臨汾新聞網(wǎng)訊 走進(jìn)鄉(xiāng)寧農(nóng)商銀行管頭支行營業(yè)廳，人來人往的客戶絡(luò)繹不絕。在營業(yè)廳內(nèi)，干凈整潔的環(huán)境、精心布局的裝扮、細(xì)致入微的服務(wù)，無不使客戶感受到溫馨、舒適，為管頭支行的“首季開門紅”業(yè)績交出了一份滿意的答卷。

　　服務(wù)周到贏信賴

　　在管頭支行營業(yè)廳內(nèi)，綜合柜員楊永香為客戶詳細(xì)地介紹著鄉(xiāng)寧農(nóng)商銀行存款的各項優(yōu)惠政策。聽完楊永香的介紹，客戶滿意地說：“我家里有15000元的閑置現(xiàn)金，我回去拿過來存到咱們這里。”正是在楊永香貼心的服務(wù)下，“首季開門紅”活動開展以來，她個人已經(jīng)營銷了130萬的存款業(yè)務(wù)。

　　“主要還是要服務(wù)好每位客戶，贏得他們的信賴，才能在工作上有良好的發(fā)展?！睏钣老憧偨Y(jié)說，平時面對的客戶都是一些淳樸的農(nóng)戶，在他們辦理業(yè)務(wù)時，多一些問候和關(guān)心，熱情周到的服務(wù)就能夠得到他們的信賴。

　　“我們是在考駕照的時候認(rèn)識的，知道她在銀行工作以后，辦理一些銀行業(yè)務(wù)的時候，都會去找她。”客戶常香娣說，她和楊永香認(rèn)識三年時間了，平時管頭支行有活動時，都會及時通知她，“這個小姑娘的性格好，服務(wù)態(tài)度也好，不僅我在她這里存款，平時身邊的親戚朋友需要存款的時候，我都會把他們介紹給楊永香?！?/p>

　　不僅在工作中做好服務(wù)，在業(yè)余時間還要走出去。“我認(rèn)為，想要做好‘開門紅’的工作，不僅要做好廳堂服務(wù)，還必須要走出去，多營銷一些外在的客戶?！睏钣老阏f，平時下班后，她都會主動走出去宣傳農(nóng)商銀行的存款優(yōu)惠政策，并號召身邊的親戚朋友把閑置資金存到農(nóng)商銀行。楊永香積極的工作態(tài)度，在潛移默化中獲得了大量的客戶。

　　互惠互利贏客戶

　　客戶受益了，才能給銀行帶來優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)。管頭支行在支持周邊群眾發(fā)展的同時，也帶來了大量的優(yōu)質(zhì)客戶，為銀行的存款業(yè)務(wù)奠定了堅實的基礎(chǔ)。

　　互惠互利共同發(fā)展，這是管頭支行扎根鄉(xiāng)村、服務(wù)“三農(nóng)”的目標(biāo)。“只要群眾有需求，我們都會及時支持他們，幫助他們做大做強?！惫茴^支行副行長周向峰說，客戶王繼學(xué)經(jīng)營著周邊唯一的一家大型日常生活用品超市，前段時間超市需要補充貨源，資金不充足，在管頭支行申請了20萬元的貸款，及時填補了他的資金缺口。王繼學(xué)說：“管頭支行助我渡過了難關(guān)，我有了閑置資金后，全都存到了他們這里，現(xiàn)在我們超市用的收款碼是鄉(xiāng)寧農(nóng)商銀行的‘晉享e付’，每天的收入都會進(jìn)入到管頭支行的賬戶。”

　　“管頭支行的服務(wù)好著呢!”燕棟日雜門市部負(fù)責(zé)人燕鄭棟說，只要有資金需求，向信貸人員申請后，都能夠把信貸資金及時發(fā)放到位，現(xiàn)在，他還得到了10萬的信用額度?！靶湃味际窍嗷サ?，管頭支行在我需要資金支持的時候支持了我，我有業(yè)務(wù)發(fā)展的時候也首先選擇他們?！?/p>

　　你幫助我，我回饋你。“在日常工作中對客戶多留意一點，多一些幫助，客戶在發(fā)展中取得成績都會想到支持幫助過他們的農(nóng)商行。”周向峰深有體會地說。

　　獎懲機制贏佳績

　　“首季開門紅”活動開展以來，管頭支行早動員、早部署，全員上下聯(lián)動，短短十余天的時間，各項存款余額較年初凈增2232萬元，完成了當(dāng)月任務(wù)的121%，完成季度任務(wù)的56%，為打好新年的第一仗奠定堅實基礎(chǔ)。

　　“工作要靠大家干，要做好工作，關(guān)鍵還是要調(diào)動起每位員工的積極性?！惫茴^支行行長劉天鵬說，為了調(diào)動員工的積極性，支行設(shè)立了薪酬考核機制，遵循“多勞多得，少勞少得，不勞不得”的原則，鼓勵員工奮發(fā)努力，在“首季開門紅”活動中全力以赴。在新的獎懲機制下，員工的積極性被充分調(diào)動起來，大家你追我趕，為取得良好成績奮力前行。

　　當(dāng)前，管頭支行員工人人心中有目標(biāo)，天天都有新進(jìn)度。通過優(yōu)質(zhì)的廳堂服務(wù)，了解到客戶的業(yè)務(wù)需求，充分利用農(nóng)商銀行存款收益率高、安全性強、流動性強、多期限選擇等優(yōu)勢，吸引、拓展了一大批新客戶，打開了“首季開門紅”新局面。

　　記者 劉文軍