我市召開設(shè)立營商環(huán)境投訴舉報(bào)監(jiān)督專線新聞發(fā)布會(huì)

　　臨汾新聞網(wǎng)訊(記者 王鵬) 4月3日上午，市委、市政府召開設(shè)立營商環(huán)境投訴舉報(bào)監(jiān)督專線新聞發(fā)布會(huì)。市委主持日常工作的副秘書長(zhǎng)、辦公室主任安海清，市政府副秘書長(zhǎng)、辦公室副主任楊楠，市紀(jì)委主持日常工作的副書記、市監(jiān)委副主任成功，市行政審批服務(wù)管理局黨組書記、局長(zhǎng)張寧紅分別介紹了有關(guān)情況，并回答記者提問。發(fā)布會(huì)由市委宣傳部副部長(zhǎng)、二級(jí)調(diào)研員李峰主持。

　　安海清介紹了市委、市政府關(guān)于設(shè)立營商環(huán)境投訴舉報(bào)監(jiān)督專線的有關(guān)情況。在今年市兩會(huì)上，市委明確提出“推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展全面提質(zhì)提速”的中心任務(wù)，吹響了全面推動(dòng)臨汾各項(xiàng)事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的沖鋒號(hào)。推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展全面提質(zhì)提速，必須下功夫抓好營商環(huán)境這個(gè)發(fā)展之基、活力之源。一直以來，市委、市政府始終高度重視優(yōu)化營商環(huán)境工作，堅(jiān)持所有審批事項(xiàng)辦理都向全國最短時(shí)限看齊，建立“辦不成事”反映窗口，被省政府在全省表彰推廣，全市146個(gè)常規(guī)性辦理事項(xiàng)已有87個(gè)達(dá)到全國最短時(shí)限，深入開展“市場(chǎng)主體建設(shè)年”活動(dòng)，狠抓特色專業(yè)鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村e(cuò)鎮(zhèn)等“十大平臺(tái)”建設(shè)，常態(tài)化開展“早餐會(huì)+下午茶+夜沙龍”政企對(duì)接活動(dòng)，全市市場(chǎng)主體新增、凈增數(shù)量均位居全省第一，總量躍升為全省第三。通過努力，全市營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，為這幾年臨汾的高質(zhì)量發(fā)展打下了良好基礎(chǔ)。

　　安海清介紹，市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)十分重視優(yōu)化營商環(huán)境工作，市委書記李云峰履新后首次調(diào)研就聚焦優(yōu)化營商環(huán)境，深入相關(guān)職能部門和企業(yè)，旗幟鮮明地提出“打造一流營商環(huán)境，助推全市高質(zhì)量發(fā)展全面提質(zhì)提速”的要求。市長(zhǎng)王延峰在今年的市政府工作報(bào)告中，對(duì)持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境作出了具體安排部署。為了更好地落實(shí)“推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展全面提質(zhì)提速”的工作部署，市委、市政府決定設(shè)立營商環(huán)境投訴舉報(bào)監(jiān)督專線。

　　此外，安海清還對(duì)投訴舉報(bào)監(jiān)督專線的運(yùn)行情況進(jìn)行了說明。這次設(shè)立的投訴舉報(bào)監(jiān)督專線，主要是加強(qiáng)對(duì)全市營商環(huán)境領(lǐng)域公職人員履職情況的監(jiān)督，通過抓住不落實(shí)的人、解決不落實(shí)的事，抓住不落實(shí)的事、倒查不落實(shí)的人，推動(dòng)企業(yè)和群眾事情的解決，全力打造“三無”“三可”的營商環(huán)境，為高質(zhì)量發(fā)展全面提質(zhì)提速注入持續(xù)動(dòng)能、積蓄強(qiáng)大后勁。目前，投訴舉報(bào)監(jiān)督專線共設(shè)置了0357-2096666、0357-2096999兩部專線電話，受理時(shí)間為每周一至周日的8時(shí)至18時(shí)，其他時(shí)間的投訴舉報(bào)，可發(fā)送至郵箱lfstszx@163.com。受理事項(xiàng)主要包括：屬于職責(zé)范圍內(nèi)應(yīng)受理的事項(xiàng)，但拒不受理的;擅自改變辦理程序、增加辦理環(huán)節(jié)、提高辦理門檻的;未按規(guī)定時(shí)限、承諾時(shí)限要求辦理的;辦理過程中，敷衍塞責(zé)、推諉扯皮、態(tài)度生冷、故意刁難的;辦理過程中“吃、拿、卡、要”，亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派的;辦理過程中違規(guī)向企業(yè)、群眾謀取私利的;執(zhí)法不規(guī)范、簡(jiǎn)單粗暴，損害企業(yè)和群眾利益的;泄露企業(yè)商業(yè)秘密和群眾隱私信息的;對(duì)投訴舉報(bào)者威脅、恐嚇、打擊報(bào)復(fù)的;其他“不作為、慢作為、亂作為”等影響營商環(huán)境的十個(gè)方面情形。為確保投訴舉報(bào)監(jiān)督專線規(guī)范有序健康運(yùn)行，制定出臺(tái)了投訴舉報(bào)監(jiān)督專線運(yùn)行管理辦法，對(duì)專線運(yùn)行各個(gè)環(huán)節(jié)的工作步驟進(jìn)行了規(guī)范，對(duì)嚴(yán)格保護(hù)投訴舉報(bào)人信息、受理事項(xiàng)處置全程督辦等作出了明確要求。

