本報12月4日訊（記者　要維維）今后，遇到緊急情況不知道該向哪里求助，群眾都可以撥打110。今天，記者從省政府獲悉，《山西省人民政府辦公廳關于建立群眾求助事項社會聯(lián)動服務工作機制的通知》出臺，即日起，衛(wèi)生、民政、交通等多個部門都將聯(lián)動處理群眾求助，這項工作還將納入各級綜治辦年度考核范圍。
    未來，我省各級政府都將依托公安機關110報警服務臺，建立服務群眾求助社會聯(lián)動工作機制。按照分工，110報警服務臺依法受理本行政區(qū)內刑事案件、治安案（事）件、交通事故、火災事故報警。對群眾報警求助需要提供服務的醫(yī)療救護、城市管理、民政、供水、供電、供暖、燃氣維修等非警務事項或突發(fā)事件，將按照有關聯(lián)動部門職能分工，由公安機關直接通報相關聯(lián)動部門，接到110報警服務臺處置通報后，聯(lián)動部門將會立即安排應急處置人員趕赴現(xiàn)場進行處置。
    當遇到傷病患者等救助，120急救中心將會派出救護車趕赴現(xiàn)場，進行現(xiàn)場緊急救治和轉運。住房城鄉(xiāng)建設部門則負責受理并處置110報警服務臺通報的涉及城市供水、供氣、供暖、市容環(huán)境衛(wèi)生和市政基礎設施維修等方面的求助事項或突發(fā)事件。民政部門負責對110報警服務臺通報的，生活無著落流浪乞討人員和棄嬰及時予以救助處置。交通運輸部門負責受理110報警服務臺通報的出租車、公交車等方面的舉報投訴。工商、質監(jiān)、食品藥品監(jiān)管部門，將有專人負責受理110報警服務臺通報的經(jīng)營、消費、服務等方面的舉報投訴，依法打擊制售假冒偽劣、缺斤少兩、質次價高等損害消費者權益的行為。人力資源社會保障部門，負責受理并處置110報警服務臺通報的勞動人事、工資分配、社會保險等方面的糾紛。環(huán)保部門負責受理并處置110報警服務臺通報的環(huán)境污染、噪聲擾民等群眾投訴，對發(fā)生的污水、廢氣、固體廢物等有毒有害物質等突發(fā)性事件予以處置。文化、新聞出版部門，負責受理和處置110報警服務臺通報的涉及娛樂場所、文化市場管理等方面的群眾投訴。稅務、物價、電信、水利、農(nóng)業(yè)、旅游、文物等部門，也將會對110報警服務臺通報的涉及本部門職責范圍的群眾求助事項提供救助或采取相應措施。
    今后，110社會聯(lián)動服務工作還將納入各級綜治辦年度考核范圍。對領導不重視、責任不落實、運行不規(guī)范、服務不到位造成嚴重后果的，還將按規(guī)定追究有關人員責任。