臨汾新聞網(wǎng)訊“咱侯馬農(nóng)商行真的是把客戶的需求放在第一位，了卻了我一樁心事。”對于侯馬農(nóng)商行高新支行提供的貼心服務，何先生豎起大拇指，為工作人員點贊。

　　近日，何先生走進高新支行營業(yè)大廳，他欲言又止的動作引起了大堂經(jīng)理的注意，于是大堂經(jīng)理主動上前詢問需要辦理什么業(yè)務?！拔铱梢源嬉恍┝銕艈?”“當然可以!存取零幣是我們分內(nèi)的工作!”在聽到大堂經(jīng)理干脆的回答后，何先生還是有些猶豫，他不好意思地說道：“我的零幣有些多，我看你們現(xiàn)在挺忙的，要不過幾天我再來吧?！?/p>

　　在了解到何先生的顧慮后，大堂經(jīng)理立即將該情況匯報給支行負責人李瑛。得知這一情況后，李瑛立刻來到客戶面前告訴他：“您放心存，我們現(xiàn)在就安排人員幫您清點?！焙蜗壬拥卣f：“我開了家面粉廠，手頭經(jīng)常會有零錢，每次存這些小錢都比較頭疼，沒想到你們答應地這么干脆!”

　　原來，來廠里進貨的小商販經(jīng)常拿零錢結(jié)賬，一段時間下來就會積攢一堆零幣，兌換起來很不方便。了解清楚情況之后，李瑛立刻安排工作人員進行清點，在柜面人員清點零幣期間，李瑛對何先生說：“您可以留我們一個電話，積攢一段時間后打電話告訴我們，我們派專人為您辦理兌換業(yè)務?！薄罢娴膯?那我以后就直接找你們，這下就不用東奔西跑了!”

　　點鈔、扎把、核對……由于何先生的零幣大部分有褶皺，因此只能通過人工點鈔的方式進行。經(jīng)過一個多小時的清點，工作人員終于將所有零幣清點完畢，再存入何先生的銀行卡中。在拿到存款回執(zhí)單后，何先生感激地說：“你們服務真熱情，可是幫我解決了大難題，真是太感謝你們了!”

　　“可能兌換零錢在客戶眼中是一件費力不討好的‘苦差事’，但在農(nóng)商行員工眼中這只是應盡的分內(nèi)事。一直以來，我們都是以客戶滿意為目標，從他們最迫切的需求出發(fā)，切實解決好客戶的操心事、煩心事、揪心事，展現(xiàn)農(nóng)信擔當?！崩铉硎?，為不斷提高服務水平，侯馬農(nóng)商行高新支行不斷提升服務質(zhì)量、服務效率和服務體驗，以更優(yōu)質(zhì)的服務維護客戶權(quán)益、踐行社會責任，全心全意為廣大客戶提供高效便捷、有溫度的金融服務。

　　記者 潘華玲