臨汾新聞網(wǎng)訊 4月23日中午,浮山農(nóng)商銀行北韓支行營(yíng)業(yè)廳迎來了一位特殊的客戶:手提三個(gè)沉甸甸的袋子,一副愁容滿面的神情。
“大哥,您好!請(qǐng)問,有什么可以幫您?”看著客戶一臉愁容,大堂經(jīng)理黃超趕緊上前詢問??蛻舸蜷_袋子面露難色地說道:“我想把這些錢存一下,你們這里客戶那么多,會(huì)不會(huì)耽誤別人辦業(yè)務(wù)?”
原來沉甸甸的袋子里面是一沓一沓的1元紙幣,雖然碼放整齊,但是數(shù)量不少。原來這位客戶常年在外務(wù)工,經(jīng)營(yíng)著停車場(chǎng)生意,所以平時(shí)收到的零錢比較多。“我都拎著這幾袋紙幣跑了好幾家銀行了,都碰了‘釘子’,一直帶在身邊很麻煩,也不安全,然后就想著回老家的農(nóng)商行碰碰運(yùn)氣。剛進(jìn)大廳的時(shí)候,我心里還打著鼓,就怕再次被拒絕?!薄昂玫?,馬上為您辦理?!秉S超簡(jiǎn)單利落的回復(fù),讓客戶立刻松了口氣,心中的忐忑瞬間打消。
在安頓好客戶后,黃超通過行內(nèi)微信群說明情況,考慮到清點(diǎn)工作量大、耗時(shí)較長(zhǎng),支行開通“綠色通道”,各崗位人員立刻行動(dòng)、明確分工,進(jìn)行現(xiàn)金清點(diǎn)工作?!拔覀兯械墓ぷ魅藛T都投入了清點(diǎn)工作。雖然已到了中午,大家都主動(dòng)放棄吃飯時(shí)間投入到清點(diǎn)零錢的工作中?!秉S超表示,工作人員歷時(shí)40分鐘將所有零錢清點(diǎn)完畢,總共21354元。
“辛苦你們了,謝謝!謝謝!”客戶對(duì)工作人員豎起了大拇指,連連稱贊。業(yè)務(wù)辦理完畢,他對(duì)北韓支行專業(yè)敬業(yè)的服務(wù)精神贊不絕口?!罢媸翘x謝你們了,沒想到這么快就存到我的卡里了,以后我的錢都存咱們這兒?!薄按蟾?,以后收下一元零錢,隨時(shí)可以到我們這辦理存款業(yè)務(wù)。咱們這邊的‘晉享E付’二維碼很方便,你以后生意上肯定用得著?!?/p>
沉甸甸的零錢是沉甸甸的責(zé)任,浮山農(nóng)商銀行始終堅(jiān)持以客戶為中心,想客戶之所想,急客戶之所需,排客戶之所憂,用行動(dòng)詮釋“匠心”,努力把黨史學(xué)習(xí)教育轉(zhuǎn)化為工作動(dòng)力和成效,用優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)讓客戶感受農(nóng)商行的溫暖與真誠(chéng)。
記者 潘華玲
責(zé)任編輯: 吉政