日前，記者走訪了中國(guó)工商銀行的一家營(yíng)業(yè)廳發(fā)現(xiàn)，該行為了解決以往傳統(tǒng)服務(wù)排隊(duì)慢、效率低的現(xiàn)象，在銀行大廳的左側(cè)安裝了多臺(tái)存取款、轉(zhuǎn)賬、匯款等多樣化功能的一體機(jī)。當(dāng)記者上前使用時(shí)，該行大堂鄧姓經(jīng)理上前熱情地詢問(wèn)：您好，請(qǐng)問(wèn)需要辦理什么業(yè)務(wù)？”并且在一旁耐心地指導(dǎo)如何使用該機(jī)器。僅僅用了幾分鐘的時(shí)間，記者在鄧經(jīng)理的熱心指導(dǎo)下就完成了所辦理的業(yè)務(wù)。
“我行會(huì)對(duì)不同類型的客戶采取個(gè)性化的服務(wù)，比如對(duì)于年輕人，我們就會(huì)推薦使用智能化設(shè)備操作，可以節(jié)約很多時(shí)間，而針對(duì)年長(zhǎng)的市民，我行仍保留傳統(tǒng)的銀行業(yè)務(wù)辦理模式，為的是可以以人工服務(wù)的方式給他們提供更好的交流和更完善的服務(wù)?！编嚱?jīng)理微笑著告訴記者。
“每當(dāng)我來(lái)銀行購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，銀行的工作人員會(huì)根據(jù)我的個(gè)人情況為我推薦理財(cái)產(chǎn)品供我選擇，并且會(huì)很耐心地為我講解每種理財(cái)產(chǎn)品的差別和收益?！眲傎?gòu)買完理財(cái)產(chǎn)品的張女士告訴記者，反正自己的錢存著也是存著，最近感覺(jué)這些理財(cái)產(chǎn)品收益不錯(cuò)就前來(lái)購(gòu)買，在購(gòu)買的過(guò)程中，銀行工作人員也會(huì)讓她了解理財(cái)產(chǎn)品的各種風(fēng)險(xiǎn)，提醒她謹(jǐn)慎選擇，現(xiàn)在的銀行服務(wù)真是多元化，不但推出多種業(yè)務(wù)新產(chǎn)品，還增加服務(wù)品種，讓我們普通市民也可以根據(jù)自己的情況買一些理財(cái)產(chǎn)品，不像以往來(lái)銀行的目的就是為了存錢、取錢?！?br /> 隨后記者來(lái)到了我市一家郵政儲(chǔ)蓄銀行的大廳內(nèi)，剛一走進(jìn)大廳，大堂張經(jīng)理便面帶微笑地向記者詢問(wèn)需要什么幫助。
   “郵政儲(chǔ)蓄銀行便民服務(wù)分別有為市民辦理存取款、貸款、匯兌、代理等基礎(chǔ)金融業(yè)務(wù)。”當(dāng)問(wèn)及郵政儲(chǔ)蓄銀行有哪些便民的多元化服務(wù)時(shí)，張經(jīng)理微笑著告訴記者，在做好存取款、匯兌、代收農(nóng)電費(fèi)、代收稅款、代收煙草款、代發(fā)農(nóng)村糧食直補(bǔ)款、代發(fā)農(nóng)村退耕還林款、代發(fā)農(nóng)村教師工資及各種財(cái)政補(bǔ)貼資金等基礎(chǔ)金融服務(wù)的同時(shí)，還開(kāi)辦針對(duì)農(nóng)戶的小額信貸等業(yè)務(wù)，現(xiàn)在銀行在信貸上對(duì)我們農(nóng)戶的小型企業(yè)很支持，能及時(shí)解決我做生意缺少資金的問(wèn)題。”正在辦理信貸業(yè)務(wù)的王先生一想到自己的企業(yè)總算不再會(huì)因?yàn)槿鄙倭鲃?dòng)資金而運(yùn)作不起來(lái)時(shí)，臉上頓時(shí)浮現(xiàn)出了幸福的笑容，銀行金融服務(wù)的多元化真是給像我這樣缺少流動(dòng)資金的企業(yè)雪中送炭，并且小額貸款的貸款期限為1至12個(gè)月，客戶可以從一次性還本付息、等額本息還款、階段性等額本息還款3種還款方式中任選其一，這樣也在很大程度上減少了我企業(yè)的貸款負(fù)擔(dān)，讓我重新拾回了年輕時(shí)候做企業(yè)的那種干勁。”

（記者 時(shí)一宸）

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