臨汾新聞網(wǎng)訊 “您好，請(qǐng)坐，請(qǐng)問(wèn)您辦理什么業(yè)務(wù)?”

　　“我來(lái)辦理存款，但我的錢(qián)大部分都是零錢(qián)，可以辦理嗎?”

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　　五月中旬的一天，正值一天中最忙的時(shí)刻，一名客戶帶著一袋子錢(qián)對(duì)洪洞農(nóng)商銀行萬(wàn)安支行的柜員焦雄建說(shuō)道。看著客戶略帶尷尬的表情，焦雄建沒(méi)有露出任何猶豫的表情，爽快地回答說(shuō)：“沒(méi)有問(wèn)題，您知道有多少錢(qián)嗎?”客戶立即表示，大概有2萬(wàn)多元，但是具體有多少不太清楚。

　　客戶把一袋子錢(qián)全部放到柜臺(tái)上，焦雄建一邊把一捆捆錢(qián)整齊地碼放到桌面上，一邊詢問(wèn)著零錢(qián)的來(lái)源，打消客戶的不安情緒。經(jīng)過(guò)短時(shí)間的交流，既緩解了現(xiàn)場(chǎng)的氣氛，也了解了客戶的情況。原來(lái)這些零錢(qián)是客戶在附近廟會(huì)上做生意收到的零錢(qián)?！斑@么多零錢(qián)，就怕銀行的工作人員嫌麻煩不接待，但是這些零錢(qián)放在家里也不合適，就硬著頭皮過(guò)來(lái)辦理存款業(yè)務(wù)?！薄皼](méi)事，銀行就是存錢(qián)、取錢(qián)的地方，只要你們來(lái)，我們就必須對(duì)你們負(fù)責(zé)，把你們的錢(qián)數(shù)清、存好?！钡玫浇剐劢ǖ目隙ɑ卮?，客戶舒心地笑了。

　　“您這筆業(yè)務(wù)需要時(shí)間稍微長(zhǎng)一點(diǎn)，請(qǐng)您耐心等待一下。”焦雄建說(shuō)完便“秒入”工作模式，從小到大，從零到整。一張張、一把把、一捆捆認(rèn)真又快速地清點(diǎn)著。經(jīng)過(guò)將近一個(gè)小時(shí)的清點(diǎn)，焦雄建將客戶所有的零錢(qián)全部清點(diǎn)完成：1元紙幣5600元、5元紙幣6000元、10元紙幣1200元、20元紙幣900元、100元紙幣8400元，共計(jì)22100元。

　　客戶隔著玻璃看著焦雄建在柜臺(tái)內(nèi)數(shù)完錢(qián)，得知具體金額后連連稱贊：“今天真是辛苦你了，耽誤這么長(zhǎng)時(shí)間，你們的服務(wù)我非常滿意，以后有啥業(yè)務(wù)了，我都來(lái)農(nóng)商銀行辦理?！薄斑@都是我們應(yīng)該做的，是我們應(yīng)該謝謝您的信任。錢(qián)已經(jīng)存好了，您把卡拿好?！苯剐劢ㄕf(shuō)。在辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中，焦雄建通過(guò)聊天，向客戶介紹農(nóng)商銀行的存款產(chǎn)品，客戶被焦雄建的用心服務(wù)打動(dòng)，最終將自己的5萬(wàn)元活期存款辦理成了一張定期存款單。

　　一份滿意的背后是一種責(zé)任的認(rèn)可，在洪洞農(nóng)商銀行“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)中，工作人員熱情、貼心的服務(wù)不但贏得了客戶的信任，也收獲到了客戶的稱贊與滿意的微笑，展現(xiàn)了一流農(nóng)商行的風(fēng)采!

　　記者 劉文軍