讀書(shū)可以讓人保持思想活力，讓人得到智慧啟發(fā)，讓人滋養(yǎng)浩然之氣。公共圖書(shū)館是人民群眾獲取精神食糧、增長(zhǎng)知識(shí)技能的重要場(chǎng)所，公共文化服務(wù)的“精準(zhǔn)供給”讓人們的心靈可以在書(shū)海自由徜徉，真正感受文化小康的美好生活。

　　“十三五”期間，作為我省完善公共文化服務(wù)體系重要載體的各級(jí)圖書(shū)館，通過(guò)公共圖書(shū)館業(yè)務(wù)總分館體系建設(shè)，改變了公共文化服務(wù)設(shè)施利用率不高、服務(wù)內(nèi)容單一、供給缺乏彈性等現(xiàn)象，在供給側(cè)發(fā)力，找準(zhǔn)群眾文化需求，提高了公共文化服務(wù)供需匹配度，增強(qiáng)了全省人民群眾的文化獲得感和幸福感。

　　隨時(shí)隨地借書(shū)讀書(shū)

　　家住太原市大井峪的劉雅潔于2014年辦了萬(wàn)柏林區(qū)圖書(shū)館讀者證，她說(shuō)：“這幾年，我享受到總分館系統(tǒng)內(nèi)借還書(shū)的方便，我平時(shí)在萬(wàn)柏林區(qū)圖書(shū)館借還，周六日到省圖書(shū)館借還。我所借圖書(shū)里省圖書(shū)館的書(shū)占70%，我經(jīng)常為孩子借少兒繪本類(lèi)圖書(shū)，這些圖書(shū)對(duì)孩子增長(zhǎng)知識(shí)和從小養(yǎng)成閱讀習(xí)慣幫助很大?！?/p>

　　太原市公安局晉源分局金勝派出所的張恩德也是從圖書(shū)館總分館館際互借中受益的一員。他說(shuō)：“我?guī)啄昵跋虢栝?982年的《山西青年》，在省圖書(shū)目檢索系統(tǒng)中，查到了榆次區(qū)圖書(shū)館有收藏，并且開(kāi)通了外借業(yè)務(wù)，便去榆次借閱。榆次區(qū)圖書(shū)館考慮到我的特殊情況，還放寬了借閱期限。說(shuō)實(shí)在的，我真切感受到了圖書(shū)館總分館服務(wù)帶來(lái)的檢索便捷與暖心服務(wù)?！?/p>

　　通過(guò)山西省公共圖書(shū)館業(yè)務(wù)總分館體系，讀者只需憑有效證件到全省總分館體系內(nèi)任何一個(gè)公共圖書(shū)館辦理“一卡通”借閱卡，就能在體系內(nèi)428個(gè)公共圖書(shū)館間實(shí)現(xiàn)自由借還，享受全省公共圖書(shū)館的資源和服務(wù)?！笆濉逼陂g，山西省圖書(shū)館文獻(xiàn)借還冊(cè)次為7973699次，其中通過(guò)總分館集群借還圖書(shū)1080127次。

　　“通借通還”讓全省范圍內(nèi)圖書(shū)實(shí)現(xiàn)了全域自由流轉(zhuǎn)，讓鄉(xiāng)村、縣域圖書(shū)館資源匱乏問(wèn)題得到極大緩解，也讓貧困、偏遠(yuǎn)地區(qū)人民群眾享受到跟省城市民一樣的圖書(shū)資源，讀到自己想讀的書(shū)。榆次區(qū)圖書(shū)館副館長(zhǎng)王鑫深有體會(huì)：“省圖書(shū)館資源豐富，是榆次區(qū)圖書(shū)館強(qiáng)大的資源后盾與保障。在我館，總分館間的圖書(shū)借閱量從初入總分館系統(tǒng)時(shí)的100冊(cè)到現(xiàn)在的1000冊(cè)，已經(jīng)增長(zhǎng)到原來(lái)的10倍，其中省圖書(shū)館的書(shū)最多，還有太原市圖書(shū)館、小店區(qū)圖書(shū)館等其他分館的圖書(shū)。”

