臨汾新聞網(wǎng)訊 王茹，曲沃農(nóng)商銀行普惠金融中心一名普通的客戶經(jīng)理。在平凡的工作崗位上，她勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，創(chuàng)造了屬于自己的輝煌：截至目前，個(gè)人累計(jì)發(fā)放貸款176戶、貸款余額4214.41萬(wàn)元，到期貸款回收率100%，正常貸款結(jié)息率100%。她說(shuō)：“我要以踐行普惠金融為己任，以提高金融服務(wù)覆蓋率、滿意度為目標(biāo)，不斷提升服務(wù)水平，提高辦貸效率，堅(jiān)持服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)和鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，讓農(nóng)商行信貸資金惠及更多的人民群眾?！?/p>

　　嚴(yán)格辦貸 確保資金安全

　　作為普惠金融中心的客戶經(jīng)理，王茹的日常工作主要是負(fù)責(zé)貸款發(fā)放。在很多人眼里，這是一個(gè)有權(quán)的職位，但王茹不這么看，她為自己制定了一條原則，即“認(rèn)真調(diào)查，精心論證，大膽營(yíng)銷，嚴(yán)格管理”，對(duì)符合貸款條件的客戶積極予以支持，對(duì)不符合貸款條件的無(wú)論是什么背景和關(guān)系，堅(jiān)決拒絕。

　　在日常貸后工作中，王茹堅(jiān)持做到?；卦L、常了解、常溝通，在回訪中及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，確保每筆貸款安全性。今年年初，王茹在走訪中了解到客戶林某某因受疫情影響出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)艱難、資金周轉(zhuǎn)困難問(wèn)題，而他名下有一筆貸款將于2022年2月到期。為了防止林某某因到期還款不及時(shí)而產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)，王茹依據(jù)規(guī)定及時(shí)為客戶申請(qǐng)延期還款，并多方奔走幫助客戶渡過(guò)難關(guān)。在林某某的努力和她的盡力幫助下，林某某終于走出困境，感激地說(shuō)：“王經(jīng)理為我辦理延期還款幫了我的大忙，給了我克服困難的寶貴時(shí)間。她的及時(shí)幫助更是‘雪中送炭’，讓我在困難中感受到了溫暖，增強(qiáng)了信心!”

　　當(dāng)遇到客戶不能正常還款的情況時(shí)，王茹總是會(huì)沉著應(yīng)對(duì)，以百倍的努力將損失降到最低，確保貸款安全收回。

　　堅(jiān)守初心 熱情服務(wù)群眾

　　王茹深知，在貸款發(fā)放上也要講服務(wù)，這一服務(wù)主要體現(xiàn)在從客戶開(kāi)始申請(qǐng)貸款時(shí)，就切身感受到農(nóng)商行的熱情服務(wù)和“手續(xù)簡(jiǎn)便，辦理快捷”的優(yōu)勢(shì)。

　　作為從事信貸業(yè)務(wù)的客戶經(jīng)理，每月提醒客戶按時(shí)歸還欠款及欠息，定期開(kāi)展貸后跟蹤服務(wù)，完善跟蹤貸后檢查記錄……是王茹的“必修課”。對(duì)存在隱性風(fēng)險(xiǎn)的貸款,她與部門責(zé)任人共同商議，化解信貸資金風(fēng)險(xiǎn)，她一方面看貸戶資金運(yùn)用是否合理，另一方面了解其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中存在的困難和問(wèn)題，通過(guò)掌握第一手資料，及時(shí)幫助客戶解決問(wèn)題，化解矛盾，提高生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效益，不斷提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量。

　　當(dāng)前疫情防控形勢(shì)依舊嚴(yán)峻復(fù)雜，許多經(jīng)營(yíng)類客戶都面對(duì)或多或少的經(jīng)營(yíng)壓力。王茹嚴(yán)格落實(shí)上級(jí)抗疫情促發(fā)展工作部署，積極作為，逐戶走訪受損失嚴(yán)重客戶，深入摸排客戶資金需求，在保證條件合規(guī)的情況下，給予客戶盡肯能的幫助，避免客戶遭受損失。

　　腳踏實(shí)地 積極拓展業(yè)務(wù)

　　為更好地服務(wù)轄內(nèi)群眾和個(gè)體工商戶，王茹積極學(xué)習(xí)最新信貸政策及信貸產(chǎn)品知識(shí)特點(diǎn)，對(duì)有資金需求的客戶給予幫助。

　　“飯是一口一口吃，路是一步一步走，客戶也是一個(gè)一個(gè)營(yíng)銷來(lái)的?！睆氖驴蛻艚?jīng)理工作以來(lái)，王茹走遍了轄區(qū)內(nèi)的所有商戶、小微企業(yè)，一戶一戶發(fā)放宣傳單頁(yè)及個(gè)人名片，不間斷掃街宣傳講解貸款產(chǎn)品，并走訪老客戶，拓展新客戶。她用自己的熱情和激情，對(duì)待每一位即將或者可能成為的客戶，按照行業(yè)資金需求時(shí)間，對(duì)其展開(kāi)重點(diǎn)營(yíng)銷，分析行業(yè)及市場(chǎng)需求，不斷推進(jìn)客戶間聯(lián)動(dòng)，并根據(jù)縣域各行業(yè)經(jīng)營(yíng)淡旺季開(kāi)展針對(duì)性的營(yíng)銷。

　　付出終有回報(bào)。王茹因工作成績(jī)優(yōu)異多次被評(píng)為先進(jìn)工作者。今年七月，被省聯(lián)社臨汾審計(jì)中心授予“信貸轉(zhuǎn)型標(biāo)兵”稱號(hào)。面對(duì)榮譽(yù)，她不驕不躁，永不滿足。她說(shuō)：“我要憑著年輕人的熱情，堅(jiān)守對(duì)農(nóng)信事業(yè)的執(zhí)著追求，在農(nóng)信大舞臺(tái)上展示自我，為人生增添美麗的色彩!”

　　本報(bào)記者