臨汾新聞網(wǎng)訊 “現(xiàn)在回想起來都讓人心驚肉跳，幸虧你們當時攔住了我?！苯?，60多歲的陳阿姨拉著堯都農(nóng)商行行署巷支行工作人員李琳虹的手激動地說。

　　10月份的一個上午11時左右，陳阿姨行色匆匆地走進堯都農(nóng)商行行署巷支行營業(yè)廳，直奔柜臺說：“你好，我要贖回這張卡購買的2萬元理財產(chǎn)品，麻煩快點，我著急用!”

　　看到陳阿姨神色焦急，當值的大堂經(jīng)理李琳虹當即警覺起來，邊安撫情緒邊問道：“阿姨，這么急著用錢，是家里有什么事情嗎?”此時的陳阿姨有些警覺，她不愿意多說，就隨口說了句：“我要把資金都歸到一個賬戶里，著急給人家交‘保證金’呢!”

　　“‘保證金?’歸到一個賬戶里?”聽到這些敏感的字眼，李琳虹心生疑惑，懷疑這是一起電信詐騙案件，她快速在腦子里搜尋著新型詐騙手段的特點，并出于金融服務者的職責所在，耐心引導陳阿姨說出事情經(jīng)過。

　　“這是我自己的事，不好跟你們說吧?”“人家說了，我只要按流程操作，就能馬上完成退款?！薄诖筇媒?jīng)理、柜員等工作人員的輪番勸解下，陳阿姨這才道出原委。原來，陳阿姨于前幾天接到自稱是某電商平臺“客服人員”打來的電話，稱她之前購買的商品存在質(zhì)量問題，要給她辦理退款?！翱头藛T”要求陳阿姨下載一個APP，但陳阿姨不會手機下載，耽誤了幾天，等到終于下載好后，“客服人員”便以各種借口引導陳阿姨進行轉(zhuǎn)賬操作。

　　“好不容易下載了那個APP，人家說需要我先給他們轉(zhuǎn)賬，但是我卡里沒那么多錢，然后就想到還有2萬元的理財，這才跑到咱們這來，你們別耽誤事，我得趕緊交了‘保證金’!”此時的陳阿姨還沉浸在需要馬上轉(zhuǎn)賬的想法里，即便是工作人員判斷她是遭遇了電信詐騙，勸她趕緊報警處理時，她依舊情緒激動，堅稱不是詐騙，還是堅持要贖回理財，要去繳納所謂的“保證金”。

　　“你們別耽誤我!”一面是情緒激動的陳阿姨，一面是苦口婆心勸說的工作人員，一時間場面僵持不下。 “阿姨，不管怎么樣，您先報警，我們有義務保護您的財產(chǎn)不受損失!” 聽到李琳虹無比堅定的話，陳阿姨的情緒終于穩(wěn)定下來，她耐心地聽李琳虹舉出了很多相似的電信詐騙案例，態(tài)度慢慢有所松動，并現(xiàn)場撥打了110報警電話，最終聽到警方說出確系電信詐騙的判定后，陳阿姨才恍然大悟。

　　在警方和行署巷支行工作人員的不懈努力下，成功阻止了這起網(wǎng)絡(luò)詐騙案件，守住了群眾的錢袋子，為陳阿姨止損2萬元。

　　“感謝你們沒有放棄，要不然我肯定被騙了!”前來辦理業(yè)務的陳阿姨再次握緊李琳虹的手，她說，農(nóng)商行服務就是好，是群眾的貼心人!

　　記者 潘華玲