客戶在曲沃農(nóng)商銀行北下郇村金融服務(wù)站辦理業(yè)務(wù)

　　臨汾新聞網(wǎng)訊 12月12日下午，曲沃縣北董鄉(xiāng)南郇村村民李大爺走進曲沃農(nóng)商銀行北下郇村金融綜合服務(wù)站，他是因舊存折已滿來換存折的。服務(wù)站站長孫敏熱情接待了他，熟練操作自助服務(wù)終端，幾分鐘為其辦理了換折業(yè)務(wù)。李大爺拿上新辦的存折高興地說：“這里離家很近，我們辦業(yè)務(wù)很方便!”

　　時刻在百姓身邊

　　曲沃農(nóng)商銀行北下郇村金融綜合服務(wù)站服務(wù)區(qū)域主要是北下郇、南下郇、東下郇三個村，有近3000名村民。站長孫敏丈夫的爺爺生前多年擔(dān)任當(dāng)時曲沃農(nóng)信社的基層信用站干，在老人年老的時候，經(jīng)過農(nóng)信社審核批準(zhǔn)，孫敏的丈夫接過了站干的任務(wù)。2005年，孫敏又從丈夫手里接過了站干的重任。曲沃農(nóng)商銀行改制掛牌后，孫敏被任命為北下郇村金融綜合服務(wù)站站長，繼續(xù)為本村和周邊村的村民服務(wù)。

　　孫敏和家人數(shù)十年的農(nóng)信金融服務(wù)，在村民中樹立了良好的口碑，村民都十分信任她，愿意到金融綜合服務(wù)站辦理業(yè)務(wù)。北下郇村離最近的銀行網(wǎng)點有五公里左右的路程，村民辦理金融業(yè)務(wù)十分不方便。村里有了金融綜合服務(wù)站，村民在這里就可以辦理賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬、補登存折、換折等非現(xiàn)金業(yè)務(wù)，不用再跑遠路，極大地方便了周邊群眾。孫敏說，這里每天有30筆左右的業(yè)務(wù)。遇到一些村民急用現(xiàn)金，孫敏就把自己的錢先拿給村民，再通過轉(zhuǎn)賬把村民的錢從卡上轉(zhuǎn)給自己，為村民提供方便。孫敏還發(fā)揮服務(wù)站優(yōu)勢，積極幫助需要資金的村民辦理貸款。村民劉永慶經(jīng)營大蒜深加工企業(yè)，發(fā)展勢頭良好，但在大蒜收購季節(jié)遇到了資金不足的難題。孫敏了解到這一情況后，及時把劉永慶的需求匯報到農(nóng)商銀行并積極協(xié)調(diào)，很快為劉永慶辦理了10萬元的授信貸款，解決了他的燃眉之急。

　　孫敏深有感觸地說：“一年365天、一天24小時都是我的工作時間，只要村民需要，我都會及時為村民辦理業(yè)務(wù)?！?/p>

　　今年夏天的一天凌晨，村民王某因家人突發(fā)急病急需用錢找到了孫敏，希望能讓她幫忙把存折上的錢取出來。半夜時分，銀行柜臺無法辦理取款業(yè)務(wù)?？粗跄持钡纳袂?，孫敏和丈夫毫不猶豫地把自家的錢拿給王某，讓他先去給家人看病，并陪同送到醫(yī)院，一直忙到天亮才回到家。孫敏說：“都是鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親，大家有事找上門了，沒有理由不幫忙!”

　　每年的醫(yī)保費、養(yǎng)老金收繳期間是孫敏最忙碌的時候。孫敏通過農(nóng)信的“晉享生活”APP為村民繳納費用，常常是從早忙到晚，中間顧不上吃飯。這時候，孫敏的丈夫、家人都來幫忙，為村民提供服務(wù)。在為村民提供金融服務(wù)的同時，服務(wù)站還積極開展金融知識宣傳，給村民傳授反假幣、防電信詐騙等知識，提高了村民防范金融風(fēng)險的能力。服務(wù)站配備了書籍、象棋、茶具等，村民閑暇時間都喜歡到這里坐坐，服務(wù)站成了村民的活動中心。

　　農(nóng)商銀行的“好助手”

　　北下郇金融綜合服務(wù)站設(shè)立在農(nóng)村，站長孫敏一家是與村民多年相處的鄰居，對該村和附近的南下郇、東下郇村村民有深入地了解。孫敏充分發(fā)揮這一優(yōu)勢，把金融綜合服務(wù)站建成了農(nóng)商銀行聯(lián)系村民的紐帶。

　　北下郇村和周邊村莊主要產(chǎn)業(yè)為大蒜、大蔥、洋蔥等蔬菜的種植、加工，村民收獲后有錢了，孫敏就介紹村民把錢存到曲沃農(nóng)商銀行。據(jù)不完全統(tǒng)計，近年來經(jīng)孫敏提供攬存信息的存款余額就達近2000萬元。

　　在曲沃農(nóng)商銀行開展的整村授信工作中，孫敏發(fā)揮對村民深入了解的優(yōu)勢，協(xié)助農(nóng)商銀行辦理授信業(yè)務(wù)。目前，該村150戶村民成為曲沃農(nóng)商銀行的授信戶，授信額度600萬元，用信500余萬元。

　　在貸款發(fā)放上，曲沃農(nóng)商銀行在審核北下郇村等村民貸款條件的過程中，征求金融綜合服務(wù)站的意見成了必經(jīng)程序：了解貸款人的人品和信用情況，確保貸款放得出、收得回。同時，遇到村民有合理的貸款需求，孫敏及時做好農(nóng)商銀行和村民的溝通聯(lián)系工作。曲沃農(nóng)商銀行北董支行負責(zé)人說：“北下郇村的不良貸款率一直很低，近幾年新放貸款的結(jié)息率達到了100%。這其中孫敏發(fā)揮了重要的參謀作用?！?/p>

　　記者 李永軍 文/圖