臨汾新聞網(wǎng)訊 事情雖然過(guò)去了10多天，李大爺依舊清楚記得那天自己焦急的心情?！疤?yáng)曬得我滿(mǎn)身是汗，手里提著一袋子硬幣走了幾個(gè)銀行都吃了‘閉門(mén)羹’，說(shuō)實(shí)話(huà)我那時(shí)已經(jīng)完全失望了?！崩畲鬆斦f(shuō)，他經(jīng)營(yíng)著一家小店，經(jīng)常收到零錢(qián)，積攢了一段時(shí)間之后，他打算把硬幣存進(jìn)銀行，沒(méi)想到跑了幾家銀行都沒(méi)能存上。正巧他路過(guò)侯馬農(nóng)商行營(yíng)業(yè)部，就抱著試一試的心態(tài)走進(jìn)大廳。

　　“大爺，您要辦理什么業(yè)務(wù)?”聽(tīng)到大堂經(jīng)理劉洋親切的問(wèn)候，李大爺趕忙試探性地說(shuō)明了來(lái)意：“姑娘，我這有一些硬幣，想把這錢(qián)存了，能不能辦一下?”“大爺，沒(méi)問(wèn)題的?！甭?tīng)了劉洋的話(huà)，李大爺忐忑的心得到了安慰。劉洋引導(dǎo)李大爺坐到柜臺(tái)前并遞上一杯溫水，李大爺露出了開(kāi)心的笑容。

　　伴隨著“嘩啦啦……”的聲音，硬幣被倒在了柜臺(tái)上，劉洋一枚一枚地?cái)?shù)著硬幣，專(zhuān)注而又細(xì)致?！按鬆?，你的店在哪呢?”“家里有幾口人啊?”在清點(diǎn)硬幣過(guò)程中，劉洋與李大爺拉起了家常，了解他的生意情況，仿佛她不僅僅是一個(gè)銀行職員，更像是一個(gè)可以?xún)A訴的朋友。不一會(huì)兒清點(diǎn)工作完成，當(dāng)定期存單交到李大爺手中時(shí)，李大爺激動(dòng)地說(shuō)：“姑娘，你們的服務(wù)真是太好了，為你們點(diǎn)贊!”

　　這樣的故事在侯馬農(nóng)商行各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)每天都會(huì)上演?！耙钥蛻?hù)為中心”的服務(wù)理念，在堅(jiān)持一心一意為群眾辦實(shí)事、辦好事的實(shí)踐中兌現(xiàn);為客戶(hù)提供貼心、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從三尺柜臺(tái)延伸到千家萬(wàn)戶(hù)……

　　“我需要補(bǔ)辦社保卡，可是……”近日，楊先生走進(jìn)侯馬農(nóng)商行路西支行的營(yíng)業(yè)廳，看到他欲言又止的樣子，工作人員鼓勵(lì)他說(shuō)出自己的訴求。原來(lái)是楊先生的妻子因胯骨摔傷行動(dòng)不便需要治療，但社保卡卻又不慎丟失，影響到治療期間費(fèi)用的支付，急需盡快補(bǔ)辦。

　　“您放心，我們馬上進(jìn)行上門(mén)服務(wù)?！痹诹私獾竭@一特殊情況后，路西支行運(yùn)營(yíng)主管火速按照做好特殊客戶(hù)服務(wù)工作的相關(guān)要求，當(dāng)即協(xié)同營(yíng)業(yè)人員上門(mén)核實(shí)辦理業(yè)務(wù)。在拿到新的社?？ê?，楊先生深受感動(dòng)：“之前以為補(bǔ)辦社?？隙ê苈闊?，沒(méi)想到農(nóng)商行還能上門(mén)辦業(yè)務(wù)，而且是當(dāng)天就辦了，效率這么高。要是沒(méi)有你們的幫助，我妻子看病就會(huì)耽誤了?！?/p>

　　服務(wù)化于心，服務(wù)送上門(mén)……侯馬農(nóng)商行用多樣的服務(wù)和不變的真誠(chéng)滿(mǎn)足群眾個(gè)性化的金融需求，真正做到想客戶(hù)所想、思客戶(hù)所思、做客戶(hù)所需，提供了便捷、人性化的服務(wù)，構(gòu)筑起老百姓身邊“有溫度的銀行”，用實(shí)際行動(dòng)向群眾交出滿(mǎn)意答卷!

　　記者 潘華玲