　　“正是由于全省圖書(shū)館系統(tǒng)業(yè)務(wù)總分館制的實(shí)施，才規(guī)范了一個(gè)個(gè)縣級(jí)分館的業(yè)務(wù)和管理，才有了今天各分館扎實(shí)的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作，才得到了老百姓的歡迎和認(rèn)可，才獲得了各級(jí)政府給予圖書(shū)館更加有力的支持和保障。這是一個(gè)良性循環(huán)?！鼻挚h圖書(shū)館館長(zhǎng)何芳這樣理解總分館服務(wù)體系建設(shè)。

　　2021年，省級(jí)總館-市級(jí)中心館-縣域總館-鄉(xiāng)鎮(zhèn)分館-村服務(wù)點(diǎn)的五級(jí)圖書(shū)館總分館體系框架基本完善，全省總分館體系實(shí)現(xiàn)了圖書(shū)共享、數(shù)字資源共享和服務(wù)共享，讓讀者體驗(yàn)到“一證在手、閱遍三晉”。截止到2020年底，全省總分館體系下各級(jí)分館428個(gè)，其中山西省圖書(shū)館直屬集群內(nèi)各級(jí)分館233個(gè)，山西省圖書(shū)館直屬流通點(diǎn)53個(gè)。

　　在家查閱海量數(shù)字資源

　　“打開(kāi)手機(jī)微信小程序，搜索山西省圖書(shū)館數(shù)字閱讀，綁定手機(jī)號(hào)，就可以隨時(shí)隨地免費(fèi)查閱海量圖書(shū)和視頻，對(duì)我們平時(shí)工作繁忙又想看書(shū)的人來(lái)說(shuō)真是太方便了。看，啥類(lèi)型都有，我已經(jīng)看了十多本了?！痹谑〕菑氖卤ｋU(xiǎn)行業(yè)的張紅芳一邊給記者展示手機(jī)界面，一邊夸贊。

　　記者發(fā)現(xiàn)，在山西省圖書(shū)館數(shù)字閱讀小程序里，可看、可聽(tīng)的書(shū)真不少，各類(lèi)書(shū)籍應(yīng)有盡有，“行走山西”“中國(guó)文藝志愿者在行動(dòng)”“黨建視頻專(zhuān)區(qū)”“名家講壇”等視頻豐富多彩，讓人足不出戶(hù)就可遨游知識(shí)的海洋。

　　此外，無(wú)論何時(shí)何地，只要在山西省圖書(shū)館官方網(wǎng)站首頁(yè)數(shù)字資源一欄，輸入省圖圖書(shū)證號(hào)和密碼，我省近年來(lái)數(shù)字文化工程建設(shè)的成果就可免費(fèi)使用。

　　據(jù)省圖公共數(shù)字文化工程建設(shè)中心張介紹，省圖的公共數(shù)字文化工程建設(shè)從2007年加入原全國(guó)文化信息資源共享工程地方資源建設(shè)項(xiàng)目開(kāi)始。近年來(lái)，內(nèi)容逐漸豐富，形式更加多樣，累計(jì)完成《山西村落》《山西春節(jié)·年俗篇》《山西春節(jié)·民俗活動(dòng)篇》《山西歷史名人》《“文化中國(guó)”微視頻——山西旅游》《山西紅色歷史動(dòng)漫》等31個(gè)系列的文化專(zhuān)題片、數(shù)字資源庫(kù)、微視頻、動(dòng)漫、講座的收集、整理、制作工作。特別是在“十三五”期間，累計(jì)完成政府公開(kāi)信息、網(wǎng)事典藏、元數(shù)據(jù)倉(cāng)儲(chǔ)、唯一標(biāo)識(shí)符注冊(cè)與維護(hù)、地方圖書(shū)數(shù)字化、地方報(bào)紙數(shù)字化、大數(shù)據(jù)整合和圖書(shū)館公開(kāi)課等8個(gè)項(xiàng)目、24個(gè)資源聯(lián)建工作。

