臨汾新聞網(wǎng)訊 不論驕陽(yáng)酷暑，冰雪寒冬，他每天總是提著沉甸甸的報(bào)刊信件、投寄包裹，風(fēng)雨兼程，穿梭于各行政村、機(jī)關(guān)、學(xué)校、企業(yè)之間。

　　不論路況如何崎嶇復(fù)雜，條件如何惡劣，他總是克服重重困難將郵件準(zhǔn)時(shí)送達(dá)，他以貼心的服務(wù)，良好的信譽(yù)，引得人們的信賴和贊譽(yù)。他就是古縣郵政分公司鄉(xiāng)郵投遞員劉琦。

　　鄉(xiāng)郵路上獻(xiàn)青春

　　2006年，劉琦成為古縣郵政分公司一名鄉(xiāng)郵投遞員。從此，他的身影每天都穿梭在崎嶇的鄉(xiāng)郵路上，負(fù)責(zé)的攬投區(qū)域涉及10個(gè)行政村、8個(gè)機(jī)關(guān)單位、6所學(xué)校、8個(gè)中小企業(yè)，總服務(wù)面積30平方公里，日均投遞報(bào)刊500余份，信件、包裹快遞100余件，攬收郵件30件。

　　有的投遞點(diǎn)地處深山，路況崎嶇復(fù)雜,但是無(wú)論寒冬酷暑，刮風(fēng)下雨，他都按照指定的投遞班次，將郵件及時(shí)準(zhǔn)確地投遞到每個(gè)用戶手中，從無(wú)差錯(cuò)。十幾年堅(jiān)守中，劉琦以一絲不茍的敬業(yè)精神，用自己的真心、誠(chéng)心和熱心為3045戶、9700多名父老鄉(xiāng)親提供周到規(guī)范的郵政服務(wù)，處理疑難信函200多件，復(fù)活“死信”十多封，郵件投遞準(zhǔn)確率100%。

　　長(zhǎng)時(shí)間風(fēng)吹日曬，臉上的皮膚不再嬌嫩，雙手也變得粗糙。張才村村民張玉貴動(dòng)情地說(shuō)，不論啥事找劉琦幫忙，他都很爽快地答應(yīng)，包括捎帶米油鹽、化肥等，這些事他都會(huì)答應(yīng)。

　　山區(qū)百姓貼心人

　　張才村、西圪垛村等地外出務(wù)工人員較多，工資大多是通過(guò)郵政匯款送回家。很多婦女、老人不識(shí)字，而匯款送達(dá)簽收時(shí)，投遞員不能代簽，簽收問(wèn)題一度成為“無(wú)法破解的難題”。特別是收到匯款單后，村民還要奔波幾十里的山路到縣城郵政支局取款，費(fèi)時(shí)費(fèi)力。

　　劉琦是村民信賴的人。很多外出務(wù)工的村民為了省去父母、妻子不會(huì)寫(xiě)字的麻煩，就直接把錢(qián)匯到劉琦的名下，請(qǐng)他幫忙轉(zhuǎn)交。

　　五馬村張根旺年近70歲，妻子半身不遂。劉琦每次來(lái)到這里，就會(huì)把老人從屋里推出來(lái)曬曬太陽(yáng)，為老人捏捏腿。

　　幾年來(lái)，劉琦沒(méi)有辜負(fù)鄉(xiāng)親們的重托，為村里老百姓義務(wù)捎帶油鹽醬醋、化肥、種子是家常便飯。每天投遞里程87公里，全年累計(jì)投遞郵件達(dá)3萬(wàn)余件，報(bào)紙16萬(wàn)份，沒(méi)有出現(xiàn)一筆差錯(cuò)，用戶的滿意率達(dá)到100%，真正成為農(nóng)村客戶的貼心人。

　　全面經(jīng)營(yíng)拓業(yè)務(wù)

　　近年來(lái)，劉琦在做好服務(wù)工作的同時(shí)，積極開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)、拓展新業(yè)務(wù)，擴(kuò)大郵政業(yè)務(wù)的輻射面，取得了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。

　　每年報(bào)刊收訂期間，是劉琦最忙的時(shí)候。他深入到各村、企業(yè)、學(xué)校宣傳，走村串戶收訂。針對(duì)不同消費(fèi)群體的喜好，他為大家推薦不同類(lèi)別的報(bào)刊，使用戶能各訂所需。白天為單位客戶挑選目錄開(kāi)票，夜間逐門(mén)逐戶進(jìn)行上門(mén)收訂，極大地方便了用戶。

　　在一次收訂過(guò)程中，劉琦發(fā)現(xiàn)有位老干部每天都到書(shū)店閱讀報(bào)紙雜志，但就是不訂閱。劉琦多次與他溝通，尋找原因。原來(lái)，這位用戶擔(dān)心花了錢(qián)訂閱卻收不到報(bào)紙。為了打消用戶的顧慮，劉琦專(zhuān)門(mén)幫他在家門(mén)口裝訂一個(gè)信箱，保證報(bào)紙雜志妥投到位。該用戶看在眼里、記在心上，二話沒(méi)說(shuō)便幫他訂閱了《參考消息》《臨汾晚報(bào)》等刊物。村民劉先生說(shuō)：“經(jīng)他手的報(bào)刊不會(huì)丟失，他推薦的農(nóng)業(yè)科技報(bào)刊適用，我們信得過(guò)他?！?/p>

　　汗水結(jié)碩果。為了多攬收散件，劉琦自加壓力，為自己定下每天攬收郵件300元的計(jì)劃。不管夏天有多熱、冬天有多冷，他總是利用郵車(chē)到局前和投遞歸班后，一家一戶上門(mén)服務(wù)，還動(dòng)員他的親朋好友幫助攬收郵件，業(yè)務(wù)量遞增。2018年獲得中國(guó)郵政集團(tuán)公司“五星閃耀”投遞員榮譽(yù)稱號(hào)、山西省郵政分公司優(yōu)秀投遞員稱號(hào)、臨汾市分公司優(yōu)秀投遞員稱號(hào)。

　　敬業(yè)背后多辛酸

　　劉琦大多數(shù)時(shí)間都“撲”在了工作上，對(duì)自己、對(duì)家庭照顧得非常少，尤其對(duì)孩子的關(guān)心很少。別的孩子上學(xué)都是父母接送，而他整天為工作忙得顧不上家，妻子要上班，沒(méi)辦法，只好接來(lái)父親為他看孩子、做飯，承擔(dān)家中的一切事務(wù)。

　　有一次，父親要回老家讓他當(dāng)晚接孩子。劉琦送征訂報(bào)刊到傍晚時(shí)接到女兒幼兒園的電話，他才驀然想起接女兒的事。當(dāng)他風(fēng)風(fēng)火火趕到幼兒園的時(shí)候，幼兒園只剩下女兒一個(gè)人在哭泣。

　　他把女兒送回家后，就騎車(chē)向10里外的賢腰村委征訂報(bào)刊，征訂回來(lái)，一輪圓月已經(jīng)升起，人非草木、孰能無(wú)情?他無(wú)言以對(duì)，只能默默流下愧疚的眼淚。

　　投遞工作滿載著艱辛，但收獲的卻是客戶的真誠(chéng)感謝。這些感謝化為工作的激情，如今的劉琦，依然兢兢業(yè)業(yè)地奔波在漫長(zhǎng)的郵路上，把希望、愛(ài)心送往千家萬(wàn)戶，人們從他那縝密細(xì)致、熱忱無(wú)私的工作中享受到郵政服務(wù)的便利，也體現(xiàn)了人民郵政為人民的服務(wù)宗旨。（王培亮 王彬）