開通“12348”援助專線電話

6月底，記者從山西司法部門了解到，我省司法行政系統(tǒng)以“解決群眾打官司難”為切入點，從調(diào)配法律服務人員隊伍，搭建網(wǎng)絡服務平臺，政策鼓勵和引導等方面入手，多舉措扎實推進我省的公共法律服務體系建設。隨著一系列改革的落地，越來越多的變化顯示，法律的力量正在向群眾身邊聚集，“遇事找法”的基礎性條件正在形成。

首要的變化來自法律服務人員的全方位覆蓋。偏遠地區(qū)群眾需要法律服務，但因為律師資源匱乏，供需不平衡的矛盾一直十分突出。省司法廳在全省啟動“一村（社區(qū)）一法律顧問”工作破解了這一難題。截至5月底，全省2.97萬個村（社區(qū)）配備了法律顧問，全省實現(xiàn)了村（社區(qū)）法律顧問100%全覆蓋。一支以律師、公證員、基層法律服務工作者、人民調(diào)解員、法律援助人員，以及退休法官、檢察官為主體的“法律人”團體，初步實現(xiàn)了與服務區(qū)域的“結(jié)對聯(lián)系”。這意味著，今后“遇事需要找法”的群眾，可以到所在社區(qū)、村委會尋找“駐點”律師，接受優(yōu)質(zhì)法律服務。

除了“駐點”律師外，群眾想要找到身邊的法律服務力量，其實還有很多渠道，設在全省109個縣（區(qū)、市）的法律援助便民服務大廳就是不錯的選擇。目前，全省90%的法律援助便民服務大廳已經(jīng)升級改造為法律服務中心，今年年底之前全省將實現(xiàn)縣級法律服務中心全覆蓋。改造帶來的顯著變化是，服務中心有效整合律師、公證、基層法律服務、人民調(diào)解員、司法鑒定人、法律援助人員等專業(yè)隊伍，群眾不僅可以從這里得到法律援助，更可以接受調(diào)解、鑒定、公證等“多兵種”“綜合性”“一站式”服務。

2014年5月15日開通運行的“12348”法律援助專線電話，暢通了群眾電話咨詢法律問題的渠道。目前這一法律援助專線開通39部坐席,分別設置于11個市法律援助中心和省法律援助便民服務大廳,按工作平臺忙閑程度自動分流咨詢電話，已接受來電咨詢4.8萬人次,群眾足不出戶即可享受到“隨叫隨到”的貼身法律顧問。

一些新政策也在積極發(fā)力,不斷引導和鼓勵法律服務力量向群眾身邊聚集。針對法律援助門檻較高，法律援助覆蓋面不廣的問題，全省法律援助經(jīng)濟困難標準已經(jīng)進行了調(diào)整。由最低生活保障線，擴大至最低生活保障線標準的2倍；重度殘疾、農(nóng)民工、老年人、軍人軍屬等特殊群體擴大至2.5倍；對農(nóng)民工、外來務工人員實行“零門檻”受理。為有效解決偏遠經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)法律服務資源稀缺的問題，司法廳正積極建設全省法律援助遠程服務系統(tǒng)，使群眾享受更加快捷的法律公共服務。（記者左燕東）