臨汾新聞網訊（記者 魯劍）今年以來，堯都供電公司從自身實際出發(fā)，采取有效舉措，全力提升服務水平，做到了“三查三到位”。
    “三查”，即一查有無不履行供電服務承諾、延遲服務時間現(xiàn)象；二查有無辦事拖拉、效率低下現(xiàn)象；三查有無對客戶服務不熱情現(xiàn)象。“三到位”一是客戶意見整改到位。通過設立服務評價意見箱、發(fā)放《客戶意見建議調查問卷》等方式，了解和收集客戶對優(yōu)質服務的意見，及時匯集群眾關心的熱點、難點等問題，認真梳理和歸納，制定相應整改措施，做到全面了解、落實到位；二是履行服務承諾到位。提高服務意識、規(guī)范服務行為、增強服務能力，全面兌現(xiàn)供電服務各項承諾，做到有諾必踐、雷厲風行；三是職業(yè)道德教育到位。要求員工按照新的工作定位、新的任務要求，增強和樹立“責任守信、熱情寬容、平等互信、互幫互助”四種意識，正確對待新形勢下的電力服務工作。