臨汾新聞網(wǎng)訊 “奧翔體育導(dǎo)購(gòu)遆春燕親切熱情，總是不厭其煩地為顧客講解運(yùn)動(dòng)器材使用注意事項(xiàng)，并樂(lè)于分享自己的健身心得。”日前，家住市區(qū)迎春北街的運(yùn)動(dòng)愛(ài)好者張先生推薦他心中的“最美店小二”。

    在他看來(lái)，遆春燕美在微笑、重在服務(wù)、貴在真誠(chéng)。

    在臨汾火車(chē)站附近一家不起眼的門(mén)面里，記者見(jiàn)到了正在忙碌的遆春燕。她梳著利落的發(fā)髻，看起來(lái)靈秀動(dòng)人，渾身透著一股青春的活力。她一邊為網(wǎng)球拍纏線，一邊講起自己的打工經(jīng)歷。

    “之前，我是一家體育用品公司的員工，因而對(duì)運(yùn)動(dòng)、健身產(chǎn)生了濃厚的興趣。我積累了一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)后，來(lái)到這家小店擔(dān)任店長(zhǎng)。每隔一個(gè)月，我會(huì)外出訂貨，一是檢驗(yàn)所訂購(gòu)的產(chǎn)品是否合格，二是為顧客挑選物美價(jià)廉且實(shí)用的產(chǎn)品?！边X春燕樸實(shí)地說(shuō)，顧客賺錢(qián)不易，不能隨便浪費(fèi)，銷(xiāo)售人員理應(yīng)把好第一道關(guān)。

    “運(yùn)動(dòng)器材講究品質(zhì)，必須耐用?！彼S即舉起手中的網(wǎng)球拍，不緊不慢地說(shuō)，你看，為網(wǎng)球拍和羽毛球拍纏線，收費(fèi)僅10元。但是，我每纏一個(gè)拍子要花費(fèi)一個(gè)半小時(shí)。付出與收益不成正比，我也想過(guò)撤掉這項(xiàng)服務(wù)，但為了不辜負(fù)老顧客的信賴(lài)和期待，我還是堅(jiān)持下來(lái)了?！痹阡N(xiāo)售行業(yè)，有句話(huà)被奉為至寶，即“顧客就是上帝”。遆春燕并不這么認(rèn)為，在她眼里，老顧客是老朋友，新顧客是新朋友，要把顧客當(dāng)成朋友，生意才能做好。有一次，一位黑人朋友來(lái)購(gòu)物，他操著一口濃重的“老外腔”討價(jià)還價(jià)?？吹綄?duì)方既認(rèn)真又有幾分滑稽的神情，遆春燕大大方方地說(shuō)：國(guó)際友人，給您低價(jià)！”如今，這位黑人朋友不僅成了店里的老顧客，還成了遆春燕的好朋友。

    “我沒(méi)有什么銷(xiāo)售法寶，真誠(chéng)是唯一的敲門(mén)磚。我是一個(gè)幸運(yùn)的人，通過(guò)一份喜歡的工作，結(jié)交了許多志同道合的朋友?！边@是遆春燕常常掛在嘴邊的一句話(huà)。工作之余，她會(huì)奔赴球場(chǎng)，與新老朋友打上幾局羽毛球，在運(yùn)動(dòng)中享受快樂(lè)。記者 李靜 實(shí)習(xí)生 王娜