臨汾新聞網(wǎng)訊 曲沃農(nóng)商行改制以來，在管理模式、信貸產(chǎn)品、服務(wù)手段三方面進(jìn)行了大刀闊斧的整合革新，使員工的責(zé)任意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、效益意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，人人關(guān)心信貸資產(chǎn)質(zhì)量，有效防范和化解了操作風(fēng)險(xiǎn)和道德風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)了信貸規(guī)模、效益、結(jié)構(gòu)與質(zhì)量的協(xié)調(diào)發(fā)展。

　　整合信貸權(quán)限，成立專門的辦貸機(jī)構(gòu)。曲沃農(nóng)商行在完成改制重塑后，革新原有的信貸管理模式，成立了貸款專營中心——微貸中心，貸款權(quán)限實(shí)行區(qū)域化、差異化管理，支行網(wǎng)點(diǎn)以服務(wù)本轄區(qū)的信用農(nóng)戶為己任，公司類貸款全部集中在總行營業(yè)部，微貸中心則專為個(gè)體工商戶、私營企業(yè)主、個(gè)體經(jīng)營者及工薪階層提供信貸服務(wù)。各機(jī)構(gòu)根據(jù)不同的客戶群體，采取不同的流程和風(fēng)險(xiǎn)防控手段，對(duì)內(nèi)，人員辦貸技術(shù)更加專業(yè)，風(fēng)控經(jīng)驗(yàn)更加豐富;對(duì)外，客戶得以更加高效快捷的服務(wù)。同時(shí)，總行信貸管理部嚴(yán)格新放貸款管理，鎖定相關(guān)責(zé)任人，按月對(duì)到期和欠息貸款進(jìn)行預(yù)警通報(bào)，在到期前一個(gè)月向責(zé)任行社和責(zé)任人下達(dá)到期提醒，使資產(chǎn)質(zhì)量得到較大提高。

　　整合信貸產(chǎn)品，滿足不同客戶的需求。首先，曲沃農(nóng)商行堅(jiān)持立足“三農(nóng)”、服務(wù)“三農(nóng)”宗旨不動(dòng)搖，在區(qū)域內(nèi)開展了地毯式覆蓋建檔，他們深入田間地頭，摸清資金需求，及時(shí)將小額貸款發(fā)放到農(nóng)民手中，并積極為農(nóng)民分析市場前景，提供致富信息。其次，針對(duì)進(jìn)城經(jīng)商、開辦加工作坊的個(gè)體經(jīng)營者，在對(duì)其風(fēng)險(xiǎn)和收益進(jìn)行充分預(yù)測的基礎(chǔ)上，該行出臺(tái)了經(jīng)營周轉(zhuǎn)使用的“易商貸”“易工貸”，生活消費(fèi)使用的“綜合消費(fèi)貸”“沃晟易貸”等系列貸款產(chǎn)品，辦理手續(xù)簡便、利率低，還款靈活，深受客戶信賴和好評(píng)。同時(shí)，微貸中心專為縣域內(nèi)機(jī)關(guān)事業(yè)單位的“工薪階層”量身定制了“易薪貸”“福薪卡”產(chǎn)品，快捷的流程、優(yōu)惠的利率，使諸多公職人員實(shí)現(xiàn)建房、裝修、購車、子女教育等高品質(zhì)生活。

　　整合服務(wù)手段，提升客戶滿意度。微貸中心以“專業(yè)過硬、作風(fēng)過硬、服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效”的作風(fēng)，為各類群體提供全新的信貸模式。成立以來，他們秉承“哪里有市場，哪里就有農(nóng)商行的服務(wù)”，對(duì)縣域內(nèi)的商戶逐戶走訪建檔，對(duì)接機(jī)關(guān)事業(yè)單位調(diào)研客戶需求，結(jié)合傳統(tǒng)節(jié)日、大型活動(dòng)開展主題宣傳;在服務(wù)手段上，他們以“不找關(guān)系不找人，你打電話我上門”的服務(wù)流程，以“貸與不貸當(dāng)天回復(fù)、受理到放款不超五天”的辦結(jié)時(shí)效、以“不吃客戶一頓飯，不抽客戶一根煙”的工作作風(fēng)為個(gè)體工商戶、小微企業(yè)主、各類工薪階層提供優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)，受到客戶的點(diǎn)贊。(許小云)