　　豐富多彩的數(shù)字文化資源成為全省讀者在家就可免費(fèi)享用的“紅利”。

　　在圖書(shū)館享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　“3年前，從上初一開(kāi)始，周末和節(jié)假日，我都喜歡去太原市圖書(shū)館讀書(shū)學(xué)習(xí)，服務(wù)好，有學(xué)習(xí)氛圍，查找資料也方便。從家騎自行車(chē)20分鐘就到了。”7月14日，在太原市圖書(shū)館門(mén)口，記者碰到今年中考完的太原五中學(xué)生王晨曦和他的同學(xué)。他們告訴記者，3年閱讀了大量人文類(lèi)、人物傳記類(lèi)、歷史類(lèi)書(shū)籍，開(kāi)闊了視野，對(duì)學(xué)習(xí)也有很大幫助。

　　王晨曦說(shuō)：“太圖的服務(wù)還是不錯(cuò)的。大概是我初二月考前，因疫情防控，到館需要預(yù)約，大家都在排隊(duì)出示預(yù)約證明，輪到一位70多歲的坐著輪椅的老大爺時(shí)，他不知道要預(yù)約，就有點(diǎn)著急，一個(gè)很年輕的工作人員特別耐心地給他解釋?zhuān)髞?lái)，可能人工補(bǔ)辦了手續(xù)，我在館里讀書(shū)時(shí)看到他幾次，都有那個(gè)工作人員陪同。我覺(jué)得他們的服務(wù)很人性化?！?/p>

　　暑假期間，太原市圖書(shū)館進(jìn)館人數(shù)劇增，為了減少入館排隊(duì)時(shí)間，提升讀者滿(mǎn)意度，7月，太原市圖書(shū)館推出了一些新服務(wù)：緩解早高峰排隊(duì)壓力，開(kāi)辟西門(mén)快速進(jìn)館通道，讓讀者排隊(duì)時(shí)間縮短半個(gè)小時(shí)，為讀者節(jié)約了時(shí)間;讀者餐廳提供晨間簡(jiǎn)餐，排隊(duì)期間，讀者可以由下沉廣場(chǎng)讀者餐廳入口進(jìn)入;自行車(chē)停車(chē)場(chǎng)雨棚搭建完成，“愛(ài)車(chē)”再不用擔(dān)心風(fēng)雨了;在合理范圍內(nèi)增加閱覽座席。

　　太原市圖書(shū)館不斷提升服務(wù)質(zhì)量，山西省圖書(shū)館也在服務(wù)上傾注心血。近年來(lái)，省圖本著“服務(wù)讀者、方便讀者”的原則，創(chuàng)新服務(wù)方式，推出了微信端的微服務(wù)大廳，讀者可享在微信端檢索圖書(shū)、查看借還圖書(shū)情況和繳納滯納金等服務(wù)，讀者將讀者證綁定之后還可以通過(guò)二維碼或者人臉識(shí)別實(shí)現(xiàn)無(wú)卡借書(shū)。2018年，省圖結(jié)合支付寶信用體系推出了免押金信用辦證，截至目前，辦理的信用讀者達(dá)到16374人。2019年，推出了光影閱讀，光影閱讀的亮點(diǎn)是保護(hù)眼睛，可以讓讀者體驗(yàn)健康化的電子書(shū)閱讀方式。2020年，為了做好開(kāi)館的疫情防控工作，省圖適時(shí)推出了無(wú)接觸式的“手機(jī)借書(shū)”方式，讀者無(wú)需排隊(duì)，無(wú)需接觸工作人員，通過(guò)手機(jī)即可完成借書(shū)操作。

　　越來(lái)越完善的公共文化場(chǎng)所，越來(lái)越精細(xì)的公共文化服務(wù)，讓全面建成小康社會(huì)的文化果實(shí)惠及三晉大地，讓更多普通人能夠徜徉書(shū)海、縱情藝術(shù)，讓老百姓的生活更美好。

　　本報(bào)記者孫蕊