李芹

　　新冠肺炎疫情不僅威脅著人們的身體健康，對人們的心理健康也形成一定影響。面對疫情本身所帶來的心理和社會影響，不僅在短期內(nèi)非常嚴(yán)重，而且也會影響人們長期的精神衛(wèi)生和社會心理健康狀況。以美國9·11事件為例，不僅直接受害者產(chǎn)生了創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙，很多美國人也產(chǎn)生了一定程度的心理創(chuàng)傷。從現(xiàn)實情況來看這次疫情導(dǎo)致許多人：一是創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙反應(yīng)，出現(xiàn)閃回現(xiàn)象，重演事發(fā)時的負(fù)面感受，如做噩夢等。二是社交障礙，其主要表現(xiàn)是注意力渙散、社會關(guān)系淡漠、工作效率下降等;三是過度敏感，懷疑社會，傷害自己。還有一點很重要，那就是全國去湖北援助的醫(yī)護(hù)人員四萬多人和湖北省醫(yī)務(wù)工作者十多萬人，以及在這次疫情中確診的人及其家屬，疫情后都需要心理重建和人文關(guān)懷。研究表明，提供心理社會支持的救援比沒有提供心理社會支持的救援，在促進(jìn)人的身心康復(fù)和維護(hù)社會穩(wěn)定等多方面有著重要作用。所以，我們對新冠肺炎疫情的心理社會支持應(yīng)早期入手，并持續(xù)進(jìn)行。

　　首先，要在全社會加大心理健康知識科普力度，提升大眾心理健康素養(yǎng)，降低疫情帶來的負(fù)面影響。良好的心理健康水平是有效應(yīng)對疫情負(fù)面影響的前提條件，針對疫情后心理影響，要針對不同人群開展心理健康宣教，充分發(fā)揮各類媒體作用，利用各類線上、線下心理服務(wù)資源，做好心理健康知識和國家政策解讀，把宣教入單位、入企業(yè)、入學(xué)校、入社區(qū)，增加人們心理健康素養(yǎng)，塑造健全人格，做到情緒穩(wěn)定，消除疫情帶來的廣泛性恐懼感，穩(wěn)定人們的情緒和心理，同時營造良好的社會氛圍，增強(qiáng)民族自信心，引導(dǎo)人們樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀。特別是疫情嚴(yán)重地區(qū)，人們受疫情影響較大，可能會對生活失去信心，對他人與外界會產(chǎn)生抗拒情緒，要結(jié)合公眾心理的負(fù)面信息，以重拾信心為心理重構(gòu)的關(guān)鍵，讓群眾感受到政府對其的關(guān)心與愛護(hù)，使此次經(jīng)歷成為人生閱歷的關(guān)鍵，完善群眾心理建設(shè)，將負(fù)面心理特征與疫情中積極的工作經(jīng)驗整合，讓人們后期面對其他困難時，可良好地完善自身心理健康，有效應(yīng)對困難和挑戰(zhàn)。

　　第二，要加強(qiáng)對重點人群及時開展心理危機(jī)干預(yù)和心理關(guān)愛。根據(jù)創(chuàng)傷心理學(xué)關(guān)于心理問題產(chǎn)生的規(guī)律，人們面對重特大災(zāi)害事件后往往會產(chǎn)生一系列創(chuàng)傷性應(yīng)激障礙反應(yīng)，有的長達(dá)幾個月以后才會出現(xiàn)癥狀，這類現(xiàn)象往往因為反應(yīng)滯后而得不到重視和干預(yù)，后果更為嚴(yán)重。為此，要高度重視疫情后心理問題的干預(yù)，尤其要加大對患者及其家屬、病亡者家屬等重點人群的心理危機(jī)干預(yù)，幫助他們撫平傷痛，增強(qiáng)生活信心，幫助其恢復(fù)正常生活，促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定。同時，要加強(qiáng)對一線工作人員尤其是醫(yī)務(wù)工作者心理關(guān)愛和心理疏導(dǎo)工作，通過心理應(yīng)激晤談等專業(yè)方式進(jìn)行心理干預(yù)，消除應(yīng)激障礙和替代性創(chuàng)傷帶來的負(fù)面影響和心理沖擊，有效促進(jìn)身心健康恢復(fù)。要對因疫情防控殉職的工作人員的家屬提供人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，對于疫情中失去親人或經(jīng)濟(jì)層面的壓力，政府應(yīng)盡快出臺相關(guān)保障政策，減輕疫情給人們生產(chǎn)生活帶來的沖擊。同時注意暢通群眾訴求表達(dá)渠道，引導(dǎo)利益受損群體理性反映訴求，做好思想疏導(dǎo)工作。

