臨汾新聞網(wǎng)訊 急用戶所急，創(chuàng)造性推出“單戶送氣”模式，解決市民用氣困擾;

　　想用戶所想，引進(jìn)符合標(biāo)準(zhǔn)的材料和技術(shù)，為用戶提供管道美化改造;

　　從用戶需求出發(fā)，將單一的燃?xì)饩咪N售拓展為燃?xì)庠O(shè)施、家裝產(chǎn)品和水電氣一體化改造……

　　以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心。今年以來，臨汾燃?xì)夤臼崂碛脩粼V求、拓展服務(wù)渠道、打造服務(wù)窗口，持續(xù)增加新項(xiàng)目、新產(chǎn)品，增值業(yè)務(wù)多點(diǎn)開花，市場(chǎng)拓展穩(wěn)步有序，增值服務(wù)逐步成為公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　拓展業(yè)務(wù)滿足用戶“個(gè)性化需求”

　　“把裸露的管道進(jìn)行暗設(shè)改造后，櫥柜安裝不受影響，廚房環(huán)境更加整潔?！比涨?，臨汾市區(qū)三星鳳凰府小區(qū)業(yè)主張女士剛剛完成了燃?xì)夤艿腊德窀脑?，?duì)臨汾燃?xì)夤就瞥龅倪@項(xiàng)“個(gè)性化服務(wù)”，她贊許有加。

　　燃?xì)獗砗蠊艿赖膫€(gè)性化改造是臨汾燃?xì)夤緸闈M足燃?xì)庥脩舻膫€(gè)性化需求，推出的一項(xiàng)增值業(yè)務(wù)。收到用戶申請(qǐng)后，臨汾燃?xì)夤疽浴耙淮紊暾?qǐng)，全程服務(wù)”的承諾，立即安排技術(shù)人員上門實(shí)地勘測(cè)、實(shí)地設(shè)計(jì)，給出改造方案，讓廚房里的燃?xì)夤艿涝诎踩那疤嵯赂淖兾恢?、走向，符合用戶的裝修需求。

　　臨汾燃?xì)夤具x擇了全市唯一有資質(zhì)從事這項(xiàng)業(yè)務(wù)的單位，對(duì)暗設(shè)改造進(jìn)行全程監(jiān)管，要求所有暗設(shè)的管道、接頭、閥門等都可以進(jìn)行維修和更換，方便日常漏氣檢測(cè)，使用起來更安心、放心。

　　在公園壹號(hào)合園小區(qū)的業(yè)主王先生家里，廚房里大理石臺(tái)面淺灰色的墻壁，上方是一整排的吊柜，沒有外露的管道和雜物，整體簡(jiǎn)潔美觀。王先生說：“得知燃?xì)夤灸軌蜻M(jìn)行暗設(shè)管道改造的消息后，交房拿到鑰匙后我就立即打電話聯(lián)系，這就是改造后的效果，我很滿意?！?/p>

　　燃?xì)馐┕と藛T介紹：“我們采用‘波紋管+PVC套管+鋼護(hù)套保護(hù)’的三層敷設(shè)施工工藝，將自閉閥、安全閥全部安裝，實(shí)現(xiàn)了整體美觀的同時(shí)也杜絕了軟管松動(dòng)、老化、觸碰等不安全誘因?！?/p>

　　創(chuàng)新舉措解決用戶“當(dāng)務(wù)之急”

　　“單戶送氣”，是臨汾燃?xì)夤鹃_展增值業(yè)務(wù)中廣受市民贊譽(yù)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

　　“每個(gè)新小區(qū)交工后，業(yè)主裝修時(shí)間不統(tǒng)一。入住早的業(yè)主都希望水電暖氣等生活保障設(shè)施盡快入戶。”臨汾燃?xì)夤驹鲋禈I(yè)務(wù)中心主任張榮平介紹：“以前，根據(jù)燃?xì)庑袠I(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，只有小區(qū)入住率超過60%才能安排送氣。我們開展‘單戶送氣’服務(wù)后，只要開發(fā)商結(jié)清各項(xiàng)費(fèi)用，哪怕是單獨(dú)一戶我們也能安排進(jìn)行送氣。”

