臨汾新聞網(wǎng)訊 2014年10月，市老齡委窗口入駐市行政審批大廳，賈朝霞因工作認(rèn)真、辦事能力強(qiáng)，被單位抽調(diào)到大廳主持工作。自進(jìn)入大廳工作以來(lái)，賈朝霞帶領(lǐng)窗口工作人員真正做到了“情為民所系，利為民所謀”，始終以飽滿(mǎn)的熱情自覺(jué)投身到工作中。

　　老齡委窗口擔(dān)負(fù)著為全市50余萬(wàn)60周歲以上的老年人辦理《山西省老年人優(yōu)待證》。面對(duì)每天眾多行動(dòng)不便、思維緩慢的老年人，賈朝霞常說(shuō)，“尊老愛(ài)老是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，老年人的今天就是我們的明天?！痹谵k證過(guò)程中，她所在的窗口始終對(duì)群眾態(tài)度熱情，服務(wù)周到，對(duì)群眾提出的問(wèn)題，總是能耐心地解答，其間來(lái)人及來(lái)電咨詢(xún)達(dá)上萬(wàn)人次。

　　老齡工作是政府為民服務(wù)的重要內(nèi)容，是樹(shù)立黨和政府親民形象的重要窗口之一。在日常工作中，有時(shí)來(lái)窗口辦理業(yè)務(wù)的群眾有情緒，有的甚至對(duì)窗口工作人員發(fā)火，但賈朝霞始終保持和藹的態(tài)度，不與辦事群眾發(fā)生不愉快，同時(shí)對(duì)來(lái)電咨詢(xún)的群眾也能耐心地解答。在接受大量電話或現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)時(shí)，賈朝霞做到了生人、熟人同樣和氣，干部、群眾一樣尊重，忙時(shí)、閑時(shí)一樣耐心，并能微笑服務(wù)，百問(wèn)不厭。由此，得到廣大辦事群眾以及領(lǐng)導(dǎo)同事的肯定和認(rèn)可。

　　2015年10月的一天，堯都區(qū)劉村鎮(zhèn)的一位老人來(lái)到老齡委窗口辦理老年證時(shí)，賈朝霞正在打印一批證件，在熱情接待后，她拿過(guò)老人手中的資料認(rèn)真核對(duì)無(wú)誤后，隨即給老人將證件打印出來(lái)，拿到證件的老人高興地走了。然而，過(guò)了一會(huì)兒，老人怒氣沖沖地返了回來(lái)，“你看你給我辦的什么證，名字都不對(duì)!”聽(tīng)到這話，賈朝霞穩(wěn)定情緒，微笑著對(duì)老人說(shuō)，“您別著急，我再給您認(rèn)真核對(duì)一遍?！彼眠^(guò)老人手中的證件，跟電腦上的信息對(duì)照發(fā)現(xiàn)，因電腦系統(tǒng)故障，沒(méi)有及時(shí)將上個(gè)證件的信息及時(shí)刪除，導(dǎo)致打印失誤?！罢媸菍?duì)不起，讓您多跑了一趟，這確實(shí)是我給您打錯(cuò)了，我重新給您辦一張。”聽(tīng)到賈朝霞溫和的話語(yǔ)，老人也認(rèn)識(shí)到自己剛才的態(tài)度太沖動(dòng)，“閨女，我剛才真不該對(duì)你發(fā)脾氣?！彪S后，老人拿著老年證滿(mǎn)意而歸。

　　兩年多來(lái)，賈朝霞始終秉持服務(wù)為本，群眾為上，以“高效、便民、陽(yáng)光、廉政”為宗旨，恪盡職守、熱忱服務(wù)，耐心解答，及時(shí)快捷，嚴(yán)格按照大廳要求努力工作，急群眾所急，想群眾所想，為群眾辦好事、辦實(shí)事，力求把每項(xiàng)工作做到群眾滿(mǎn)意。特別是自大廳實(shí)行朝九晚五的作息時(shí)間以來(lái)，社會(huì)上好多群眾不知道，經(jīng)常有辦事群眾到下班時(shí)間來(lái)辦理業(yè)務(wù)，賈朝霞毫無(wú)怨言，為他們及時(shí)辦理。她告訴記者：“這不僅方便群眾，更樹(shù)立了政府的良好形象?！?/p>

　　辛苦的工作換來(lái)了可喜的成績(jī)，去年一季度，老齡委窗口被市行政審批大廳評(píng)為三星級(jí)服務(wù)窗口、二季度被評(píng)為四星級(jí)服務(wù)窗口。2015年，賈朝霞被市行政審批大廳評(píng)為“道德模范”。面對(duì)榮譽(yù)，賈朝霞說(shuō)：“成績(jī)只能說(shuō)明過(guò)去，今后我們要更加遵守中心的各項(xiàng)紀(jì)律和作風(fēng)，在具體工作中要做到更加規(guī)范、文明、高效，樹(shù)立老齡委窗口的良好形象，讓每一位辦事群眾高興而來(lái)、滿(mǎn)意而歸?！?/p>

　　記者 董梟