　　楊楠介紹了12345政務(wù)服務(wù)便民熱線運(yùn)行情況。12345熱線自2015年1月1日正式開通以來，主要通過熱線電話、市長(zhǎng)信箱、微信公眾號(hào)、承接隨手拍、省轉(zhuǎn)派工單等渠道受理群眾反映的訴求，累計(jì)受理群眾訴求184萬余件，先后獲得全國政務(wù)服務(wù)熱線“服務(wù)之星獎(jiǎng)”、“卓越服務(wù)獎(jiǎng)”等多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。市委、市政府高度重視12345熱線工作，先后促進(jìn)整合300余條政務(wù)服務(wù)熱線，形成全市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線“一個(gè)號(hào)碼對(duì)外、各級(jí)依責(zé)辦理”的運(yùn)行模式，健全完善了接訴即辦、有訴聯(lián)辦、屢訴督辦的工作流程，持續(xù)強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督，有效提高了群眾參與社會(huì)治理的積極性，服務(wù)質(zhì)效不斷提升。

　　張寧紅介紹了優(yōu)化營商環(huán)境市場(chǎng)主體服務(wù)專席運(yùn)行情況。優(yōu)化營商環(huán)境市場(chǎng)主體服務(wù)專席是市行政審批服務(wù)管理局推出的優(yōu)化營商環(huán)境的創(chuàng)新做法之一。專席實(shí)行“接訴即辦”機(jī)制，7×24小時(shí)在線服務(wù)，受理企業(yè)、群眾的訴求。專席設(shè)立以來，通過“綜合坐席+專席”的工作體系，累計(jì)為企服務(wù)6000余件。專席目前已建立企業(yè)知識(shí)庫，實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)更新營商環(huán)境相關(guān)內(nèi)容，高質(zhì)量解決企業(yè)各類咨詢?cè)V求。專席從市、縣兩級(jí)涉企主管部門業(yè)務(wù)骨干中選配94名“涉企服務(wù)專員”，在線權(quán)威解答企業(yè)訴求。實(shí)行為企服務(wù)數(shù)據(jù)輔政機(jī)制，每月對(duì)全市的市場(chǎng)主體抽查回訪，將回訪情況和企業(yè)訴求及時(shí)反饋至優(yōu)化營商環(huán)境促進(jìn)市場(chǎng)主體倍增工作專班，助力相關(guān)部門精準(zhǔn)施策，為更好推動(dòng)全市優(yōu)化營商環(huán)境作出了積極貢獻(xiàn)。

　　成功介紹了市紀(jì)委監(jiān)委圍繞優(yōu)化營商環(huán)境開展政治監(jiān)督的情況。近年來，市紀(jì)委監(jiān)委深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境的重要指示批示精神，聚焦黨中央、省委、市委決策部署，緊盯“吃、拿、卡、要”、以權(quán)謀私、不作為、慢作為、亂作為等群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，嚴(yán)肅查處了一批違紀(jì)違法行為，特別是在全市范圍部署開展了優(yōu)化營商環(huán)境政治監(jiān)督專項(xiàng)檢查，推動(dòng)解決了一批突出問題，以有力監(jiān)督保障了全市營商環(huán)境的持續(xù)優(yōu)化。市紀(jì)委監(jiān)委將充分發(fā)揮職能作用，建立健全協(xié)作配合機(jī)制，對(duì)投訴舉報(bào)優(yōu)先受理、優(yōu)先處置、嚴(yán)懲快處，堅(jiān)持誰破壞營商環(huán)境就堅(jiān)決查處誰，尤其是對(duì)工作中“門好進(jìn)、臉好看、事難辦”，違規(guī)向企業(yè)、群眾謀取私利以及威脅、恐嚇、打擊報(bào)復(fù)投訴舉報(bào)者的行為，將施重拳、亮利劍，堅(jiān)決為全市優(yōu)化營商環(huán)境清障除礙。

　　人民日?qǐng)?bào)社山西分社、中央廣播電視總臺(tái)山西總站、中國新聞社山西分社、山西日?qǐng)?bào)社臨汾分社、臨汾日?qǐng)?bào)社、臨汾廣播電視臺(tái)等新聞單位記者參加了發(fā)布會(huì)。