4月4日晚，家住北京的白云（化名）帶著9歲的女兒、2歲的兒子，從白俄羅斯明斯克市飛抵太原，開始了一趟“別樣”的“回家之旅”。
　　飛機(jī)落地，艙門打開，太原海關(guān)的防疫人員“全副武裝”登機(jī)為乘客測(cè)量體溫。領(lǐng)到體溫正常的“黃標(biāo)”之后，由于疫情在境外滯留了兩個(gè)月之久的母子3人走下了飛機(jī)。那一刻，獨(dú)自帶娃回國的白云松了口氣：“終于回家了！”
　　跟隨工作人員的指引來到第二個(gè)體溫檢測(cè)點(diǎn)后，兒子因?yàn)闆]有用過水銀體溫計(jì)開始哭鬧?！搬t(yī)護(hù)人員很有耐心，專門換成了額溫槍?！备尠自婆牡氖牵吹剿龓Ш⒆硬环奖?，工作人員幫她領(lǐng)了三份盒飯，囑咐她帶到酒店趁熱吃。
　　5日凌晨1時(shí)，白云等人乘坐的大巴穿行在太原的街道。在警車的護(hù)行下，大巴平穩(wěn)駛?cè)肓艘患覈H酒店?？粗嚧巴庵凳氐木?，聽著車內(nèi)隨行醫(yī)生的叮囑，白云有些感動(dòng)：“這么晚了，他們真的很辛苦。”
　　5個(gè)人一組下車，由于提前已安排好房間，旅客保持安全距離直接走樓梯進(jìn)入房間，所帶行李經(jīng)過消殺由保安放進(jìn)電梯運(yùn)輸至旅客所到樓層。白云再一次感到意外：“看到我?guī)蓚€(gè)孩子，酒店幫我換成了套間。”
　　酒店工作人員陳少為送來一箱玩具，醫(yī)護(hù)人員苗麗梅在下雨時(shí)發(fā)消息提醒關(guān)窗。為了旅客安全，酒店按要求關(guān)閉了中央空調(diào)，卻送來了熱水袋、紅糖和姜……醫(yī)學(xué)觀察期間，除了充足的生活用品，一項(xiàng)項(xiàng)貼心服務(wù)讓白云暖心不已。
　　太原市自3月18日被確定為赴京國際航班第一入境點(diǎn)以來，市委、市政府將嚴(yán)防境外疫情輸入作為當(dāng)前疫情防控的重中之重，進(jìn)一步強(qiáng)化縣（市、區(qū)）屬地責(zé)任、市直部門監(jiān)管責(zé)任、醫(yī)學(xué)留觀酒店主體責(zé)任。市指揮部、市防控辦靠前指揮，統(tǒng)籌各城區(qū)和省城醫(yī)療力量，嚴(yán)格落實(shí)“兩測(cè)溫”“三巡查”“日?qǐng)?bào)告”“一酒店一專班”制度，傾全力、多措施為醫(yī)學(xué)留觀酒店入境人員提供舒適、溫馨、衛(wèi)生的居住和餐飲條件，暢通24小時(shí)值班服務(wù)電話，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)進(jìn)行服務(wù)保障、實(shí)打?qū)嵔鉀Q具體問題，像對(duì)待家人一樣對(duì)待醫(yī)學(xué)留觀人員，讓他們舒心安心度過醫(yī)學(xué)觀察期。
　　“我們接待的海外歸國人員中最小的才一個(gè)月，最大的有70多歲的夫婦。我們?yōu)槊?0個(gè)留觀人員配備一名醫(yī)生，就是為了更好地服務(wù)每一位經(jīng)?；貒藛T?！碧腥f柏林區(qū)衛(wèi)體局局長王建明說。
　　據(jù)太原市安委辦副主任李東峰介紹，為做好全市醫(yī)學(xué)留觀酒店安全保障工作，全市成立了市應(yīng)急局牽頭、9個(gè)市直部門參與的巡回督導(dǎo)組，通過督導(dǎo)與服務(wù)相結(jié)合、指導(dǎo)與協(xié)調(diào)相統(tǒng)一，并堅(jiān)持問題導(dǎo)向，對(duì)全市所有醫(yī)學(xué)留觀酒店進(jìn)行了全覆蓋督導(dǎo)，建立了問題清單，整改清單，共發(fā)現(xiàn)整改41條問題，建立了屬地為主、部門指導(dǎo)、企業(yè)負(fù)責(zé)的良性機(jī)制。
　　為了更好地服務(wù)經(jīng)?；貒藛T，小店區(qū)在每個(gè)醫(yī)學(xué)觀察點(diǎn)成立臨時(shí)黨支部，實(shí)行醫(yī)學(xué)觀察點(diǎn)臨時(shí)黨組織和駐點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)“雙負(fù)責(zé)人”領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。迎澤區(qū)在飛機(jī)入境前，提前安排；入境后，分類登記引導(dǎo)。杏花嶺區(qū)想入住人員所想，針對(duì)外籍和少數(shù)民族人士，盡力滿足他們?cè)陲嬍澈蜕盍?xí)慣中的個(gè)性化需求。尖草坪區(qū)滿足個(gè)性化就餐需求，開通熱線電話，及時(shí)進(jìn)行心理疏導(dǎo)；落實(shí)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，確保溝通聯(lián)系暢通無阻。晉源區(qū)及時(shí)建立服務(wù)微信群、開通服務(wù)電話進(jìn)行心理疏導(dǎo)，主動(dòng)幫助集中醫(yī)學(xué)觀察人員代取快遞、代購生活用品，為集中醫(yī)學(xué)觀察人員送上生日祝福。
　　“到了酒店免費(fèi)做一次核酸檢測(cè)，離開時(shí)會(huì)再免費(fèi)做一次核酸檢測(cè)。來時(shí)接機(jī)，走時(shí)送到機(jī)場(chǎng)、車站。這次特別的太原之行，讓我們感受到了太多的熱情和善良。謝謝大家的照顧和幫助，謝謝你們，讓我們感受到祖國和家的溫暖！”4月10日，白云手寫了一封感謝信。她說，因?yàn)椤盁o縫轉(zhuǎn)移”，還沒有來得及好好看看這座城市，但她要把最好的祝福送給太原，“等到疫情結(jié)束，我們一定會(huì)帶著孩子們?cè)俅位氐竭@里。祝福太原越來越好，祝福太原人民平安幸福！”

本報(bào)記者曹秀娟 曹婷婷