　　第三，重視心理健康的評估工作。對在疫情中確診患者定期做心理評估，尤其是加大疫情中患者及其家屬、病亡者家屬和一線救護(hù)人員的心理評估，做到心理問題早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù)、早治療。有條件的地方將居民的心理健康評估納入居民體檢的范疇，提高全民心理健康素養(yǎng)，定期對人民群眾進(jìn)行心理健康評估，幫助人們做好心理健康預(yù)防和維護(hù)。

　　第四，加快建設(shè)社會心理服務(wù)體系平臺。做好心理健康維護(hù)重在平時，此次疫情使人們充分認(rèn)識到心理建設(shè)的重要性，我們要加快社會心理服務(wù)體系建設(shè)，在全社會營造良好的心理建設(shè)氛圍，使心理服務(wù)體系建設(shè)惠及所有群眾。完善社會心理服務(wù)體系建設(shè)平臺可通過社會治理體系或精神防護(hù)體系相結(jié)合構(gòu)建三級心理健康服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，區(qū)級設(shè)立社會心理服務(wù)中心，辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立心理咨詢點，社區(qū)、街道設(shè)立心理健康服務(wù)站，并和社區(qū)康養(yǎng)健康服務(wù)結(jié)合起來，在轄區(qū)以內(nèi)進(jìn)行心理咨詢和心理治療及康復(fù)訓(xùn)練，加大對轄區(qū)重點人群的心理防護(hù)。由政府部門統(tǒng)一協(xié)調(diào)心理服務(wù)中心跟當(dāng)?shù)鼐窨漆t(yī)院建立必要的實習(xí)基地，開展心理治療規(guī)范培訓(xùn)，對心理工作者、志愿者和基層社區(qū)工作人員進(jìn)行技術(shù)性指導(dǎo)，提升心理健康服務(wù)能力。同時，加大和社會心理輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)合作力度，鼓勵社會心理機(jī)構(gòu)積極參與國家公益項目，由政府為其提供基金經(jīng)營保障，提升社會心理服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會責(zé)任感，幫助人們提升心理健康素養(yǎng)，培育健全人格。

　　第五，做好社區(qū)心理援助，充分發(fā)揮社區(qū)在基層治理中的暖心作用。社區(qū)作為聯(lián)系和服務(wù)群眾的“最后一公里”，在群眾心理服務(wù)方面可以做很多具體工作。如，可通過建立社區(qū)心理援助中心，將心理服務(wù)納入社區(qū)網(wǎng)格化管理工作，把日常生活服務(wù)與心理服務(wù)相結(jié)合，促進(jìn)社區(qū)和諧和健康文明。社區(qū)心理援助范圍可細(xì)化為對社區(qū)青少年兒童及留守兒童的心理援助、對社區(qū)孤寡老人和空巢老人的心理援助、對社區(qū)婦女和家庭暴力事件的心理援助、對社區(qū)矯正人員回歸社會的心理援助、對精神病人康復(fù)回歸社會和家庭的心理援助等，通過細(xì)化分類，加強(qiáng)對不同人群的心理疏導(dǎo)和服務(wù)。同時，通過積極開展社區(qū)心理共建活動、系列暖心工程活動，組織社區(qū)廣大居民廣泛參與，讓大家在活動中感受關(guān)愛與信任，形成和諧的共存關(guān)系。此外，可定期開展社區(qū)健康知識講座，鼓勵群眾參與到社會文化活動中，并向群眾傳授有關(guān)醫(yī)學(xué)健康知識，擴(kuò)展知識面，使人們保持從容心態(tài)。

　　總之，心理重構(gòu)工作是一項系統(tǒng)性較強(qiáng)的工作，直接影響疫情防控中社會心理恢復(fù)與健康。通過加強(qiáng)人文關(guān)懷，做好心理疏導(dǎo)，外接輔助治療，可以幫助人們將疫情帶來的負(fù)面心理影響降到最低，幫助人們平復(fù)心理傷痛，調(diào)適身心，樹立面對疫情的正確認(rèn)知，提升面對疫情的心理能力，以積極心態(tài)面對未來，以排除萬難的決心，擰成一股繩戰(zhàn)勝疫情，維護(hù)社會和諧穩(wěn)定與健康。

　　(作者單位：臨汾市委黨校)