不滿意游客消費低，云南一導游大發(fā)雷霆，大罵游客的道德、良心在哪里，這一視頻在微信朋友圈被廣泛轉發(fā)。隨后，據國家旅游局網站消息，云南省女導游在帶團工作崗位上辱罵游客強迫購物消費的行為，被媒體曝光后，國家旅游局立即責成云南省旅游委對事件進行調查。云南省旅委組織執(zhí)法機構迅速出擊，對涉事昆明風華旅行社有限公司，擬作出責令停業(yè)整頓，并對直接責任人處以2萬元罰款，擬對導游陳某某公告吊銷導游證。同時，將涉事企業(yè)及陳某某記入《誠信檔案》。

    近年來，游客因購物少，遭導游罵的事情屢有曝光，導游罵游客固然不對，但也應該一分為二的看待這件事。

    云南女導游辱罵游客事件再次將導游這一職業(yè)推向了風口浪尖。在網友的一片罵聲中,也有人指出涉事導游背后的行業(yè)問題。網友“寒山”表示,所謂旅游購物團,以低價攬客,由此催生出一系列的問題,她只是引爆這個問題的一根導火索。不去關心深層次的行業(yè)問題,將來還會有更多這類事件發(fā)生。涉事導游或許要更長的時間來反思自己的不當言行。但在當前行業(yè)發(fā)展背景下,整個導游群體所處的尷尬環(huán)境,無疑也應該引起足夠的重視。

    導游強制購物、強制消費，這只是問題的表象，問題的根源在于旅游業(yè)不健康的行業(yè)生態(tài)。從這個意義上說，一些無良導游固然可惡，但同時也是值得同情的，因為他們位于食物鏈的最底層，付出勞動如果沒有報酬，基本生存都成為問題。那個罵游客的導游稱：我付出了4天的時間，有父母、孩子，如果大家（游客）不消費，對得起你們的良心嗎？”一方面是在宣泄對游客的不滿，一方面也訴說了自身的窘境。  李媛