢查內(nèi)容主要為“三包”規(guī)定宣傳落實(shí)，汽車銷售、改裝、維修，受理投訴，汽車備件管理等情況。

該局在檢查過程中，發(fā)現(xiàn)有的汽車4S店存在向消費(fèi)者提供隨車資料不全的現(xiàn)象;有的汽車4S店的客服人員對(duì)《汽車三包規(guī)定》的相關(guān)內(nèi)容理解不深，掌握不全面，導(dǎo)致在與客戶的溝通中出現(xiàn)誤導(dǎo)，造成了消費(fèi)者在汽車出現(xiàn)故障后對(duì)4S店的誤解。

執(zhí)法人員針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，已責(zé)令汽車4S店按照“三包”規(guī)定的要求及時(shí)改正，對(duì)違規(guī)違法行為將按照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)對(duì)涉案企業(yè)依法進(jìn)行行政處罰。此次檢查不但有力督促了企業(yè)落實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量主體責(zé)任，也為創(chuàng)建公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境，保護(hù)家用汽車產(chǎn)品消費(fèi)者的合法權(quán)益提供了保障。通過檢查，各汽車4S店都建立并執(zhí)行了進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度，對(duì)其修理的汽車建立并執(zhí)行了修理記錄存檔制度，基本能夠履行《汽車三包規(guī)定》中的銷售者義務(wù)。