幫助老人享受智能生活

高潔

　　“閨女，快來，幫我看看這個登錄是干啥的?”“兒子，在手機上幫我查查這趟公交車是從哪兒到哪兒的呀?”這樣的場景相信大家經(jīng)常能遇到，在當今科技飛速發(fā)展的時代，老年人逐漸會跟不上時代的腳步，從而產(chǎn)生一種“被科技時代拋棄”的感覺。法國作家司湯達說：老人受尊重，是人類精神最美好的一種特權(quán)。當時代的列車風馳電掣，承載著無數(shù)希望和夢想疾馳而過的時候，依舊有這樣的群體正在盡力追趕、卻仍然逃不過漸行漸遠的現(xiàn)實。

　　當今社會智能應用無處不在，生活中的衣食住行，方方面面都離不開手機，比如出行需要健康碼，乘車需要乘車碼，買東西需要手機支付等等，互聯(lián)網(wǎng)科技給我們帶來極大便利。但是“此之蜜糖，彼之砒霜”，在年輕人看來無限美好的移動支付，在一些不方便使用移動支付的老年人眼里，是一道道門檻和障礙。許多老年人都有這樣的感覺，年紀大了趕不上時代腳步，因年齡大、反應慢、知識結(jié)構(gòu)落后、接受新鮮事物能力較差的事實，使得他們看起來與這個時代有些脫節(jié)。雖然有些大爺大媽還會些上網(wǎng)，會操作智能手機，但大多數(shù)老年人基本不會上網(wǎng)，不太會使用銀行ATM和醫(yī)院自助叫號系統(tǒng)，原本基于便利服務而研發(fā)使用的技術(shù)產(chǎn)品卻越來越讓他們感到不便。上年紀了視力不好，看不清屏幕，或者記憶力不好，記不住怎樣使用這些軟件，尤其高齡老人對無現(xiàn)金支付存在極大的不信任感，對高科技的產(chǎn)品有著畏懼感。

　　隨著科技的發(fā)展，我們慢慢發(fā)現(xiàn)身邊的長輩漸漸變得對出行有些茫然，他們還是習慣排隊買票，現(xiàn)金購物……但我們不能因為他們年紀大了，就剝奪他們接受新知識、適應新時代的權(quán)利，雖然他們接受新知識的速度變慢了，但他們?nèi)匀辉谂θ谌霑r代的步伐。作為晚輩，我們也應當采取一些措施，盡可能地去幫助老年人適應這個時代的新科技，避免老年人被“互聯(lián)網(wǎng)+”時代所遺忘。

　　長輩在各種App的使用方法上難免會不熟悉，我們應該給予他們多一分耐心，多花費一些時間和心思，幫他們做一個有圖有字的使用說明。還可以給老人弄個賬號密碼本存在家里，對應賬號的登錄操作方式，也一并弄好。社區(qū)也可以定期組織一些活動，組織老年人一起學習智能手機的各種用法，比如可以組織叔叔阿姨一起跳跳舞，唱唱歌，上傳到社交平臺上，讓老年人更愿意去融入這個高科技時代。另外，App的研發(fā)商在產(chǎn)品研發(fā)上，把方便老年人操作考慮進去。如果是日常會用到的一些內(nèi)容，在應用頁面設計上，盡量采用大字體，功能展示簡明扼要，簡化操作流程，也可以加一些語音播報等等，盡可能的方便老年群體的使用。

　　國家出臺了一份關(guān)愛老年人的“大禮包”——《關(guān)于切實解決老年人運用智能技術(shù)困難的實施方案》，推出一系列具體舉措，幫助“銀發(fā)族”跨越“數(shù)字鴻溝”，讓老年朋友真真切切感受到了濃濃的政策暖意和人文關(guān)懷。

　　與此同時，幫助老年人過渡智能時代，不能操之過急，必須保留老年人熟悉的傳統(tǒng)服務方式，保障在運用智能技術(shù)方面遇到困難的老年人的基本需求。比如在社保、電信、生活繳費等高頻服務類項，應該保留線下辦理渠道，設置服務崗，為老年群體提供便捷服務。

　　總之，在這個科技飛速發(fā)展的時代里，有許多方法可以讓老年人也感受到“幸福感”，不要讓老年人感到“被時代拋棄”，是我們每個人義不容辭的責任和義務。