　　這項(xiàng)服務(wù)不僅拓展了市場(chǎng)，還解決了許多用戶的燃眉之急。

　　“單戶送氣”這項(xiàng)增值業(yè)務(wù)啟動(dòng)后已經(jīng)收到了多次申請(qǐng)，為了讓這項(xiàng)服務(wù)惠及更多用戶，臨汾燃?xì)夤緩男滦^(qū)交房時(shí)就開始主動(dòng)介入，采取入戶宣講、設(shè)立咨詢臺(tái)講解等方式，讓用戶們了解申請(qǐng)條件、送氣流程等內(nèi)容，滿足用戶們及時(shí)用氣的迫切需求。

　　與此同時(shí)，增值業(yè)務(wù)中心把產(chǎn)品銷售、管道美化與“單戶送氣”相結(jié)合，靠前服務(wù)、擴(kuò)大營(yíng)銷。張榮平介紹：“我們積極與小區(qū)開發(fā)商和物業(yè)對(duì)接，利用切入小區(qū)交房流程，第一時(shí)間與用戶面對(duì)面交流，講解燃?xì)獍踩R(shí)，銷售燃?xì)鈭?bào)警器與切斷閥，根據(jù)廚房環(huán)境拿出燃?xì)夤艿栏脑旆桨腹┯脩暨x擇。通過這個(gè)方式，既杜絕了用戶私改亂改等安全隱患，又提升了用戶安全用氣意識(shí)，還擴(kuò)大了業(yè)務(wù)量。”

　　“多元化”提供全系列全周期服務(wù)

　　9月16日，臨汾燃?xì)庵腔壅箯d正式開業(yè)。由此標(biāo)志著，臨汾燃?xì)夤镜脑鲋禈I(yè)務(wù)將從燃?xì)馄骶咪N售、燃?xì)夤艿栏脑臁螒羲蜌獾葍?nèi)容延伸至水電燃?xì)庖惑w化改造、全屋基礎(chǔ)裝修、舊房改造等家裝全系列全周期服務(wù)。

　　這是臨汾燃?xì)夤疽匀細(xì)夥?wù)為基礎(chǔ)，開展“多元化”服務(wù)的生動(dòng)實(shí)踐，也是公司踐行“臨汾燃?xì)猓?wù)萬家”理念，不斷拓展服務(wù)內(nèi)容的有益嘗試。

　　走進(jìn)展廳，燃?xì)庠?、燃?xì)鈭?bào)警器、自閉閥、波紋管、燃?xì)鉄崴?、壁掛爐等燃?xì)庀嚓P(guān)產(chǎn)品琳瑯滿目。據(jù)了解，燃?xì)鈭?bào)警器等產(chǎn)品已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了手機(jī)查看、遠(yuǎn)程操控等功能，燃?xì)庠罹摺崴?、壁掛爐等產(chǎn)品也將逐步走向智能化。

　　除了燃?xì)猱a(chǎn)品，展廳里還整齊陳列著種類豐富的衛(wèi)浴、潔具等家裝產(chǎn)品，能夠向用戶提供水電燃?xì)庖惑w化改造、全屋基礎(chǔ)裝修等業(yè)務(wù)。

　　“有‘臨汾燃?xì)狻@塊招牌，我們很放心。”認(rèn)真咨詢過管道改造和基礎(chǔ)裝修的市民劉偉說，“尤其是展廳承諾的基礎(chǔ)裝修8年質(zhì)保、48小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)，讓我有‘后續(xù)無憂’的感覺?！?/p>

　　臨汾燃?xì)夤军h委副書記金輝說：“設(shè)置這個(gè)展廳，就是為了滿足廣大用戶不斷增長(zhǎng)的需求。我們通過提高服務(wù)水平、打造增值服務(wù)窗口，讓廣大用戶感受到臨汾燃?xì)夤驹诜?wù)方面發(fā)生的實(shí)實(shí)在在的變化?！?/p>

　　隨著新年將至，增值業(yè)務(wù)中心又推出了家政油煙機(jī)清洗服務(wù)，公司職工大力支持，主動(dòng)銷售“清洗卡”。

　　“用戶的需求，我們的追求?！苯疠x表示，將持續(xù)拓展服務(wù)內(nèi)容、提升服務(wù)水平，努力滿足用戶各類需求，讓增值服務(wù)成為臨汾燃?xì)夤咀铎n麗的名片。

　　記者 柴云祥