臨汾新聞網(wǎng)訊“要不是農(nóng)商銀行的同志及時(shí)幫助，我的幾千元就沒了。這錦旗你們當(dāng)之無愧!”近日，一位老人捧著一面印有“金融衛(wèi)士”的錦旗走進(jìn)洪洞農(nóng)商銀行馮張分理處營(yíng)業(yè)大廳，握著工作人員的手連連感謝。

　　老人名叫關(guān)鳳英，提起自己的經(jīng)歷，至今仍心有余悸?！澳翘煳艺`點(diǎn)了手機(jī)上的一個(gè)鏈接，沒想到錢就被扣了，我急忙跑到附近的馮張分理處，尋求銀行的幫助?！标P(guān)鳳英說，綜合柜員王瓊看到她驚慌失措的樣子，趕緊走上前詳細(xì)了解情況。

　　“經(jīng)過短暫溝通，我了解到，原來關(guān)阿姨在手機(jī)上誤點(diǎn)了一個(gè)保險(xiǎn)鏈接，在短時(shí)間內(nèi)不斷收到扣款提示，看到幾千元錢被扣，老人很是著急。當(dāng)時(shí)我就判斷，關(guān)阿姨可能遭遇了網(wǎng)絡(luò)詐騙。”王瓊回憶道，面對(duì)這一情形，她立即向網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人進(jìn)行匯報(bào)，同時(shí)耐心安撫老人。

　　為了幫關(guān)阿姨解決問題，王瓊和同事一起嘗試與對(duì)方溝通，但幾經(jīng)溝通對(duì)方態(tài)度強(qiáng)硬，拒不配合?！昂煤谜f的方式行不通，我們就想出來一個(gè)辦法，我和同事一起演起了阿姨的女兒，我們?cè)陔娫捓锔鷮?duì)方說，‘我是當(dāng)事人的女兒，現(xiàn)在由我同你交涉，請(qǐng)立即退回我媽的款項(xiàng)，不然我就報(bào)警’。聽見我們態(tài)度堅(jiān)決，對(duì)方態(tài)度逐漸緩和，并稱3個(gè)工作日內(nèi)會(huì)將扣款退回?！蓖醐傉f，她們也不知道這樣做有沒有退款的可能，沒想到過了半小時(shí)，關(guān)阿姨的手機(jī)上就收到了退款信息。

　　“阿姨，以后不能隨便點(diǎn)手機(jī)上的鏈接，想要辦理保險(xiǎn)讓家人去官方網(wǎng)站或者正規(guī)網(wǎng)點(diǎn)。”“正規(guī)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)絕不會(huì)給咱老百姓發(fā)送任何違反保險(xiǎn)法律法規(guī)的短信，也不會(huì)授權(quán)任何組織、機(jī)構(gòu)或個(gè)人發(fā)送所謂的‘自動(dòng)扣費(fèi)’短信，千萬不能相信?！痹趲椭旎亟?jīng)濟(jì)損失后，王瓊和同事又向關(guān)阿姨和大廳內(nèi)的群眾做起了反詐知識(shí)宣傳。

　　馮張分理處負(fù)責(zé)人張國(guó)強(qiáng)表示，此次堵截電詐事件贏得了群眾的贊揚(yáng)，也再次檢驗(yàn)了洪洞農(nóng)商銀行日常各種防詐識(shí)詐培訓(xùn)的成果。下一步，馮張分理處將持續(xù)開展反詐騙宣傳工作，用實(shí)際行動(dòng)當(dāng)好“金融衛(wèi)士”，守好老百姓的“錢袋子”。

　　記者 潘華玲