隨著人們生活水平的提高，雇傭家政服務(wù)公司的人員進(jìn)行擦玻璃、打掃房屋、清洗抽油煙機(jī)等已經(jīng)成為了我市很多市民的選擇，尤其是臨近春節(jié)，家政服務(wù)更是異?；鸨ｋm然距離2014年春節(jié)還有一個(gè)月的時(shí)間，但我市的家政服務(wù)市場(chǎng)已經(jīng)開始升溫，記者在很多小區(qū)里都看到了由家政公司打出的預(yù)訂廣告。

家政預(yù)訂逐步升溫

12月28日，家住市區(qū)五交化家屬院的劉女士打電話給一家家政服務(wù)公司預(yù)訂了臘月十八那天來(lái)家里做保潔?！耙郧斑^(guò)年前都是母親搞衛(wèi)生，去年母親身體不好，便想找家政服務(wù)公司的人來(lái)做，但是預(yù)訂晚了，打了好幾個(gè)電話才預(yù)約到，而且價(jià)位也高，所以今年早早先預(yù)訂下。”“雖然距春節(jié)還有一個(gè)月的時(shí)間，但近日已經(jīng)有客戶開始陸續(xù)預(yù)訂春節(jié)前的保潔了，這里面多數(shù)都是老客戶?！蹦臣艺?wù)公司負(fù)責(zé)人高某介紹說(shuō)，根據(jù)往年的經(jīng)驗(yàn)，估計(jì)再過(guò)一周時(shí)間，預(yù)訂服務(wù)數(shù)量會(huì)達(dá)到一個(gè)高峰。

隨后，記者以客戶的身份詢問了幾家家政服務(wù)公司，了解到，多數(shù)市民預(yù)約保潔服務(wù)多在臘月廿三左右，上班一族則選擇在周末。至于價(jià)格，部分家政服務(wù)公司表示今年和去年相比不會(huì)有太大變化。多數(shù)家政服務(wù)公司介紹說(shuō)要到居民家看一下實(shí)際的房屋面積和窗戶的大小再定價(jià)。對(duì)于今年有的城市開始實(shí)行按時(shí)間收費(fèi)的現(xiàn)象，幾家家政服務(wù)公司均表示，目前還沒有這個(gè)打算，房屋面積仍是主要收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

雖然采訪中幾家家政公司都表示今年家政保潔價(jià)格相對(duì)穩(wěn)定，但提到家政保潔年底是否漲價(jià)時(shí)，有的家政服務(wù)公司坦言，越臨近春節(jié)，價(jià)格會(huì)越高。高某告訴記者，臨近春節(jié)前，一些外縣的保潔員要提前回家過(guò)年，會(huì)導(dǎo)致人員越來(lái)越少，所以保潔的價(jià)格可能會(huì)上調(diào)。目前，雖然該公司不缺少保潔人員，但為了防止春節(jié)前保潔人員減少，公司正在招聘保潔員。

服務(wù)市場(chǎng)有待完善

目前，我市從事家政服務(wù)的公司和個(gè)人很多，雖然家政服務(wù)市場(chǎng)不乏一些資質(zhì)和專業(yè)化較強(qiáng)的公司，也有個(gè)人承辦的“臨時(shí)家政”，尤其是春節(jié)前家政市場(chǎng)會(huì)冒出不少“游擊隊(duì)”，有的公司對(duì)前來(lái)應(yīng)聘的服務(wù)人員只是簡(jiǎn)單培訓(xùn)一下，甚至有些員工沒有參加培訓(xùn)便被派出。

“今年不打算再找家政服務(wù)公司了，去年和前年找了兩家不同的家政服務(wù)公司，但是保潔員干活很粗糙，一些犄角旮旯都不給打掃，我還得自己再收拾。我和他們理論，他們寧可少收十幾二十幾塊錢，因?yàn)樗麄冞€要趕著去下一家?！币晃皇忻襁@樣告訴記者。

記者從市消協(xié)了解到，有個(gè)別不規(guī)范的家政公司未對(duì)家政服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，致使其提供服務(wù)的水平降低。部分家政公司不正規(guī)，低價(jià)招攬生意的同時(shí)在服務(wù)上也打折;還有家政行業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，沒有接受相關(guān)的培訓(xùn)，干活不專業(yè)，出現(xiàn)損壞消費(fèi)者家中物品等現(xiàn)象。

選擇家政需擦亮眼

如何找到讓自己滿意的家政服務(wù)公司，市消費(fèi)者協(xié)會(huì)提醒廣大消費(fèi)者，選擇家政服務(wù)時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：看家政服務(wù)公司是否具有從業(yè)資質(zhì)，不要選擇“野家政”;盡量選擇有固定辦公地點(diǎn)、信譽(yù)好、規(guī)模大、已在工商登記注冊(cè)、業(yè)務(wù)比較專業(yè)的正規(guī)保潔公司。

不要盲目相信對(duì)方的口頭承諾，最好能與保潔公司簽訂合同并索要發(fā)票，明確各自的權(quán)利、義務(wù)，以保護(hù)自身合法權(quán)益。

認(rèn)真簽訂家政服務(wù)協(xié)議，以書面形式進(jìn)行預(yù)訂，明確提供服務(wù)的時(shí)間、地點(diǎn)、價(jià)格、項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn);消費(fèi)者在簽訂協(xié)議時(shí)還要問清家政服務(wù)公司是否為其服務(wù)人員購(gòu)買了人身保險(xiǎn)，以免出現(xiàn)意外事故后不好解決。

不要不簽訂家政服務(wù)協(xié)議就預(yù)交定金、押金，不要選擇預(yù)支服務(wù)項(xiàng)目;一旦發(fā)生糾紛，消費(fèi)者首先與提供服務(wù)的家政服務(wù)公司協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)可依據(jù)合同向消協(xié)投訴，或直接向法院起訴。(記者 景文婷 實(shí)習(xí)生 荀丹薇)