臨汾新聞網(wǎng)訊 近年來，“接地氣”簡單的三個字道出了政府和群眾打交道的新要求，也逐漸成了日常生活中的高頻詞匯。只有接地氣，才有真底氣。為了讓廣大群眾享受到更為便捷、貼心的服務(wù)，近日，臨汾經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)行政服務(wù)中心推出多項(xiàng)措施，讓政府服務(wù)與群眾生活走得更近，靠得更緊。

　　小小導(dǎo)辦臺 架起連心橋

　　“您好，企業(yè)登記在哪里辦?”請問辦理稅務(wù)變更要哪些手續(xù)?”請問老年證在哪兒領(lǐng)取?”麻煩復(fù)印下這份材料?！毙姓?wù)中心導(dǎo)辦臺前人頭攢動，工作人員應(yīng)接不暇，卻始終不厭其煩，保持著暖心的微笑，一邊解答市民提出的各種問題，一邊引導(dǎo)前來辦事的群眾排號、辦證。一位市民感慨道：以前不清楚事情該怎么辦、該去哪里辦?現(xiàn)在好了，有了導(dǎo)辦臺，辦理各種事項(xiàng)問得一清二楚，辦事不用來回跑，真是方便多了?！?/p>

　　據(jù)了解，該中心設(shè)立的咨詢導(dǎo)辦臺是集咨詢、導(dǎo)辦、查詢?yōu)橐惑w的全流程、人性化的服務(wù)平臺。遇到年齡較大或行動不便的市民，主動上前攙扶;遇到不知如何辦理事項(xiàng)的人，主動詢問、 引導(dǎo);遇到不屬于中心窗口業(yè)務(wù)范圍的事項(xiàng)，主動幫其聯(lián)絡(luò)相關(guān)部門答疑解惑;遇到不了解政策的群眾，耐心、細(xì)致地講解。

　　每一句問候，每一個微笑，每一次耐心解答，讓每一位辦事的人都高興而來，滿意而歸。此外，咨詢導(dǎo)辦人員還注重及時收集服務(wù)對象對服務(wù)工作的意見建議，對窗口工作人員的服務(wù)工作實(shí)時反饋、督促，有效提高了窗口服務(wù)水平，深受群眾的歡迎。

　　在這個小小的平臺上，為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的事例層出不窮，導(dǎo)辦臺儼然成了企業(yè)和群眾辦事的“小百度”，為辦事群眾架起了連心橋，成為臨汾開發(fā)區(qū)行政服務(wù)中心一道亮麗的風(fēng)景線。

　　快捷促招商 服務(wù)樹形象

　　除了小小導(dǎo)辦臺，根據(jù)臨汾開發(fā)區(qū)黨工委、管委會安排部署的重點(diǎn)工作，行政服務(wù)中心對重點(diǎn)工作進(jìn)行了具體詳實(shí)的安排和部署，成立了由信息網(wǎng)絡(luò)科、業(yè)務(wù)科、工商分局、國稅分局、地稅分局等相關(guān)部門工作人員組成的專門工作組，開通快捷通道，為入?yún)^(qū)企業(yè)提供高效服務(wù)。

　　快捷通道開通以來，一件小事令所有工作人員記憶猶新。10月24日下午，沃特瑪聯(lián)盟企業(yè)深圳英威騰電動汽車驅(qū)動技術(shù)有限公司的負(fù)責(zé)人，打電話告知行政服務(wù)中心要辦理注冊登記相關(guān)事宜，因人生地不熟，中心立即派專人、專車將該公司負(fù)責(zé)人接到服務(wù)中心，并迅速啟動企業(yè)注冊登記“一條龍”全程免費(fèi)代辦服務(wù)。

　　在辦理過程中，信息網(wǎng)絡(luò)科負(fù)責(zé)人全程陪同企業(yè)辦理，簡化手續(xù)，企業(yè)只需提供必需材料。該中心工作人員幫助企業(yè)完善其他材料，完成網(wǎng)上錄入、預(yù)審、傳送資料、加急刻章等，僅用半個工作日就完成了深圳英威騰電動汽車驅(qū)動技術(shù)有限公司企業(yè)注冊所有事宜。尤其是刻章環(huán)節(jié)，因臨近下班時分，在工作人員與臨汾經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)公安分局及刻章公司的溝通協(xié)調(diào)下，免除加急費(fèi)用，半小時就完成了公章、財(cái)務(wù)章的刻制。該公司負(fù)責(zé)人對臨汾經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)行政服務(wù)中心工作人員的努力連聲致謝。

　　這樣的服務(wù)在該中心只是一個“縮影”，像山西意邁杰能源科技有限公司、山西深斯諾新材料有限公司、東莞航盛新能源材料有限公司等登記注冊都是半天辦結(jié)，投資企業(yè)對該中心的辦事效率、工作態(tài)度贊不絕口。

　　不難看出，在日常工作中，該中心工作人員始終堅(jiān)持踐行“用心為您服務(wù)、努力讓您感動”的服務(wù)理念，不斷熟悉業(yè)務(wù)、掌握政策、提升綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，以“熱心、耐心、貼心”的實(shí)際行動竭誠為民服務(wù)。他們堅(jiān)信，只要“接地氣”，定能贏掌聲。

　　記者 弓佩玉