2010年，當(dāng)襄汾縣司法局審時度勢，決定成立襄汾縣道路交通事故糾紛人民調(diào)解委員會并將這副重?fù)?dān)交給李莉——這位年僅34歲的女共產(chǎn)黨員時，她沒有絲毫猶豫，更不講任何條件，毅然決然地挑起這副沉重的擔(dān)子，在一窮二白的基礎(chǔ)上打造出黨和政府放心、人民群眾滿意的道路交通事故糾紛人民調(diào)解委員會，讓被譽(yù)為“東方一枝花”的人民調(diào)解工作在交通事故糾紛化解領(lǐng)域花枝招展。

三年間，她參與調(diào)解道路交通事故317件，調(diào)解成功率達(dá)100%，無一件積存，無一件進(jìn)入訴訟程序，卓有成效的工作得到社會各界的一致好評，她本人也多次被評為市縣人民調(diào)解工作先進(jìn)個人。

鉚著一股倔勁

讓自己成為人民調(diào)解工作的行家

“打鐵先得自身硬“，李莉深知其中的道理，紛繁復(fù)雜的交通事故、千變?nèi)f化的當(dāng)事人，決定了道路交通事故調(diào)解方法沒有一成不變的模式可以遵循，領(lǐng)導(dǎo)的重托，群眾的期盼，更使她深感自己擔(dān)負(fù)的責(zé)任重大，沒有扎實的法律知識，沒有足夠的業(yè)務(wù)技能，做好人民調(diào)解工作只能是一句空話。她特別注重學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)政治理論和各種法律法規(guī)知識，學(xué)習(xí)心理學(xué)和糾紛調(diào)解技能，向書本學(xué)、向同事學(xué)、向網(wǎng)絡(luò)學(xué)，不間斷地學(xué)習(xí)，使她在工作中，牢固樹立起人民調(diào)解工作的“三種意識”和“三個理念”：一是強(qiáng)化法治意識，嚴(yán)格依法辦事，依法調(diào)處，樹立法律至上的理念;二是強(qiáng)化大局意識，讓人民調(diào)解工作為全縣大局服務(wù)，支持經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，樹立服務(wù)發(fā)展的理念;三是強(qiáng)化民本意識，樹立解決糾紛是解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實問題的新理念。通過專業(yè)系統(tǒng)的理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，使她的政治理念更加堅定，業(yè)務(wù)技能更加熟練，自身素質(zhì)有了明顯提升，為開展群眾法律服務(wù)奠定了堅實的政治和業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。

