臨汾市人民醫(yī)院護(hù)理部提升服務(wù)質(zhì)量紀(jì)實

2022-05-13 09:29:04 來源:臨汾新聞網(wǎng)   瀏覽次數(shù):

  臨汾新聞網(wǎng)訊 護(hù)士,是護(hù)佑健康的天使;護(hù)士,是披堅執(zhí)銳的戰(zhàn)士。在一場又一場考驗面前,他們始終堅持“以病人為中心”,以精湛技術(shù)踐行著優(yōu)質(zhì)護(hù)理、關(guān)愛生命的專業(yè)精神,為人民群眾筑牢健康防線。當(dāng)護(hù)士在一線奔忙時,身后始終有一個堅實的后盾守護(hù)著他們。近日,記者走進(jìn)臨汾市人民醫(yī)院護(hù)理部,探訪這些“守護(hù)者”的日常工作。

  智慧護(hù)理:小創(chuàng)新寄托大關(guān)愛

  “這項小發(fā)明,不僅可以增強(qiáng)患者的舒適感,更能減少因術(shù)后術(shù)區(qū)壓迫不充分導(dǎo)致的出血、假性動脈瘤等并發(fā)癥的發(fā)生,可提高愈后效果,有效縮短患者住院天數(shù),節(jié)省住院費用?!苯?jīng)長期觀察、思索,市人民醫(yī)院心血管內(nèi)科護(hù)師劉華斌自創(chuàng)了“捆綁式股血管壓迫帶”,日前在市人民醫(yī)院護(hù)理部舉辦的創(chuàng)新思維·智慧護(hù)理大賽中榮獲一等獎。

  科技引領(lǐng)未來,創(chuàng)新助力護(hù)理。護(hù)理創(chuàng)新是促進(jìn)護(hù)理專業(yè)發(fā)展的驅(qū)動力。市人民醫(yī)院護(hù)理部以病人為中心,采取一系列措施,鼓勵大家圍繞臨床痛點和病人需求開展創(chuàng)新,提高護(hù)理質(zhì)量。今年,護(hù)理部共收集到護(hù)理改善項目37項,其中,3個項目被國家產(chǎn)權(quán)局授予專利證書。

  在此次創(chuàng)新思維·智慧護(hù)理大賽中,參賽人員展示了一個個兼具創(chuàng)新性、科學(xué)性、藝術(shù)性、實用性和可行性的金點子、小創(chuàng)新,這些小創(chuàng)新可有效緩解患者的痛苦,提高護(hù)士工作效率和護(hù)理質(zhì)量,對提升醫(yī)院核心競爭力、優(yōu)化醫(yī)院護(hù)理環(huán)境具有深遠(yuǎn)意義。

  人文關(guān)懷:小舉措也有大溫情

  “這個蛋糕真漂亮!”“何止漂亮,簡直是甜到心里了!”今年國際護(hù)士節(jié)前夕,市人民醫(yī)院64個護(hù)理單元陸續(xù)收到了院工會和護(hù)理部的慰問蛋糕,很多護(hù)士第一時間在朋友圈曬出了自己的“小幸福”。

  市人民醫(yī)院護(hù)士們的幸福不止于此。今年國際護(hù)士節(jié)到來之前,圍繞“關(guān)愛護(hù)士隊伍,護(hù)佑人民健康”主題,護(hù)理部于5月7日開展了“護(hù)士團(tuán)體心理輔導(dǎo)”以及“吐露護(hù)士心聲 我最想說出的話”等一系列活動,對護(hù)士進(jìn)行心理疏導(dǎo)。

  在游戲環(huán)節(jié),每位護(hù)士均袒露心聲,說出自己內(nèi)心的壓力。兼職心理導(dǎo)師的市人民醫(yī)院婦產(chǎn)科門診護(hù)士長吉縈婕對護(hù)士們進(jìn)行了心理疏導(dǎo)。市人民醫(yī)院胃腸外二科護(hù)士長魏菊菊快人快語:“心理學(xué)游戲使我們走進(jìn)自己的內(nèi)心,洞悉自己的真實感受,深度放松了心情?!苯舆^她的話茬,市人民醫(yī)院結(jié)直腸外科護(hù)士長李建玲也表達(dá)了自己的感受:“通過參與體驗活動,我們開拓了視野,學(xué)會了如何進(jìn)行心理疏導(dǎo),對身心健康大有裨益?!?/p>

  新冠肺炎疫情發(fā)生以來,市人民醫(yī)院護(hù)士長期執(zhí)行各種外派、支援任務(wù),最多時,1259名護(hù)士中有400余人不在院內(nèi)崗位工作,護(hù)理人員嚴(yán)重不足,在崗護(hù)士們工作時間長、勞動強(qiáng)度大,易產(chǎn)生焦慮、煩躁等心理問題。于是,該院護(hù)理部科學(xué)調(diào)配護(hù)士資源;加強(qiáng)護(hù)理信息化建設(shè),引進(jìn)“移動護(hù)理”軟件,大大提高了護(hù)士書寫文書的效率;將護(hù)理站前移,增加了護(hù)理人員服務(wù)患者的時間……多項惠護(hù)舉措,改善了護(hù)士工作環(huán)境、值班休息和后勤保障條件,讓護(hù)士開展工作更加安心、舒心。

  市人民醫(yī)院護(hù)理部副科級護(hù)士長吳芳介紹:“為了保證護(hù)理人員的休息時間,從去年8月起,護(hù)理部規(guī)定,上夜班當(dāng)天、下夜班的第一天為‘護(hù)士睡眠日’。”

  “‘睡眠日’這天,我們可以不參加護(hù)理加班、開會、學(xué)習(xí)及培訓(xùn),能安安心心睡個好覺。”ICU護(hù)師李丹高興地說。

  真情護(hù)理:小平臺展示大擔(dān)當(dāng)

  “阿姨,您今天身體怎么樣?把手給我,我?guī)z查?!?月11日,市人民醫(yī)院眼科主管護(hù)師全丹走進(jìn)病房,微笑著向一位老年患者打招呼,隨后輕輕地扶她坐起,帶她走向檢查室……

  “護(hù)士一定要是一個有溫度的人,因為一個陌生的患者,毫無隱諱地把痛苦告訴我們,把生命托付給我們,這份信任促使我們要把患者當(dāng)家人一樣照顧?!比ぽp柔的動作、真誠的微笑、關(guān)愛的語言感染了在場的每個人。

  像全丹這樣的護(hù)士,市人民醫(yī)院有許許多多。他們用面帶微笑的臉、善解人意的心,在患者最需要的時候,提供溫暖的鼓勵和有力的支持。

  優(yōu)質(zhì)服務(wù)是護(hù)理工作永恒的主題。國際護(hù)士節(jié)期間,市人民醫(yī)院還開展了“天使在身邊 滿意在醫(yī)院”護(hù)士風(fēng)采展示活動,為36名星級服務(wù)明星發(fā)放榮譽證書、星級服務(wù)徽章,并請他們分享自己的工作體驗,展示自己的工作風(fēng)采,帶動更多護(hù)理人員為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

  “點滴關(guān)愛,恰如絲絲春雨。提升護(hù)理服務(wù)水平,改善患者就醫(yī)體驗,一直是我們努力的方向和動力?!笔腥嗣襻t(yī)院護(hù)理部主任任麗英表示:“我們將堅持‘人民至上、生命至上’的理念,想方設(shè)法為一線護(hù)士做好服務(wù),使他們以飽滿的熱情、良好的情緒和陽光的心態(tài)投入工作,為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)?!?/p>

  記者 韓曉芳


     

責(zé)任編輯: 吉政

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