臨汾新聞網(wǎng)訊(通訊員 李小健 王淑琴)近日，襄汾信用聯(lián)社組織轄內(nèi)部分臨柜人員和大堂經(jīng)理開展了業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技能的情景模擬演練，通過以點(diǎn)帶面的方式，促使員工在今后工作中為中高端優(yōu)質(zhì)客戶提供更好的服務(wù)和應(yīng)有的關(guān)注，保證優(yōu)質(zhì)客戶資源不流失。

參演人員分別扮演客戶、柜員、大堂經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人等角色，對多個擬定的主題場景進(jìn)行了情景演練和討論，運(yùn)用良好的優(yōu)質(zhì)客戶識別、營銷、推介等服務(wù)技能和服務(wù)規(guī)范，促使員工熟練掌握從而達(dá)到學(xué)以致用的目的，為旺季服務(wù)活動奠定堅(jiān)實(shí)有力的基礎(chǔ)。