“對工作要心存責(zé)任感和使命感”

　　——記市行政審批大廳林業(yè)局窗口星級服務(wù)標(biāo)兵任建忠

　　“始終把群眾的需要放在第一位，把工作的立足點(diǎn)放在群眾的滿意度上?！边@是市行政審批大廳林業(yè)局窗口負(fù)責(zé)人任建忠的“座右銘”。

　　多年窗口工作的磨礪，讓他清楚地認(rèn)識到，窗口代表的不僅是個人形象，更是整個林業(yè)系統(tǒng)乃至政府機(jī)關(guān)的形象。在日常工作中，任建忠時時處處嚴(yán)格要求自己，決不允許市林業(yè)局的形象因自己而受到一絲一毫的影響。

　　任建忠，1985年11月參軍，2012年轉(zhuǎn)業(yè)到地方后，即被安置到市行政審批大廳林業(yè)局窗口工作。對于干什么工作、在什么崗位，他不猶豫、不挑剔，堅(jiān)決服從組織安排。20多年部隊(duì)生活的歷練讓他步履從容、底氣十足?！笆裁礃拥睦щy我都能克服?！?012年至今，整整6個年頭，他一直奮戰(zhàn)在業(yè)務(wù)繁忙的第一線。上班伊始，面對完全陌生的領(lǐng)域，任建忠沒有絲毫退縮，而是撲下身子、耐著性子，踏踏實(shí)實(shí)學(xué)習(xí)林業(yè)方面的政策法規(guī)。短短一年時間，他硬是“啃”下了一塊一塊的業(yè)務(wù)，從一個一無所知的“門外漢”成長為辦理業(yè)務(wù)的“行家里手”。后來，他又抽出大量時間將與審批事項(xiàng)密切相關(guān)的法律法規(guī)進(jìn)行了細(xì)致整理，并編印裝訂成冊，完成了《辦事指南》的修訂，為自己部門工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。他坦言：“剛走上新崗位，自己不想給人留下‘部隊(duì)出來的就是大老粗’的印象，要給自己爭口氣?！?/p>

　　任建忠不僅上進(jìn)心強(qiáng)、工作能力強(qiáng)，還是一位負(fù)責(zé)任的熱心人。多年來，在諸多審批事項(xiàng)中，辦理《植物檢疫證》的業(yè)務(wù)很多，為了不耽擱辦事人時間，他經(jīng)常舍棄雙休日為群眾排憂解難。2013年3月，正值春季栽種樹苗時間。一個周六的下午，正和朋友聚會的任建忠接到一個緊急電話，原來是臨汾一個從事苗木運(yùn)輸?shù)娜舜騺淼?。電話那頭說，公司急需給北京通州運(yùn)送一批國槐，需要馬上辦理《植物檢疫證》?！皩?shí)在不好意思，麻煩你了。北京那邊催得很急，我們也是連夜準(zhǔn)備的樹苗，不能等啊。”聽到對方焦急的話語，任建忠二話沒說，放下電話就往單位趕，為他們理順了相關(guān)手續(xù)。對方感激地說：“您這簡直就是‘救火’啊!太謝謝了?！薄皹涿鐝耐晾锿诔鰜恚荒艿忍L時間，否則就會死掉。幾千株國槐如果出了問題，損失可就大了。咱得設(shè)身處地替人家著想，急人所急啊?！比谓ㄖ一貞浾f。

　　為了方便群眾辦事，任建忠還專門把自己的手機(jī)號留給了門房值班師傅，以便有人辦理緊急業(yè)務(wù)時，可以隨時聯(lián)系到他。他說：“或許是窗口工作的特殊性吧，加班加點(diǎn)是常有的事，很辛苦。但是對工作要心存責(zé)任感和使命感，我經(jīng)常激勵大家在8小時之外，仍然要百分百地做好工作，服務(wù)好辦事群眾?！?年來，任建忠?guī)ьI(lǐng)同事們始終堅(jiān)守法律底線、筑牢道德防線，提高奉公守法的自覺性。對審批事項(xiàng)的依據(jù)、流程及相關(guān)材料始終做到嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真對待每一個辦件，認(rèn)真接待每一位辦事人，為他們答疑解惑、排憂解難，每次都能讓辦事人員滿意而歸。工作6年間，林業(yè)局窗口辦理的所有案件無一差錯、無一超期辦結(jié)、無一群眾舉報(bào)，辦結(jié)率達(dá)100%，受到辦事群眾及友鄰單位的一致好評。

　　近幾年，任建忠負(fù)責(zé)的林業(yè)局窗口多次被評為“先進(jìn)窗口”“三星級”服務(wù)窗口。他本人也多次被市行政審批大廳評為“先進(jìn)人物”“服務(wù)標(biāo)兵”，2016年又被評為“遵紀(jì)守法”先進(jìn)個人。

　　記者 陳華