近年來，安澤縣大力推行“311”工作體系，全面推進(jìn)“網(wǎng)格化”管理，全縣上下同步同調(diào)，全力察民情、解民憂、惠民生，以服務(wù)群眾為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，扎實(shí)推進(jìn)服務(wù)型黨組織建設(shè)，加快“黨建升級(jí)、作風(fēng)改進(jìn)”，開啟了做好群眾工作的“安澤模式”。作為一名網(wǎng)格長(zhǎng)，高承福在心中始終樹立“把群眾的小事辦好就不是小事”的理念，對(duì)于網(wǎng)格內(nèi)常出現(xiàn)的一些雞毛蒜皮小矛盾小糾紛，總會(huì)盡自己最大的努力及時(shí)解決，防止事態(tài)擴(kuò)大。

去年7月份一天早上，網(wǎng)格內(nèi)馮來堂、王水蓮等6戶村民因鄰居張成虎修建大門延坡占了出行道路而與之發(fā)生了爭(zhēng)吵，雙方你一言我一語(yǔ)，吵得不可開交，隨時(shí)都可能引發(fā)肢體沖突。獲悉情況后，高承福急忙趕到現(xiàn)場(chǎng)了解情況?！岸际青徖镟従拥?，大家各退一步，冷靜點(diǎn)，有什么矛盾解不開呢?！痹诜€(wěn)住雙方的情緒后，高承福曉之以理、動(dòng)之以情，耐心細(xì)致地做張成虎夫婦的思想工作。調(diào)解工作一直持續(xù)到中午12點(diǎn)多，張成虎夫妻二人也終于承認(rèn)自己在修建大門時(shí)沒有和鄰居們進(jìn)行溝通，強(qiáng)行占了大家出行道路的過錯(cuò)，并愿意將延坡拆除，事情得到了圓滿解決。雖然耽誤了一點(diǎn)吃飯時(shí)間，但高承福覺得很值。

除了處理鄰里糾紛，平時(shí)高承福還承擔(dān)著上傳下達(dá)、人員信息搜集、服務(wù)重點(diǎn)人群、定時(shí)不定時(shí)走訪、政策宣傳、答疑解惑等瑣碎工作。

做農(nóng)村的“信息員”。網(wǎng)格長(zhǎng)承擔(dān)著上達(dá)村委、下聯(lián)村民的工作任務(wù)，是農(nóng)村網(wǎng)格化的中樞。在遇到超出能力范圍的事情，要及時(shí)上報(bào)。同時(shí)，要經(jīng)常走訪網(wǎng)格內(nèi)群眾，熟悉和掌握所轄網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)的常住人口、流動(dòng)人口、出生人口等基本信息，并上報(bào)村級(jí)社會(huì)服務(wù)管理中心，確保人口數(shù)據(jù)信息庫(kù)基本信息真實(shí)、準(zhǔn)確。對(duì)所轄區(qū)域的基礎(chǔ)設(shè)施、危房危窯進(jìn)行采集匯總，做到底數(shù)清、情況明。

做群眾的“勤務(wù)員”。對(duì)于轄區(qū)內(nèi)的困難黨員、孤寡老人、殘疾人員、困難家庭等重點(diǎn)人員進(jìn)行及時(shí)走訪，記好民情日記，了解他們的所需所求、幫助他們解決生活中的問題。網(wǎng)格內(nèi)陳全要因?yàn)檐嚨溤斐芍w二級(jí)殘疾，家庭生活急劇下降，走訪得知這一情況后高承福主動(dòng)幫其申請(qǐng)了農(nóng)村“低?！?。

做政策的“宣傳員”?！暗捅！痹u(píng)選怎么選、糧食直補(bǔ)如何補(bǔ)、老年人生活補(bǔ)助咋樣發(fā)、“兩免一補(bǔ)”是什么、護(hù)林防火如何防等等，都是作為網(wǎng)格長(zhǎng)為群眾服務(wù)的范圍。通過將黨和國(guó)家的政策，縣里、鎮(zhèn)上的要求宣傳到村民群眾中，打通解決政策宣傳解答“最后一公里”的難題。

在做好聯(lián)系服務(wù)網(wǎng)格內(nèi)群眾的同時(shí)，高承福積極響應(yīng)縣委提出的“雙引領(lǐng)”即支部引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)、黨員引領(lǐng)創(chuàng)業(yè)的要求，下臨汾、赴曲沃，多方考察取經(jīng)，主動(dòng)帶頭建起了2座春秋大棚，種植優(yōu)質(zhì)無(wú)公害蔬菜，年底收入近2萬(wàn)元。在高承福的帶動(dòng)下網(wǎng)格內(nèi)共建成20座春秋大棚。在走訪時(shí)，村民反映沒有種植經(jīng)驗(yàn)、不會(huì)防治病蟲害擔(dān)心減產(chǎn)減收，得知情況后高承福主動(dòng)聯(lián)系農(nóng)技師李清亮來棚區(qū)指導(dǎo)農(nóng)戶種植蔬菜，并積極幫助群眾購(gòu)置良種和優(yōu)質(zhì)農(nóng)藥。邀請(qǐng)縣農(nóng)業(yè)局農(nóng)業(yè)技術(shù)人員在村委會(huì)議室組織種植戶講解了病蟲害發(fā)病的預(yù)防和治療，增加了種植戶種植技術(shù)和抵御病蟲害風(fēng)險(xiǎn)的能力，真正增加了群眾的收入。與此同時(shí)，還積極組織種植戶進(jìn)行調(diào)產(chǎn)，現(xiàn)在大棚里面有西紅柿、黃瓜、生菜、油麥菜等各色品種，防止了“一窩蜂”不掙錢現(xiàn)象的發(fā)生，增強(qiáng)了農(nóng)戶抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的能力。

高承福發(fā)現(xiàn)，實(shí)施網(wǎng)格化以來，村里發(fā)生了很多變化：以前，村民遇到鄰里糾紛等大小事、煩心事，都是親自到村委或鎮(zhèn)上反映問題，現(xiàn)在，村民遇有事總是第一時(shí)間和他取得聯(lián)系，或是在走訪時(shí)順手就了解了情況，處理了問題。高承福深深覺著為村民辦了事，村民雖然嘴上不說，但心里總記著，在村民家走訪時(shí)偶爾遇到家里來的客人或親朋好友，村民總會(huì)邀請(qǐng)他在家陪陪客人、拉拉家常。

網(wǎng)格化網(wǎng)住的不僅僅是村民的人，更網(wǎng)住了干部和群眾的心，做到村民的需求在網(wǎng)格中辦理，矛盾在網(wǎng)格中化解，不僅提高了辦事效率，也將黨員干部與村民融為一體。

記者 楊琦