臨汾新聞網訊 近日，侯馬市區(qū)新港批發(fā)市場商戶榮春山順利收到急需的貨物，緊鎖幾天的眉頭終于舒展開了。看到侯馬農商行小微服務中心工作人員前來，他連忙放下手頭的活，開心地說：“真是太感謝了!在晉享生活APP上操作，不到1個小時急需的10萬元資金就到了銀行卡上，讓我能夠及時把貨款給廠家轉過去，沒有延誤客戶的訂單，維護了多年的良好信譽，幫了我的大忙!”

　　榮春山是新港批發(fā)市場的老商戶，多年從事內衣批發(fā)零售生意?！跋裎覀兘洜I批發(fā)生意的商戶，對于流動資金的需求很大?，F在侯馬農商行的授信卡，隨用隨取，不用了直接還上，特別適合我們。咱農商行工作人員還及時給我們提供幫助，給他們點贊!”榮春山對侯馬農商行的服務效率連連稱贊，工作人員李虎則接過話頭：“榮總你放心發(fā)展，以后擴大規(guī)模，我們還可以相應的給你提升額度!”

　　“服務實體經濟、助力小微企業(yè)發(fā)展是我們的職責和使命?！焙铖R農商行小微服務中心主任劉永杰說。自六月份以來，小微服務中心按照“我為群眾辦實事”實踐活動要求，在轄內開展了“貸動小生意 服務大民生”金融支持個體工商戶專項活動，針對許多商戶融資具有周期短、額度小、頻率高、時效強的特點，通過更新信貸產品等服務方式，搭建好農商行金融服務的橋梁，全力支持小微商戶發(fā)展。

　　“我們做實體的商戶希望類似的調研活動再多一些!”天河電子城的商戶郭虎笑著說，他一邊在工作人員王飛的指導下填寫問卷，一邊詳細咨詢授信卡利率及資金使用方法。郭虎多年經營電腦及配件生意，他想擴大經營急需資金，但對銀行貸款的相關政策不了解，所以對農商行的調查活動非常歡迎。

　　為全面摸清個體工商戶經營中的現實困難和訴求，小微服務中心結合網格化營銷拓展活動，對轄內兩個市場23個居民小區(qū)的周邊個體工商戶開展金融服務調查，通過逐戶走訪填寫商戶調查問卷，向商戶普及“能不能貸、怎么貸、去哪貸”的金融政策。“通過調查，我們對個體工商戶生產經營、融資需求、金融服務滿意度等情況有了更深入的了解，為我們下一步開展和推動工作找準了方向和著力點?！蓖躏w說。

　　同時，為了有效提高服務小微商戶的質效，小微服務中心打造設計出15種信貸產品。“信貸產品進一步細致優(yōu)化，較好地滿足了廣大客戶的信貸需求。同時，面對不同客戶群體的差異需求，提供了多種適宜的金融信貸產品，這也極大地簡化了業(yè)務流程，提升了用戶體驗?！眲⒂澜芙榻B，為了進一步方便個體工商戶，如客戶沒有時間線下辦理貸款，客戶經理就帶上平板電腦上門提供線上渠道“一對一”對接服務。

　　“要促進實體經濟的快速發(fā)展，我們致力于打造綜合性金融服務的示范商圈。”劉永杰堅定地說，在網格化營銷工作中，小微服務中心客戶經理以打造“示范商圈”為服務標準，利用走訪商戶時機，挖掘客戶深層次需求，向客戶提供支付結算、存款理財、信貸融資、零幣兌換、中間業(yè)務等一攬子金融服務，滿足客戶多層次的金融需求，通過為客戶提供創(chuàng)造價值的產品和服務，實現侯馬農商行與客戶的“雙贏”。

　　記者 潘華玲