她勤奮努力，刻苦鉆研醫(yī)術(shù)，讓患者重新獲得歡笑;她體貼病人，在醫(yī)院率先推出“預(yù)約型零排隊(duì)制度”，讓患者看病少跑腿不等待……她就是霍州市醫(yī)院超聲科主任吳志華，20年如一日，在平凡的崗位上默默奉獻(xiàn)，用涓涓愛心給患者送去了溫暖，詮釋著“醫(yī)者仁心”的內(nèi)涵。

吳志華從小就立志當(dāng)一名圣潔的白衣天使，1990年，她的高考第一志愿報(bào)考了長(zhǎng)治醫(yī)學(xué)院，畢業(yè)后如愿以償進(jìn)入霍州人民醫(yī)院超聲科工作。青春漸逝，她以20年的辛勤工作換來了無數(shù)患者及家庭的幸福。

“她是超聲診斷的專家，我們就信任她?！痹诨糁菔腥嗣襻t(yī)院，經(jīng)常能聽到患者對(duì)她的肯定話語(yǔ)。每天總會(huì)有很多人慕名前來請(qǐng)她親自做彩超。雖然工作很累，但吳志華總是認(rèn)真對(duì)待每一位患者，從不敷衍。她說：“對(duì)待病人不但要有負(fù)責(zé)的態(tài)度，在診斷方面更要有橫向、縱向的思路，才能更好地為患者服務(wù)，保證醫(yī)療安全。”

“作為患者及家屬，他們最大的渴望就是能遇上一位技藝精湛的醫(yī)生。”吳志華將她在實(shí)踐中積累的經(jīng)驗(yàn)與所學(xué)的基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)、臨床醫(yī)學(xué)和超聲醫(yī)學(xué)等知識(shí)有機(jī)結(jié)合，加深了對(duì)超聲醫(yī)學(xué)知識(shí)的理解和認(rèn)識(shí)。她還多次赴省市參加超聲專業(yè)學(xué)術(shù)會(huì)議和培訓(xùn)，學(xué)習(xí)超聲診斷的新進(jìn)展和發(fā)展方向，不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

“醫(yī)生是與人命打交道，技術(shù)不精不行，只能學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)?！边@是吳志華常說的一句話。功夫不負(fù)有心人，她在超聲理論、實(shí)際操作、聲像圖識(shí)別及掌握新技術(shù)方面得到了全面提高。2013年，醫(yī)院引進(jìn)了西門子高端彩超儀，她又開展了產(chǎn)科四維的新技術(shù)項(xiàng)目，面對(duì)新的挑戰(zhàn)，在熟悉了儀器的操作后，她又開始向四維專業(yè)知識(shí)“發(fā)起進(jìn)攻”。白天，她在黑暗的超聲室里為病人做檢查;晚上，她伏案桌頭學(xué)習(xí)研究遇到的疑難病例。其間，她閱讀了大量的醫(yī)學(xué)書籍，掌握了更多的診斷技術(shù)，診斷篩查出了多例畸形，最難得的是篩查出非免疫性胎兒水腫、胎糞性腹膜炎、胎兒足內(nèi)翻等多例罕見畸形，這些病例的檢出，對(duì)胎兒的優(yōu)生優(yōu)育起到重要作用。

有一次，她為一位妊娠20周的孕婦進(jìn)行篩查，發(fā)現(xiàn)肚中胎兒右肺有一個(gè)較小的囊性回聲，多切面掃查都存在，高度懷疑是“胎兒肺囊腺瘤”，患者家屬聽后將信將疑，去了省城各大醫(yī)院最終確診后引產(chǎn)。孕婦家屬隨后為她送來錦旗，并感謝說：“吳大夫真是我們的救命恩人呀!倘若后期查出或者檢查漏診，后果將不堪設(shè)想。”

吳志華不但是一位醫(yī)術(shù)精湛的醫(yī)生，更是一位優(yōu)秀的管理者。由于她帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)診斷技術(shù)水平的提升，找她檢查的人也越來越多，在她的彩超室門外曾一度擠滿了看病的患者和家屬。

“總讓病人和家屬排隊(duì)等候不是辦法，況且還有可能耽誤了病情?！睘榱私鉀Q這個(gè)問題，吳志華率先在醫(yī)院推出了“預(yù)約型零排隊(duì)制度”：設(shè)立預(yù)約分診臺(tái)，安排專人預(yù)約，采取現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約、電話預(yù)約、環(huán)節(jié)預(yù)約等多種方式，讓病人提前預(yù)知自己超聲檢查的時(shí)段。緊接著她又推出了“預(yù)約服務(wù)”的第二梯隊(duì)“錯(cuò)峰服務(wù)”：根據(jù)檢查部位、急危重程度的不同，開展錯(cuò)時(shí)段、錯(cuò)高峰預(yù)約;第三梯隊(duì)“分中有合、合中有分服務(wù)”：根據(jù)門診、住院病人和急診病人的主次分開又及時(shí)靈活調(diào)配的新措施。預(yù)約制度的推行雖然方便了患者，可是卻增加了吳志華及同事們的工作量，但吳志華卻說：“只要能讓群眾少跑腿不等待，我們累點(diǎn)、辛苦點(diǎn)心里也高興。”

然而，在吳志華看來，預(yù)約服務(wù)不應(yīng)該是死制度，應(yīng)當(dāng)靈活應(yīng)用，“為患者服務(wù)，讓患者滿意”才是它真正的靈魂。

一次，骨科預(yù)約了一位病人，需檢查“心臟、腹部、雙下肢血管”。按預(yù)約流程和錯(cuò)峰預(yù)約，心臟和腹部預(yù)約在上午，雙下肢血管預(yù)約在了下午，但病人是一位74歲老人，右股骨頭粉碎性骨折，十分痛苦。為了避免來回折騰，吳志華主動(dòng)向已預(yù)約的其他醫(yī)師和患者聯(lián)系，協(xié)調(diào)輕癥和不需空腹的患者延后檢查，空出時(shí)段給這位患者做完了全部檢查。

吳志華常說：“我是醫(yī)生，是黨員，不是詩(shī)人，不是文學(xué)家，我手里握的超聲探頭，不會(huì)筆墨生花，不會(huì)洋洋灑灑，只有一顆樸實(shí)、平凡而又真誠(chéng)的心?！眳侵救A就是這樣，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“醫(yī)者仁心”的內(nèi)涵，她的真實(shí)、真誠(chéng)、真心感動(dòng)著每個(gè)患者。

記者 楊琦