憑著一股干勁

讓交通事故糾紛化作無形

2010年3月29日上午10時10分，在臨夏線襄汾段發(fā)生一起道路交通事故，當(dāng)事人孔某某駕駛一輛貨車在超前方行駛的另一輛貨車時與對面賈某某騎的二輪摩托車相撞，造成三車相撞的交通事故。經(jīng)縣交警大隊事故隊現(xiàn)場勘查后認(rèn)定，孔某某駕駛的車輛在與對面來車有會車可能時超車，是造成事故的原因，依據(jù)有關(guān)規(guī)定，孔某某承擔(dān)事故全部責(zé)任，另一貨車和賈某某不承擔(dān)責(zé)任。事故發(fā)生后，賈某某住院進(jìn)行治療，經(jīng)過幾個月的治療，經(jīng)鑒定其身體已構(gòu)成傷殘。交警隊將此案移交給了道路交通調(diào)委會，受理該案件后，她立即對案情進(jìn)行了了解，得知賈某某要堅持按照法律規(guī)定向?qū)Ψ剿髻r，而孔某某因家庭經(jīng)濟(jì)情況不允許，不愿意依照法律法規(guī)來賠償，致使調(diào)解遲遲達(dá)不成協(xié)議。根據(jù)這個情況，她和同事便分頭做當(dāng)事人的思想工作，先找到賈某某的代理人，肯定了他方的要求是合法的，應(yīng)予以支持，同時告知賈某某，孔某某家庭經(jīng)濟(jì)確實困難也是事實，如果調(diào)解不成就只能走訴訟程序了，即使等法院判決下來，也可能無法兌現(xiàn)，與其這樣還不如讓孔某某在盡可能賠償?shù)姆秶鷥?nèi)給予一次性經(jīng)濟(jì)賠償。賈某某同意讓步調(diào)解?！榜R不停蹄”，緊接著她們又約見了孔某某的代理人，其也認(rèn)可賈某某的要求賠償數(shù)額不過分，表示愿意盡最大努力籌錢賠償。依據(jù)賈某某提供的治療票據(jù)和傷殘標(biāo)準(zhǔn)及車輛折舊費(fèi)計算，賠償額共5萬多元。經(jīng)與雙方溝通，孔某某只愿出25000元，雙方的差距很大，一時難以達(dá)成協(xié)議。面對這種情形，李莉和她的同事們一次次不厭其煩找當(dāng)事人做工作，在她們耐心地說服、引導(dǎo)下，賈某某終于做出讓步，但不能少于35000元。于是她們把工作重點(diǎn)放在孔某某身上。最后，倆人終于同意賠償35000元。眼看著調(diào)解成功有望，她們當(dāng)場給雙方制作了調(diào)解協(xié)議書，并履行，至此一場歷經(jīng)數(shù)月之久的糾紛得以圓滿解決。像這樣的糾紛調(diào)解，李莉和她的同事們經(jīng)歷了太多，其中的不解、埋怨也經(jīng)歷了太多，但她毫不計較，毫無怨言，看到雙方當(dāng)事人圓滿和解，才是她心中最看重的結(jié)果。

靠著一股韌勁

讓“人民調(diào)解之花”飄香丁陶大地

2010年，當(dāng)襄汾縣道路交通事故人民調(diào)解委員會成立之初，李莉面對的是無辦公地點(diǎn)、無辦公用具、無工作經(jīng)費(fèi)、無工作人員的“四無”困境，她沒有退縮，而是以更高的熱情投身到調(diào)委會籌建工作中。她反復(fù)去交警隊與有關(guān)同志協(xié)商有關(guān)事宜，大到辦公地點(diǎn)、電腦、辦公桌椅，小到紙、筆、印章、掃帚、拖把等全部到位，她犧牲節(jié)假日休息時間，自己設(shè)計、制作版面，使調(diào)委會的工作流程、性質(zhì)、任務(wù)、權(quán)利義務(wù)一目了然。調(diào)委會所在事故中隊離縣城很遠(yuǎn)，不通公交，沒有車輛，去一次很不方便，工作經(jīng)費(fèi)的缺乏，更給開展伊始的調(diào)解工作造成不便，為了不耽誤工作，她就自己想辦法解決，晴天自己騎車，雨天勞駕愛人幫忙。幾年的時間里，她沒有半句怨言，只有忙不完的工作，沒有半句牢騷，只是一如既往地堅守在自己的崗位上，她說：“每當(dāng)給當(dāng)事人寫完調(diào)解協(xié)議書時，也是備感欣慰的時刻，一切付出，都值得”。

回首昨日的成功，她說那已是過去，展望未來的遠(yuǎn)景，她說一切從零開始?！靶坳P(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”，這是李莉——一位繼續(xù)奮戰(zhàn)在人民調(diào)解戰(zhàn)線上的調(diào)委會主任的承諾。在這份承諾中，讀出了對黨的忠誠、對人民的負(fù)責(zé)、對工作的熱愛，只是沒有對家人的愧疚。我們堅信，憑著她對工作“咬定青山不放松”的執(zhí)著和對人民“一枝一葉總關(guān)情”的摯愛，在人民調(diào)解的道路上，李莉還會走的更遠(yuǎn)，讓“東方一枝花”的暗香唱響社會和諧、人民幸福的大風(fēng)。