本報10月12日訊（山西日報記者　楊帆）太原市消費者協(xié)會9月28日發(fā)布第16號消費警示：尊重消費者的人格尊嚴權(quán)。
    近日，太原市消費者協(xié)會接到多件消費者投訴，稱在購物過程中，受到了經(jīng)營者不同程度的辱罵、搜身等行為，自身人格尊嚴受到了侵害。
    根據(jù)我國《消費者權(quán)益保護法》（以下簡稱《消法》）規(guī)定，消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時，享有人格尊嚴、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。這同時也是經(jīng)營者的義務(wù)。第二十七條規(guī)定，經(jīng)營者不得對消費者進行侮辱、誹謗，不得搜查消費者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費者的人身自由。
    同時，《消法》對這一行為的法律責(zé)任進行了明確，經(jīng)營者侵害消費者的人格尊嚴、侵犯消費者人身自由，應(yīng)當(dāng)停止侵害、恢復(fù)名譽、消除影響、賠禮道歉，并賠償損失。2014年施行的新《消法》中又進一步規(guī)定：經(jīng)營者有侮辱誹謗、搜查身體、侵犯人身自由等侵害消費者或者其他受害人人身權(quán)益的行為，造成嚴重精神損害的，受害人可以要求精神損害賠償。除承擔(dān)民事責(zé)任外，視情節(jié)嚴重程度，經(jīng)營者還會受到警告、沒收違法所得、罰款、責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照的處罰。
    太原市消費者協(xié)會提醒廣大消費者，購物、旅游時一旦發(fā)生爭執(zhí)，應(yīng)冷靜思考，最大程度掌握證據(jù)并及時向消費者協(xié)會或有關(guān)部門反映，要學(xué)會用法律武器來維護自身的合法權(quán)益，切不可沖動。也特別警示經(jīng)營者，應(yīng)誠信經(jīng)商、守法經(jīng)營，尊重消費者的人格尊嚴，否則，將會受到法律相應(yīng)的懲罰。