臨汾新聞網(wǎng)訊 洪洞農(nóng)商行結(jié)合轄區(qū)地域?qū)嶋H，以“全面授信”為抓手，以“三級(jí)網(wǎng)格”為依托，積極優(yōu)化資源配置，加大農(nóng)戶、商戶、小微企業(yè)貸款投放力度，賦能鄉(xiāng)村振興，推動(dòng)信貸轉(zhuǎn)型。截至目前，新增授信2801戶，金額53436.25萬元，用信40591.55萬元，其中新增農(nóng)戶授信2097戶，授信金額32419.37萬元;新增個(gè)體工商戶、小微企業(yè)主562戶，授信金額16600.4萬元，完成同步目標(biāo)的116.3%。

　　一、強(qiáng)化三級(jí)聯(lián)動(dòng)，抓實(shí)網(wǎng)格體系建設(shè)

　　按照“網(wǎng)中有格、格中有人、人人有責(zé)”的工作要求，洪洞農(nóng)商行把新形勢(shì)下“背包精神”“馬背精神”“油燈精神”與精細(xì)化“網(wǎng)格管理”有機(jī)結(jié)合起來，以基層網(wǎng)點(diǎn)為依托，以一線員工為支撐，總行為一級(jí)網(wǎng)格，按照鄉(xiāng)鎮(zhèn)劃分15個(gè)二級(jí)網(wǎng)格，匹配行政村和社區(qū)劃分出443個(gè)三級(jí)網(wǎng)格，將121名客戶經(jīng)理42名前臺(tái)人員作為專職網(wǎng)格員，325名村干部協(xié)助員全部進(jìn)網(wǎng)入格，挎包出動(dòng)，循環(huán)推進(jìn)“八進(jìn)”工作，進(jìn)校園、進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)園區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)商場(chǎng)、進(jìn)景區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)社區(qū)，專人回訪打前陣，柜面服務(wù)守陣地，班后上門做維護(hù)，為網(wǎng)格中的客戶提供信息采集、需求調(diào)查、政策宣講，加大營(yíng)銷滲透力度，全面宣傳營(yíng)銷貸款、存款、“晉享e付”等產(chǎn)品，制定24小時(shí)延時(shí)服務(wù)，隨時(shí)受理客戶金融需求。

　　二、實(shí)施名單管理，抓細(xì)網(wǎng)格精準(zhǔn)管理

　　洪洞農(nóng)商行網(wǎng)格人員緊抓鄉(xiāng)鎮(zhèn)集會(huì)、廟會(huì)、集市、美食節(jié)、重要節(jié)氣等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，采取召開座談會(huì)和全面授信現(xiàn)場(chǎng)會(huì)等形式，對(duì)網(wǎng)格中的種植養(yǎng)殖戶、商戶、務(wù)工人員等逐一建立臺(tái)賬，精準(zhǔn)識(shí)別、精準(zhǔn)對(duì)接、精準(zhǔn)營(yíng)銷，實(shí)施“名單制”管理，對(duì)收集的客戶資料進(jìn)行初篩，標(biāo)注“黑名單”、甄別“灰名單”、鎖定“白名單”，對(duì)符合條件的“白名單”客戶進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷、逐戶評(píng)級(jí)授信，制定營(yíng)銷方案，大力推介全面授信“一次授信、循環(huán)使用、隨用隨取、隨有隨還”的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，為轄區(qū)客戶生產(chǎn)有序進(jìn)行提供金融保障。

　　三、落實(shí)格中駐點(diǎn)，抓好網(wǎng)格長(zhǎng)效服務(wù)

　　為了方便網(wǎng)格中的客戶，洪洞農(nóng)商行在每個(gè)三級(jí)網(wǎng)格中設(shè)立一個(gè)“臨時(shí)辦公點(diǎn)”，定期安排人員駐村、駐社區(qū)服務(wù)。駐點(diǎn)工作人員攜帶平板電腦，隨時(shí)對(duì)有資金需求的客戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦貸，為客戶提供信息錄入、面簽拍照、合同簽訂、平板放款等“一站式”金融服務(wù)，省去客戶去網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的往返時(shí)間，在家門口為客戶送產(chǎn)品、送政策、送服務(wù)。同時(shí)，組織駐點(diǎn)人員進(jìn)入每個(gè)行政村、社區(qū)微信群，定期在群內(nèi)分享農(nóng)商行惠民服務(wù)信息、最新的金融政策，隨時(shí)對(duì)有服務(wù)需求、貸款需求的客戶信息進(jìn)行收集整理，建立金融服務(wù)臺(tái)賬，一方面與村民約定時(shí)間、地點(diǎn)，集中為其辦理全面授信、“晉享e付”二維碼、儲(chǔ)蓄理財(cái)、手機(jī)銀行、微信銀行等“一攬子”業(yè)務(wù);另一方面建立高效服務(wù)機(jī)制，對(duì)客戶咨詢的問題、反饋的建議，按照類別整理匯總，按照崗位職責(zé)對(duì)號(hào)入座，快速對(duì)接，逐戶解決，不斷滿足客戶差異化需求，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)定發(fā)展，主動(dòng)當(dāng)好支持轄區(qū)“三農(nóng)”發(fā)展的金融主力軍。

　　有效提升了客戶滿意度，真正打通服務(wù)客戶“最后一公里”，彰顯“百姓銀行”責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。（張雷 付華耀）