臨汾新聞網(wǎng)訊 “高村支行的服務(wù)讓我們很滿意，我們就愿意在這里辦理業(yè)務(wù)。”“需要資金了，我們只選農(nóng)商行?！薄斑@些孩子們的工作做到了我們的心坎里?！薄淮未螡M意的答復(fù)、一句句肯定的話語，彰顯著群眾對侯馬農(nóng)商行高村支行工作的滿意。

服務(wù)做到群眾心中

　　“我母親的社保卡找不見了，但是她本人行動不便，來不了營業(yè)廳，怎么辦?”近日，高村支行營業(yè)廳來了一位客戶，心急火燎地向大堂經(jīng)理李亞萍訴說自己的情況?？粗蛻艚辜钡纳袂椋顏喥捡R上向支行負責(zé)人做了匯報。

　　高村支行行長李蓉了解情況后立即做出安排，派出兩名工作人員到客戶家進行上門服務(wù)，為老人辦理了手續(xù)，隨后客戶隨同工作人員來到網(wǎng)點代其母親辦理了銀行卡掛失補辦業(yè)務(wù)。

　　作為一家農(nóng)村型網(wǎng)點，高村支行始終將優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為營銷拓展、提升市場競爭力的核心工作。李蓉說：“我們堅持每日晨會‘開講’活動，要求員工將業(yè)務(wù)操作、拓展客戶和優(yōu)質(zhì)服務(wù)中遇到的風(fēng)險漏洞及疑點難點分享出來，全員各抒己見、群策群力，共同推動服務(wù)升級。”

授信解決資金難題

　　“這個現(xiàn)場會舉辦得好啊!”“原來農(nóng)商行真的會把資金送到家門口?！薄拔伊袅斯ぷ魅藛T的聯(lián)系方式，這下缺了資金我就能夠直接與他們聯(lián)系了?！薄诟叽遴l(xiāng)西賀村的全面授信現(xiàn)場會上，獲得授信的群眾心里樂開了花，他們紛紛表示：“這次活動很有意義!以后需要資金了，就可以隨用隨取，太方便了!”

　　為讓群眾真正了解授信，現(xiàn)場會上，高村支行的工作人員就“什么是整村授信”“整村授信有什么好處”“建立信用村有什么優(yōu)惠政策”等方面做了詳細介紹。通過對比以往貸款和現(xiàn)在貸款的不同點及優(yōu)缺點，讓群眾更加直觀地了解信貸產(chǎn)品，提高村民對金融產(chǎn)品的認識。

　　為了及時為群眾辦理金融業(yè)務(wù)，高村支行工作人員還建立起了服務(wù)客戶的微信群，為客戶進行“一對一”的金融服務(wù)。

黨員帶頭沖在一線

　　“叔，這是我們農(nóng)商行的金融產(chǎn)品，您了解了解?！薄皬埓蠼?，咱們商店的經(jīng)營近期還好吧，需不需要資金，我們現(xiàn)場就能為您授信，非常方便。”……為了更好地服務(wù)群眾，高村支行吹響黨員模范帶頭“沖鋒號”，結(jié)合全面授信工作，主動深入高村鄉(xiāng)的各個村落、市場，提升金融服務(wù)質(zhì)效，為群眾提供有力信貸支持。

　　作為一家扎根農(nóng)村的銀行網(wǎng)點，高村支行持續(xù)用心、用力、用情服務(wù)“三農(nóng)”，不斷用金融“活水”澆灌農(nóng)村經(jīng)濟。

　　同時，高村支行以黨員示范崗為依托，以包村客戶經(jīng)理為骨干，內(nèi)外勤相結(jié)合，全員上下充分發(fā)揮農(nóng)信人的“背包精神”，為群眾服務(wù)。

　　正是由于這一次次的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，高村支行贏得了群眾的交口稱贊，推動了各項業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展，獲得了“臨汾農(nóng)信社2021年度先進集體”榮譽稱號!

　　記者 劉文軍