臨汾新聞網(wǎng)訊（記者 李曉琳）各項業(yè)務連續(xù)3年在全市農(nóng)行綜合排名名列前茅；
被農(nóng)總行授予“思想政治工作先進單位”；
被省分行授予“先進基層黨組織”“先進職工之家”等榮譽；
在全省內(nèi)控綜合評價中，被評為全市分行唯一一個“一類行”；
今年，又榮獲全國農(nóng)行“精神文明建設先進單位”稱號；
……
一座座獎杯承載的是不懈的努力，一串串榮譽凝結的是辛勤的付出。近年來，農(nóng)行吉縣支行以精神文明建設活動為契機，緊扣金融創(chuàng)新主題，激勵全體員工愛崗敬業(yè)，提升服務檔次，取得了顯著成效。全員面貌煥然一新，朝氣蓬勃；各項業(yè)務穩(wěn)步推進，扎實開展，吉縣農(nóng)行人以他們無悔的追求譜寫了一曲凝心聚力、爭創(chuàng)輝煌的華美樂章。
“四好”班子為創(chuàng)建活動提供保障
群雁高飛頭雁領。近年來，根據(jù)農(nóng)行全國總行創(chuàng)建“精神文明建設活動先進單位”的要求，農(nóng)行吉縣支行領導班子高度重視，堅持“兩手抓、兩手都要硬”的工作方針，堅持深入持久地開展創(chuàng)建團結協(xié)作、作風民主、勤政廉政、以身作則的“四好”班子活動，以此帶動全體職工的工作積極性，建立平等友愛、團結互助的新型人際關系，從而推動全行精神文明建設活動深入開展。
為了使創(chuàng)建精神文明建設先進單位活動取得成效，該行班子成員首先從自身做起，率先垂范，時時處處嚴格要求自己，在加強自身道德修養(yǎng)，提高自身業(yè)務素質(zhì)的同時，領導班子堅持做到敢想敢干敢破敢立，拼智拼力拼能耐，爭存爭貸爭一流，不懈不怠不退卻，以領導典范形象帶動人，以領導的一言一行感召人。以自己的實際行動體現(xiàn)了一個班子的卓越領導能力和嚴謹細致的管理方略，從而在廣大員工中樹立了良好的形象，在創(chuàng)建精神文明建設活動中起到了積極的模范帶頭作用。
與此同時，該行黨委多次組織全行黨員干部全面系統(tǒng)學習了《中國農(nóng)業(yè)銀行精神文明建設工作管理辦法》，并根據(jù)相關規(guī)定制訂了實施方案，建立健全了全行精神文明建設規(guī)章制度，進一步明確了各層級的職責，把創(chuàng)建工作與業(yè)務經(jīng)營考核評價體系進行了有機結合，促進了創(chuàng)建工作邁上制度化、規(guī)范化軌道。
有機結合讓創(chuàng)建活動落到實處
近年來，該行進一步創(chuàng)新工作思路，將創(chuàng)建活動與全行業(yè)務開展有機結合起來，以創(chuàng)建活動推進業(yè)務發(fā)展，全行呈現(xiàn)出搶占競爭制高點，打好業(yè)務拓展主動仗的良好局面，各項業(yè)績穩(wěn)步發(fā)展。2009年實現(xiàn)經(jīng)營利潤280萬元，完成市分行年計劃的359%，2010年實現(xiàn)利潤416萬元，完成市分行年計劃的113%。2011年如期實現(xiàn)“村村通”全覆蓋工作目標，累計發(fā)卡總數(shù)18652戶，激活率為99.5%。已安裝轉(zhuǎn)賬電話100部，覆蓋38個行政村。截至2012年6月底，該行各項存款余額達58424萬元，較年初凈增3056萬元，完成全年任務的70%。
營業(yè)窗口代表著銀行的品牌形象。在創(chuàng)建活動中，該行還通過加強優(yōu)質(zhì)服務，不斷樹立營業(yè)窗口新形象。行里始終堅持把員工的思想教育放在首位，常抓不懈，采取定期、不定期的方式對員工進行全面素質(zhì)教育，組織學習了《中國農(nóng)業(yè)銀行規(guī)范化服務標準》，學習知名銀行完善的內(nèi)部服務管理和優(yōu)秀的品牌服務戰(zhàn)略，以及國內(nèi)外名牌企業(yè)的服務事跡等，提高員工對服務工作的全面認識。通過潛移默化的學習實踐，使每位員工都正確認識到：農(nóng)行業(yè)務的發(fā)展來源于市場，來源于客戶，最終來源于優(yōu)質(zhì)的服務。在規(guī)范化服務方面，組織全員開展了文明禮儀知識的集中培訓，每周堅持宣誓和晨訓活動，振奮員工士氣和精神。相繼推行了“首問負責制”、“月崗位明星”、“周服務明星”、“五心服務”（熱心、誠心、耐心、細心、溫心），淡妝上崗、掛牌服務等制度和舉措，做到“三聲”和“三個一”，客戶來有迎聲、問有答聲、去有送聲，提倡為客戶捧上一杯茶、為客戶多跑一段路、教客戶熟悉一項新業(yè)務等一批服務，涌現(xiàn)出了業(yè)務營銷能手、計算機計息能手、珠算能手。從營業(yè)室大廳的工作現(xiàn)場環(huán)境入手，確定工作現(xiàn)場標準，建立衛(wèi)生制度，為廣大顧客提供了窗明幾凈、現(xiàn)場整潔、優(yōu)質(zhì)高效的良好金融服務。
團結和諧將創(chuàng)建活動推向高潮
為了營造團結協(xié)作的民主氛圍，農(nóng)行吉縣支行在員工隊伍建設上也下了很大的工夫。該行黨組織首先以關愛員工、興辦實事為己任，通過為員工派送生日鮮花和蛋糕、定期給員工進行體檢、創(chuàng)建員工食堂、圖書室、文娛活動室等措施，在廣大黨員中樹立了良好的形象。
全行還通過開展企業(yè)文化建設大討論活動，加強員工企業(yè)信仰和團隊意識教育，全面增強員工團結協(xié)作精神和愛崗敬業(yè)意識；開展“愛學習、能創(chuàng)新、守規(guī)矩、善協(xié)作、愿奉獻”教育活動，對員工嚴格管理，培養(yǎng)員工守規(guī)矩、從嚴執(zhí)行規(guī)章制度的自覺性，切實改變工作作風飄浮、工作效率較低的不良習慣；對員工工作上關心、幫助、教育，生活上關愛、體貼、照顧，對員工家中婚喪嫁娶病切實做到了“六必到、六必訪”，極大激發(fā)了員工愛行、愛崗熱情；同時，加強對員工的培訓教育，開展了“爭當崗位能手”、“讓儲戶滿意”及“反假幣宣傳”等活動，倡導員工創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境、提供優(yōu)質(zhì)服務、營銷優(yōu)勢產(chǎn)品、拓展優(yōu)良客戶、爭當優(yōu)秀員工，為企業(yè)發(fā)展凝聚堅強有力的團隊力量。

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