臨汾新聞網(wǎng)訊“我們能順利建起大棚，多虧了侯馬農(nóng)商行的幫助，豐收指日可待!”“企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)金融活水，未來(lái)發(fā)展還需要你們農(nóng)商行的大力支持。”……“首季開(kāi)門紅”活動(dòng)啟動(dòng)以來(lái)，侯馬農(nóng)商行路西支行一班人主動(dòng)走訪上門服務(wù)，將各類金融產(chǎn)品送入群眾之中，讓金融“活水”滋潤(rùn)城鄉(xiāng)，引來(lái)了群眾的交口稱贊。

　　“圈”出新動(dòng)能

　　“路西支行地處侯馬市城西片區(qū)，服務(wù)區(qū)域覆蓋新田鄉(xiāng)的11個(gè)行政村和4個(gè)居民社區(qū)，轄區(qū)既有城市又有農(nóng)村。針對(duì)不同類型群眾的差異化需求，我們采取不同的營(yíng)銷策略，對(duì)于社區(qū)客群、中老年客群、親子客群以及商戶客群分別制定方案，確保金融支持到位?！甭肺髦行虚L(zhǎng)武瑞介紹，在“首季開(kāi)門紅”活動(dòng)中，路西支行完善網(wǎng)點(diǎn)功能，建立營(yíng)銷小分隊(duì)，明確責(zé)任片區(qū)，收集客戶需求，激發(fā)全員活力，全力推動(dòng)網(wǎng)格化經(jīng)營(yíng)和精準(zhǔn)營(yíng)銷。

　　“小陳，我想查一下這個(gè)月的養(yǎng)老金到賬了嗎?在手機(jī)上咋操作啊?”“阿姨，你在家等一下，我過(guò)去教你。”正在轄區(qū)開(kāi)展入戶服務(wù)的路西支行副行長(zhǎng)陳欣一接到居民的電話就連忙趕去幫忙解決難題。她說(shuō)：“在我們劃定的責(zé)任片區(qū)內(nèi)，基本五分鐘左右就能到達(dá)任何一個(gè)小區(qū)。在每個(gè)小區(qū)都設(shè)有金融公示牌，上面有每個(gè)金融服務(wù)專員的照片、姓名、電話，方便居民隨時(shí)聯(lián)系?！?/p>

　　路西支行在“首季開(kāi)門紅”活動(dòng)中緊緊圍繞鄉(xiāng)村實(shí)現(xiàn)“整村授信”和社區(qū)街道實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格化全覆蓋，依托聯(lián)絡(luò)員打造“100米”農(nóng)村金融服務(wù)圈，依靠社區(qū)金融服務(wù)專員打造“5分鐘”社區(qū)金融服務(wù)圈，依靠企業(yè)金融輔導(dǎo)專員打造“零距離”企業(yè)金融服務(wù)圈，推進(jìn)金融服務(wù)不斷延伸，“圈”出支行工作新動(dòng)能。

　　“轉(zhuǎn)”出好服務(wù)

　　每周一次的行長(zhǎng)上柜日，武瑞都會(huì)認(rèn)真對(duì)待，在一次次的上柜工作中，她帶領(lǐng)員工不斷提升服務(wù)水平，用高效一流的服務(wù)贏得客戶的好評(píng)。

　　“服務(wù)的轉(zhuǎn)變，讓我的工作更有目標(biāo)性，讓客戶體驗(yàn)感更好?！睗M臉笑容的大堂經(jīng)理肖竹園在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)來(lái)回穿梭，將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提供給客戶，還在服務(wù)中根據(jù)每個(gè)客戶的需求，積極開(kāi)展“首季開(kāi)門紅”活動(dòng)中重點(diǎn)推出的存貸款業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)金融產(chǎn)品宣傳，在服務(wù)存量客戶的同時(shí)，吸引增量客戶，不斷增強(qiáng)客戶黏性。

　　為實(shí)現(xiàn)“首季開(kāi)門紅”各項(xiàng)目標(biāo)，路西支行全員奔赴社區(qū)、村組，通過(guò)扎實(shí)的走訪摸排掌握客戶信息，從中找到關(guān)鍵信息點(diǎn)，尋找服務(wù)突破口，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展?！拔覀兩罡鐓^(qū)、村莊，了解客戶的方方面面，為客戶提供滿足他們期望的服務(wù)。比如在城區(qū)做到雨天有傘、免費(fèi)復(fù)印、免費(fèi)熱水、公益活動(dòng)、送溫暖等，鄉(xiāng)村開(kāi)展大暖費(fèi)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)等費(fèi)用的代收代繳服務(wù)……真正用服務(wù)推動(dòng)業(yè)務(wù)，讓業(yè)務(wù)提升服務(wù)?！蔽淙鸾榻B道。

　　“貸”動(dòng)快發(fā)展

　　“小梁，你的圣女果長(zhǎng)得咋樣?”“挺好的，最近我天天澆水，小心看護(hù)，肯定能有個(gè)好收成?！甭肺髦锌蛻艚?jīng)理裴東濤鉆進(jìn)新田鄉(xiāng)汾上村村民梁晨的大棚里。梁晨正在查看大棚內(nèi)的溫度，他撫摸著翠綠的小苗說(shuō)：“村里有這個(gè)項(xiàng)目，我也想試一試，加上侯馬農(nóng)商行5萬(wàn)元的貸款支持，我覺(jué)得發(fā)展沒(méi)問(wèn)題!”

　　信心滿滿的90后小伙梁晨是汾上村圣女果蔬菜種植項(xiàng)目的參與者。項(xiàng)目的引進(jìn)讓村民有了增收渠道，金融力量的注入也為村集體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供了助力。“這個(gè)項(xiàng)目引進(jìn)的是第八代大棚，我們?cè)诜谏洗遄畛跻M(jìn)項(xiàng)目時(shí)就進(jìn)行了走訪，一直跟進(jìn)了解，在得知村集體將建設(shè)好的大棚承包給村民個(gè)人經(jīng)營(yíng)，就為7戶村民共計(jì)授信70萬(wàn)元貸款，讓項(xiàng)目得以順利運(yùn)營(yíng)?！标愋澜榻B，在“首季開(kāi)門紅”活動(dòng)中，該行簡(jiǎn)化辦貸流程、提高辦貸效率，借助信貸產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力，開(kāi)展產(chǎn)業(yè)鏈、服務(wù)鏈等方面的營(yíng)銷，讓金融活水潤(rùn)澤每個(gè)有需求的群體和個(gè)人。

　　截至目前，路西支行存款余額較年初凈增3101萬(wàn)元，完成率127%。路西支行全力推進(jìn)“首季開(kāi)門紅”，推動(dòng)地方特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展，用真心、真情澆灌出產(chǎn)業(yè)發(fā)展的希望之花……

　　記者 潘華玲