愛崗敬業(yè)、廉潔奉公是他從軍從業(yè)以來的人生信條，作為一名人民警察，他始終把“肯吃苦、能出力、敢干事”作為自己為民為公的服務(wù)砝碼，在警界的天平上謀事實(shí)、創(chuàng)業(yè)實(shí)、做人實(shí)。他就是現(xiàn)任翼城縣公安局控告申訴科科長朱興軍。

一名愛民為民的老兵

“朱興軍是一個心中裝著百姓的老兵?！绷私庵炫d軍的人都這樣評價他。在大家眼里，他工作扎實(shí)，雷厲風(fēng)行，迎難而上，風(fēng)里來雨里去，總是一副風(fēng)風(fēng)火火的樣子。朋友打電話約他吃個飯，他經(jīng)常不是在值班出勤，就是在調(diào)解案件，有時凌晨兩三點(diǎn)還在分析案情，半夜回家后還把妻子叫起來問如果她是當(dāng)事人會怎么辦，妻子總說他是工作狂，好像單位就他一個人負(fù)責(zé)似的，可朱興軍心里有明鏡，那就是他十幾年如一日默默堅(jiān)守的老兵原則：百姓事是大事，家里再大的事比起群眾的事都是小事。他時常說老兵就得有老兵的樣，不能給公安系統(tǒng)丟臉，要給年輕人做好榜樣。堅(jiān)守著這樣的信念，朱興軍時時處處為百姓著想，有些上訪多年的老戶，在朱興軍一次又一次耐心勸說下，都愿意通過合理合法的途徑解決問題;有些上訪者看到朱興軍能夠俯下身子認(rèn)真傾聽他們的困難，都愿意對他敞開心扉。

朱興軍1983年參軍，在部隊(duì)服役期間獲三等功兩次;先后獲團(tuán)嘉獎3次、營嘉獎6次、司令部嘉獎2次。1999年他轉(zhuǎn)業(yè)到翼城縣公安局，在縣公安局工作15年來，3次被縣委、縣政府評為“先進(jìn)個人”，2次被縣委政法委評為“政法工作先進(jìn)個人”，4次被縣公安局評為“先進(jìn)個人”;先后被市委、市政府評為“信訪工作先進(jìn)個人”，被市委政法委評為優(yōu)秀政法工作者，被市公安局嘉獎一次。朱興軍所負(fù)責(zé)科室先后被縣委、縣政府授予“信訪工作先進(jìn)單位”，被縣公安局授予“便民服務(wù)工作先進(jìn)單位”……雖然獲得了這么多的嘉獎和榮譽(yù)，可在朱興軍的心里，總覺得他只不過做了自己該做的，所有的榮譽(yù)都比不過老百姓的口碑。

近年來，憑借自己的工作熱情，以及日益積累的處理信訪事件的能力和經(jīng)驗(yàn)，朱興軍成功化解了信訪積案12起、新受理信訪案件93起、導(dǎo)入法院6起、辦結(jié)率100%、息訴罷訪率100%、接待群眾來訪法律咨詢400余人次……

一個以群眾為先的服務(wù)者

信訪案件繁蕪復(fù)雜，涉及領(lǐng)域廣，專業(yè)性強(qiáng)，所以一提及信訪，總是和不接待、回避、推脫等字眼相聯(lián)系，致使群眾總感覺無法申訴、無處喊冤。

出生在農(nóng)村的朱興軍深知群眾疾苦，但凡碰到上訪案件，他總能從群眾角度考慮，微笑接待、認(rèn)真傾聽，想盡一切辦法解決上訪問題。為了幫群眾解決問題，朱興軍多次和相關(guān)單位交涉，用自己的真心和誠心去感化對方、用自己的細(xì)心和耐心和對方交談。2012年，翼城縣南唐符冊村村民薛某某因?yàn)閭耸录粍趧咏甜B(yǎng)一年零三個月，家人不服，姐姐、嫂嫂等一行7人多次到縣、市、省上訪。接案后，朱興軍耐心勸說，先后40余次做工作進(jìn)行調(diào)解，磨破了嘴、跑酸了腿，后來事情經(jīng)過多方協(xié)商，終于得到雙方家人的理解，化解了矛盾，雙方達(dá)成協(xié)議。當(dāng)事人也被朱興軍不辭辛勞的奔波所感動，薛家人眼里噙著淚水握著朱興軍的手表示感謝。這樣的事情，朱興軍做了太多太多。

父親病重期間，上級下達(dá)命令讓朱興軍前往北京負(fù)責(zé)上訪群眾的遣返工作，接到命令后，朱興軍簡單收拾了行李便馬上出發(fā)了。返途中得知父親去世的消息時，朱興軍強(qiáng)忍著淚水依然勸說著上訪的群眾。他心里明白，自己愧對家人、更愧對父親。但朱興軍知道，自古忠孝難以兩全，他把百姓裝在心中，就必須時刻為百姓做事。有時看到上訪群眾不吃不喝，朱興軍就為他們遞茶送水;看到上訪群眾冒著暴雨申訴冤情，他就為群眾撐開雨傘，聽他們訴苦……多年來，朱興軍不辭勞苦，踏遍鄉(xiāng)村、走街串戶，用自己的愛心解決了多起信訪案件。他深刻的認(rèn)識到：只要心中有老百姓，把上訪群眾當(dāng)做自己的父母、兄弟姐妹，就沒有化解不了的案件。他經(jīng)常告誡科室成員要有一顆為民服務(wù)的真心，只有真正從群眾角度考慮問題才能從工作中感受到貼近群眾、服務(wù)群眾的樂趣;只有得到群眾的認(rèn)可，才是信訪工作者最大的幸福，無上的榮光。

一位認(rèn)真負(fù)責(zé)的領(lǐng)頭人

自擔(dān)任控告申訴科科長職務(wù)以來，朱興軍覺得要想做好信訪工作，光口頭上喊為群眾服務(wù)不行，必須先改變科室的工作作風(fēng)、提高科室人員的工作能力。只有用真情與愛心架起公安機(jī)關(guān)與人民群眾直接暢通的“連心橋”，才能用道義和正義維護(hù)法律的尊嚴(yán)，才能實(shí)現(xiàn)安定團(tuán)結(jié)和社會穩(wěn)定。

為此，朱興軍每周組織全科成員系統(tǒng)地學(xué)習(xí)公安法律知識，使所有人員都能熟記《信訪條例》《公安機(jī)關(guān)信訪條例》。為了使信訪工作井然有序，朱興軍立足實(shí)際，大膽創(chuàng)新，運(yùn)用信息化手段嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)接待程序。在重大會議和節(jié)慶活動前，他總是提前帶領(lǐng)全科民警開展調(diào)查摸底工作，做到底數(shù)清、對象明、查控措施落實(shí)到位，切實(shí)維護(hù)好重大節(jié)日及活動期間的社會穩(wěn)定工作，確保在公安信訪工作環(huán)節(jié)上不發(fā)生影響大局的信訪問題。在朱興軍的領(lǐng)導(dǎo)下，控申科在市局百分制考核中連續(xù)多年名列前茅，受到了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的認(rèn)可。

“把責(zé)任扛在肩上，把百姓放在心里”，這是朱興軍從事公安工作以來的座右銘。作為一名軍人，一名勤政為民的服務(wù)者，朱興軍嚴(yán)以修身、嚴(yán)以用權(quán)、嚴(yán)以律己，把信訪工作做到實(shí)處、做到細(xì)處，做到了群眾的心里。(記者 荀丹薇)